Setelah Anda berhasil mengidentifikasi target audiens dan kompetitor bisnis, hal berikutnya yang harus Anda lakukan adalah mengembangkan bauran pemasaran. Setiap bisnis membutuhkan bauran pemasarannya sendiri untuk menarik pelanggannya. Entah Anda adalah seorang pemula dalam bisnis ataupun sudah menjalankan bisnis yang besar, pentingnya strategi pemasaran yang efektif tidak boleh diabaikan. Jika Anda orang yang belajar dalam bidang pemasaran, mungkin Anda pernah mendengar bauran pemasaran atau yang lebih dikenal dengan marketing mix. Dalam istilah yang sederhana, bauran pemasaran berarti menempatkan produk yang tepat di tempat yang tepat, pada waktu yang tepat, dan dengan harga yang tepat. Ini mencakup semua hal yang dapat dilakukan perusahaan untuk menciptakan permintaan produk/layanan, dengan menggunakan seperangkat alat dalam merencanakan dan melaksanakan kegiatan marketing yang ditujukan langsung pada target audiens.
Bauran pemasaran biasanya terdiri dari empat variabel yang disebut sebagai marketing 4P. Konsep ini dirancang untuk memenuhi tujuan marketing dari perusahaan dengan cara memberikan penilaian kepada pelanggan di semua tahap marketing 4P. Bauran pemasaran atau marketing mix awalnya diperkenalkan oleh Neil H. Borden pada akhir 1940-an dan menjadi salah satu strategi pemasaran paling populer dalam dunia bisnis.
Pengertian Bauran Pemasaran
Bauran pemasaran adalah serangkaian tindakan yang diambil oleh sebuah bisnis untuk membangun dan memasarkan produk/layanan kepada pelanggannya. Strategi ini membantu memastikan bahwa Anda dapat menawarkan produk yang tepat kepada pelanggan Anda pada waktu dan tempat yang tepat, dengan harga yang tepat.
Pada awalnya bauran pemasaran dijalankan melalui marketing 4P yaitu product, price, place, dan promotion. Seiring dengan perkembangan strategi pemasaran hingga saat ini, konsep ini diperluas sehingga menjadi 7P, yaitu dengan tambahan people, process, physical evidence. Mengembangkan bauran pemasaran yang benar untuk produk/layanan dimulai dengan memahami marketing 4P. Mari kita bahas lebih detail tentang marketing 4P dan 7P dalam menjalankan strategi pemasaran yang tepat pada produk/layanan bisnis Anda.
Strategi Bauran Pemasaran
1. Product
Produk adalah suatu barang seperti tas, sepatu, baju dan atau layanan/jasa seperti hotel, penerbangan, yang ditawarkan sebagai solusi untuk memenuhi kebutuhan pelanggan. Saat mengembangkan produk, Anda perlu mempertimbangkan siklus hidupnya dan merencanakan berbagai tantangan yang mungkin akan muncul selama tahap tahap 4P. Ketika produk Anda sudah mencapai tahap akhir, saatnya Anda mencari lagi produk lainnya untuk memenuhi permintaan pelanggan.
2. Price
Elemen bauran pemasaran berikutnya adalah harga yang dibayar oleh pelanggan untuk produk/layanan bisnis Anda. Elemen ini membantu dalam menentukan keuntungan yang akan Anda hasilkan. Saat menetapkan harga untuk produk pertimbangkan berapa banyak yang telah Anda keluarkan untuk memproduksi, kisaran harga kompetitor, dan nilai dari produk Anda.
3. Place
Dimanapun tempat Anda memasarkan produk, tempat tersebut harus memiliki akses yang mudah bagi pelanggan. Misalnya, jika Anda memiliki toko fisik, maka lokasinya harus ditempat yang mudah ditemukan oleh pelanggan. Atau jika Anda menggunakan situs web dan sosial media, pastikan keduanya mudah dinavigasi oleh pelanggan.
4. Promotion
Elemen ini mengacu pada metode bisnis untuk mendapatkan perhatian pelanggan untuk produk bisnis Anda. Termasuk promosi penjualan, customer service, public relation, periklanan dan lainnya. Saat membuat strategi promosi, pertimbangkan taktik yang digunakan oleh kompetitor, media yang paling efektif, dan apakah pelanggan cocok dengan nilai yang dirasakan dari produk Anda.
Marketing 7P adalah versi modifikasi dari 4P. Konsep ini banyak digunakan oleh industri jasa dengan adanya 3 tambahan elemen, yaitu:
5. People
Elemen ini mengacu pada orang-orang, baik pelanggan atau karyawan yang terkait langsung dengan produk/layanan bisnis Anda. Memang Anda perlu mempelajari target pasar untuk memahami apakah mereka membutuhkan jenis produk yang Anda tawarkan. Namun, Anda juga perlu mempekerjakan orang yang tepat agar mampu memberikan yang terbaik dalam membangun bisnis ke depannya.
6. Process
Sistem dan proses memainkan peran penting dalam membangun dan memberikan layanan berkualitas kepada pelanggan Anda. Pastikan proses yang aman untuk mengurangi adanya biaya yang tidak perlu terkait dengan pelaksanaan selama proses berlangsung. Anda dapat mencatat langkah-langkah selama proses dan menganalisisnya untuk mengidentifikasi di mana Anda perlu melakukan perbaikan.
7. Physical Evidence
Physical evidence mengacu pada apa yang dilihat pelanggan saat mengonsumsi produk/layanan dari bisnis Anda. Hal ini mencakup brand, kemasan, lingkungan tempat Anda menjual produk, dan lain-lain. Pastikan bahwa semua aspek fisik yang terkait dengan produk/layanan adalah yang terbaik.
Manfaat Bauran Pemasaran
Alasan utama bisnis dalam menggunakan bauran pemasaran yaitu untuk menghasilkan respon yang mereka inginkan dari audiens. Ada beberapa manfaat dari bauran pemasaran yang menjadikannya penting dalam bisnis, yaitu:
- Membantu memahami apa yang dapat ditawarkan dari produk/layanan bisnis Anda kepada pelanggan
- Membantu merencanakan penawaran produk dengan sukses
- Membantu perencanaan, pengembangan, dan pelaksanaan strategi pemasaran yang efektif
- Membantu bisnis dalam memanfaatkan kekuatan mereka dan menghindari adanya biaya yang tidak perlu
- Membantu bisnis menjadi proaktif dalam menghadapi resiko bisnis
- Membantu menentukan apakah produk/layanan Anda cocok untuk pelanggan
- Membantu mengidentifikasi dan memahami kebutuhan pelanggan
- Membantu mempelajari kapan dan bagaimana mempromosikan produk/layanan kepada pelanggan
Marketing 4P dan 7P bisa menjadi pedoman yang baik dalam mengembangkan strategi pemasaran di bisnis Anda. Setiap bisnis pastinya berbeda, tetapi strategi pemasaran yang sukses harus memanfaatkan kekuatan dari bisnis Anda dan mencocokannya dengan kebutuhan pelanggan Anda.
Selain itu jangan lupakan tentang customer experience yang berkesan karena hal ini juga dapat menjadi salah satu strategi marketing dan nilai plus dari bisnis Anda. Tertarik untuk berdiskusi lebih lanjut tentang customer experience untuk membantu meningkatkan bisnis Anda kedepannya? Hubungi kami sekarang juga.
