Kepuasan pelanggan menjadi tolok ukur utama kesuksesan perusahaan. Dengan semakin banyaknya saluran komunikasi yang tersedia, pelanggan mengharapkan pengalaman…
Kuesioner merupakan sarana atau teknik yang dipakai untuk menggumpulkan informasi dalam rangka penelitian. Kuesioner biasanya berisi pertanyaan tertulis.…