Saat ini media sosial telah menjadi ruang virtual yang paling berpengaruh dan penting bagi banyak orang. Platform media sosial tidak hanya digunakan untuk berkomunikasi atau menjadi tempat mencari hiburan, tetapi juga menjadi cara yang bagus untuk mengiklankan brand atau produk Anda secara digital. Hal ini akan sangat berpengaruh dalam menjalankan teknik pemasaran. Kekuatan media sosial tidak perlu diragukan lagi pengaruhnya karena dapat menjangkau banyak orang dalam hitungan detik.
Tidak ada yang lebih baik daripada platform media sosial dimana sebagian besar pengguna menghabiskan waktu mereka di media sosial. Maka dari itu, penting untuk menggunakan platform media sosial yang biasa digunakan oleh pelanggan sehingga Anda bisa menjangkau target audience dengan lebih efektif. Sebagai bisnis yang melakukan pemasaran di media sosial Anda tentu ingin memanfaatkan kebiasaan konsumen tadi dan menciptakan prospek.
Dengan jumlah pengguna online yang semakin banyak, pemasar tidak boleh melewatkan peluang di platform media sosial dalam menjangkau calon pembeli secara maksimal dibandingkan dengan pemasaran tradisional. Platform media sosial ini membantu Anda dalam menarik pelanggan secara spesifik dan membantu dalam menampilkan brand atau produk Anda kepada calon pelanggan di waktu yang tepat. Tentunya ini akan memberi Anda kesempatan untuk memaksimalkan strategi pemasaran di media sosial. Berikut adalah macam-macam teknik pemasaran di media sosial yang efektif dan bisa membantu mengembangkan bisnis Anda.
1. Gunakan Chatbot
Anda mungkin sering mendengar tentang chatbot. Chatbot merupakan satu-satunya alat digital yang dapat berkomunikasi dan menyelesaikan masalah tanpa gangguan manusia. Selain itu, chatbot terintegrasi dengan platform yang paling banyak digunakan orang untuk berinteraksi yaitu media sosial. Chatbot yang memiliki kemampuan AI dapat di integrasikan ke media sosial sehingga membuat bisnis Anda menjadi lebih efektif. Beberapa kemudahan dengan adanya chatbot:
- Anda tidak perlu pengetahuan mendalam tentang coding
- Bisa menjawab pertanyaan pelanggan
- Dapat menerima pesan langsung atau komentar dari Facebook
- Terintegrasi dengan semua sistem pembayaran
2. Ciptakan Customer Experience yang Dipersonalisasi
Chatbot bukan satu-satunya cara yang bagus untuk mengotomatiskan tugas harian dalam bisnis. Jika diterapkan dengan benar chatbot memungkinkan Anda menciptakan customer experience yang dipersonalisasi untuk pelanggan. Untuk melakukannya, berhenti menautkan iklan ke landing page dan buatlah iklan yang mengarahkan audiens ke jendela Messenger dengan chatbot Anda. Menautkan iklan ke chatbot akan:
- Menjadikan customer experience lebih pribadi
- Meningkatkan penjualan
- Meningkatkan loyalitas
3. Buatlah Strategi Pemasaran Konten yang Efisien
Kualitas adalah kunci untuk konten yang efisien. Pemasaran konten telah menjadi bentuk pemasaran yang menonjol sejak lama dan tidak akan berubah dalam waktu dekat. Banyak bisnis yang tidak menautkan konten berkualitas dengan jadwal posting yang sesuai. Konten SEO berkualitas tinggi dapat membantu Anda mendatangkan pelanggan di waktu yang tepat. Selain kemampuannya untuk menarik audiens secara organik, strategi pemasaran konten yang baik dapat diterapkan secara gratis. Pastikan untuk membuat strategi dengan hashtag yang relevan dan konten yang yang dioptimalkan secara menyeluruh.
4. Interaksi dengan Audiens
Meskipun pengikut di media sosial Anda banyak, itu bukan berarti Anda berhenti untuk melakukan pemasaran. Anda perlu menunjukkan bahwa Anda bukanlah robot dan integrasikan kepribadian Anda melalui hubungan yang emosional ke dalam postingan Anda. Jika pengikut Anda melihat jenis postingan yang sama berulang kali, mereka akan kehilangan minat. Maka dari itu tetaplah berinteraksi dengan cara:
- Mengajukan pertanyaan kepada audiens
- Mengumpulkan opini atau ide mereka tentang hal-hal tertentu
- Berbagi informasi yang layak, bukan hanya informasi tentang produk/layanan bisnis
- Menyukai dan membagikan postingan pelanggan
- Meminta mereka untuk berinteraksi secara langsung dengan postingan melalui “like”, “share” atau “komentar”
5. Buat Profil yang Relevan di Setiap Media Sosial
Setiap bisnis pasti akan membuat profil di setiap platform media sosial yang mereka gunakan dengan tujuan untuk menjangkau audiens sebanyak mungkin. Maka dari itu penting bagi Anda untuk melihat persona audiens saat memilih platform media sosial. Misalnya jika Anda ingin mempromosikan pakaian, Anda tidak perlu profil profesional seperti LinkedIn. Anda bisa mempromosikannya di profil seperti Instagram atau Facebook.
6. Tetapkan Anggaran Media Sosial
Media sosial adalah satu satu platform penting untuk pemasaran bisnis. Mengalokasikan anggaran yang tepat untuk media sosial menjadi hal yang tak kalah penting untuk kesuksesan bisnis. Memanfaatkan anggaran dengan strategi yang tepat akan jadi cara yang paling efektif bagi bisnis Anda untuk menjangkau target audiens.
Media sosial memberi peluang besar untuk mengembangkan bisnis, mendapatkan lebih banyak prospek, dan meningkatkan pendapatan. Dengan bermacam-macam teknik pemasaran media sosial diluar sana, semua bisnis bisa menemukan platform dan teknik yang sesuai dengan kebutuhan bisnis Anda. Qiscus dapat membantu Anda menemukan praktik terbaik dalam melakukannya dan memberi Anda solusi yang tepat. Hubungi kami untuk mempelajari lebih lanjut!
