Simak 6 Manfaat Komunikasi Pemasaran Terpadu Paling Penting

Komunikasi Pemasaran Terpadu
Sumber: freepik.com

Komunikasi Pemasaran Terpadu atau dalam bahasa Inggris sering disebut dengan Integrated Marketing Communication (IMC), merupakan salah satu bentuk pengelolaan pemasaran dalam perusahaan. Menurut berbagai ahli pemasaran, IMC adalah suatu bentuk pengelolaan semua kegiatan pemasaran untuk mencegah terjadinya perbedaan informasi yang ditunjukkan kepada pelanggan. Selain manfaat tersebut, masih banyak lagi manfaat Komunikasi Pemasaran Terpadu yang bisa Anda dapatkan jika penerapannya dilakukan dari sekarang. Simak detail definisi dan manfaat IMC berikut ini.

Sebagai salah satu bentuk manajemen marketing, Komunikasi Pemasaran Terpadu akan menuntun semua tim pemasaran dalam satu tema atau tujuan yang sama. Dengan kata lain, apapun bentuk atau konsep pemasaran yang akan digunakan, informasi yang mendasarinya akan tetap sama. Pada praktiknya, IMC dilakukan dengan mengintegrasikan beberapa platform komunikasi agar dapat bekerja selaras. Beberapa contoh bagian marketing yang akan sangat diuntungkan dengan adanya IMC adalah pembuatan konten di berbagai aplikasi promosi, hubungan publik, media sosial dan percakapan di dalamnya, serta promo penjualan.

Baca Juga: WhatsApp Business API: Solusi Efektif untuk Komunikasi Bisnis

Hal ini harus dimiliki perusahaan agar proses promosi produk atau layanan menghasilkan dampak atau keuntungan yang besar. Untuk lebih meyakinkan Anda, cermati manfaat detailnya di bawah ini.

Komunikasi Pemasaran Terpadu
Sumber: freepik.com

1. Menampilkan Keunggulan Perusahaan dengan Tepat

Pengelolaan informasi yang terpadu dapat dikendalikan langsung ketika akan membuat konten pemasaran. Termasuk ketika perusahaan ingin menampilkan keunggulan dari produk atau layanan terbaru. Tim pemasaran dapat memberikan detail konsep marketing yang sudah ditentukan kepada tim yang lain, misalnya tim pelayanan pelanggan. Karena prosesnya dilakukan secara langsung, kemungkinan terjadi kesalahan informasi akan sangat kecil. Dengan begitu, proses menunjukkan inovasi dan keunggulan produk akan jauh lebih cepat, tepat, dan menyeluruh.

2. Meningkatkan Branding Awareness

Bagi perusahaan dengan merek dagang yang baru, membangun brand awareness adalah hal yang sangat penting. Jika perusahaan tersebut sudah memiliki IMC yang baik, proses melakukan branding akan jauh lebih efektif dan efisien. Branding sendiri memiliki efek jangka panjang yang harus dijaga. Artinya, dengan adanya metode terpadu ini proses branding akan stabil. Peningkatan dan keseimbangan nilai branding inilah yang akan didapatkan jika menerapkan Komunikasi Pemasaran Terpadu.

3. Memperluas Sasaran Pemasaran

IMC memungkinkan perusahaan menyebarkan informasi apapun dengan efektif dan efisien. Bahkan pada beberapa teknologi komunikasi, informasi yang bersifat pengumuman dapat dikirimkan kepada khalayak umum dengan sekali tekan. Hal ini akan menguntungkan perusahaan dalam memperluas sasaran konten pemasaran. Semakin banyak audiens yang menerima konten marketing, semakin banyak pula peluang penjualan akan meningkat.

4. Membangun Citra dan Nilai Perusahaan

Dengan memiliki IMC, perusahaan dapat membangun citra dan nilai yang sebenarnya. Hal ini didapatkan dari adanya informasi yang konsisten dan kredibel sehingga reputasi bisnis akan meningkat. Citra yang baik akan membuat pelanggan lebih mudah melakukan konversi atau pembelian meskipun belum pernah mengakses produk Anda sebelumnya. Mereka percaya terhadap produk Anda karena terbukti dari kualitas dan konsistensi tersebut.

5. Memudahkan Pelanggan Mengakses Informasi Produk atau Layanan

Informasi seputar produk maupun perusahaan yang mudah ditemukan dan sama di berbagai platform akan meningkatkan customer experience. Pelanggan akan lebih lebih cepat mengambil tindakan setelah mengetahui deskripsi produk dengan lengkap. Tentu saja hal ini juga akan meningkatkan pelayanan pelanggan. Jika informasi terkait produk dan bagaimana mendapatkannya terbatas, maka produk yang berkualitas tidak akan sampai pada pelanggan. Selain mengakses informasi, pelanggan juga akan dimudahkan dalam memberikan masukan atau saran terkait perbaikan dan pengembangan bisnis. Baik dari segi kualitas produk maupun kualitas pelayanan itu sendiri. Hal ini akan meningkatkan consumer experience menjadi lebih baik lagi.

6. Meningkatkan Jumlah Pelanggan Setia

Masih berhubungan dengan pelayanan pelanggan, komunikasi yang konsisten dan terjalin dengan baik akan meningkatkan kepercayaan pelanggan. Pelanggan yang mampu memberikan kepercayaannya kepada suatu merek berkemungkinan kecil untuk melirik merek lain atau pesaing Anda. Lebih lanjut lagi, hal ini akan meningkatkan jumlah pelanggan setia. Tidak hanya meningkatkan penjualan, pelanggan setia juga akan membantu perusahaan melakukan evaluasi.

Komunikasi Pemasaran Terpadu
Sumber: freepik.com

Sekarang Anda menjadi semakin paham betapa pentingnya manajemen pemasaran setelah mengetahui manfaat Komunikasi Pemasaran Terpadu. Membuat IMC memerlukan pengelolaan yang terorganisir. Sehingga akan jauh lebih baik jika Anda membangunnya mulai dari sekarang. Hal ini dapat diawali dengan sistem dan teknologi atau platform komunikasi yang sesuai kebutuhan perusahaan.

Baca Juga: Pentingnya Komunikasi Pemasaran dalam Kesuksesan Bisnis

Salah satu teknologi yang akan mendukung program IMC dalam bisnis Anda adalah Qiscus. Platform multichannel chat yang memiliki banyak fitur ini memungkinkan tim customer service mengelola percakapan pelaku bisnis dan pelanggan jauh lebih efektif dan efisien. Anda hanya akan membutuhkan 1 dashboard untuk mengelola pesan dari semua media sosial yang digunakan. Hal ini menjadi keuntungan besar dalam proses IMC. Beberapa anggota tim pemasaran pun dapat menganalisis interaksi yang terbangun dalam periode waktu tertentu dengan teknologi CRM. Rasakan manfaat besar Qiscus lebih cepat dengan menghubungi kami melalui tautan ini.

You May Also Like