Komunikasi pemasaran adalah metode atau cara sebuah perusahaan dalam menyampaikan pesan dengan cara unik dan kreatif kepada audiens, yaitu konsumen dan calon konsumen untuk menawarkan produk atau jasa. Komunikasi pemasaran dapat bersifat secara langsung maupun tidak langsung terhadap audiens yang tujuannya adalah untuk membujuk audiens membeli atau menggunakan jasa dari perusahaan tersebut.
Dengan perkembangan teknologi yang kian maju sekarang ini, komunikasi pemasaran dapat dilakukan dengan berbagai sarana penunjang. Beberapa diantaranya adalah Google Ads, Blog, Media Sosial, pameran online, e-commerce, dan sebagainya. Untuk meningkatkan peluang keberhasilan, komunikasi pemasaran dapat menggunakan berbagai metode seperti periklanan, penggunaan jargon yang menarik, dan riset mengenai pangsa pasar.
Pada dasarnya tujuan yang harus dicapai dari komunikasi pemasaran adalah menggaet konsumen sebanyak-banyaknya untuk membeli atau menggunakan produk bisnis Anda. Dua hal yang menjadi pokok dalam komunikasi pemasaran yaitu,
1. Komunikasi
proses di mana ide atau gagasan disampaikan antar pihak. Komunikasi tersebut disampaikan melalui sebuah media kepada audiens agar dapat memahami ide atau gagasan dari pengirim.
2. Pemasaran
Sebuah kegiatan di mana terdapat satu pihak yang berusaha menyampaikan informasi produk atau jasa dari mereka kepada audiens atau dalam hal ini pelanggan/calon pelanggan.
Seperti yang telah dipaparkan di atas, komunikasi pemasaran menjelaskan semua rangkaian dalam pemasaran produk atau jasa Anda, mulai dari pemasaran hingga public relation. Adapun setiap komunikasi pemasaran memiliki tiga prinsip panduan sebagai berikut,
Brand alignment
Kesesuaian antara produk Anda dan media pemasaran haruslah tepat. Dalam artian media tersebut memiliki persepsi atau ranah yang sama dengan produk yang hendak dipasarkan. Ambil contoh produk yang hendak dipasarkan adalah ban roda sepeda motor. Dengan produk seperti itu Anda harus memilih media yang berkancah di dunia otomotif. Mengapa? Karena media tersebut memiliki ranah yang sama dengan produk ban roda sepeda motor, jangan sampai dengan produk tersebut dimasukkan pada media agrikultural yang tidak memiliki alignment yang sama.
Customer alignment
Prinsip yang mengharuskan Anda memilih media berdasarkan pangsa pasar. Contohnya, apabila pangsa pasar Anda adalah kawula muda, maka gunakanlah media yang juga disukai oleh generasi muda, seperti media sosial twitter, instagram, dan sebagainya. Dengan demikian proses pemasaran akan lebih tepat sasaran dan Anda satu langkah lebih dekat dengan kesuksesan dalam dunia bisnis.
Budget alignment
Yaitu pemilihan media pemasaran yang sesuai dengan kapasitas dana yang Anda miliki. Apabila dana untuk pemasaran terbatas, maka gunakanlah media yang sekiranya terjangkau bagi anggaran bisnis namun tetap dalam satu ranah. Tidak perlu memaksakan diri untuk menggunakan media dengan biaya di atas kemampuan finansial perusahaan Anda.
Selanjutnya setelah memahami prinsip dalam melakukan komunikasi pemasaran, Anda perlu memahami metode periklanan. Karena dengan metode yang tepat akan mengoptimalkan hasil dari komunikasi pemasaran Anda. Berikut beberapa metode tersebut:
1. Promosi
Promosi berguna untuk menarik perhatian pelanggan agar membeli atau menggunakan jasa perusahaan dengan mencakup insentif jangka pendek. Sebagai contoh penawaran beli satu gratis satu, diskon, dan cashback. Dengan promosi, Anda tidak hanya mempertahankan pelanggan yang sudah ada, namun juga akan menarik perhatian dari calon pelanggan baru untuk membeli atau menggunakan jasa yang dipasarkan.
2. Sponsor
Memberikan sponsor terhadap sebuah acara seperti charity, olah raga, atau hiburan dapat memperkuat image brand perusahaan Anda dalam mindset konsumen. Dengan demikian Anda akan menciptakan sebuah hubungan jangka panjang terhadap konsumen.
3. Public relation
Guna menciptakan citra yang positif di mata masyarakat, Anda dapat melakukan kegiatan sosial untuk kepentingan masyarakat umum. Dengan demikian cara pandang masyarakat atas produk Anda akan menjadi lebih baik. Citra yang baik tersebut tentu akan meningkatkan ketertarikan masyarakat dalam menggunakan jasa atau membeli produk Anda.
4. Pemasaran interaktif
Pemasaran dengan cara ini dapat melalui berbagai media. Mulai dari fitur live chat pada website resmi, membalas direct message Instagram, dan sebagainya. Namun Whatsapp dapat dikatakan sebagai salah satu aplikasi yang paling umum digunakan. Jadi, memiliki Whatsapp Business, atau yang lebih profesional jenis Whatsapp Business API, bisa dibilang sebagai kewajiban. Selain umum dimiliki pelanggan, aplikasi pesan singkat ini juga mudah dan cepat digunakan. Pemasaran interaktif akan jauh lebih lancar dan memuaskan konsumen.
Demikian pembahasan mengenai komunikasi pemasaran dalam membangun kesuksesan bisnis Anda. Pemasaran dengan pengemasan yang baik serta ditunjang oleh bahasa yang komunikatif pasti akan menuntun Anda pada kesuksesan. Customer experience akan meningkat, begitu juga dengan keuntungan bisnis Anda. Tertarik untuk berdiskusi lebih lanjut? Hubungi kami untuk membangun customer experience yang lebih baik.
