Pada awal mula bisnis UMKM berdiri, biasanya mereka sering kali terlalu fokus pada bagaimana cara mendapatkan pelanggan pertama melalui pemasaran tradisional. Meskipun strategi pemasaran tradisional dapat menghasilkan, tetapi ada cara yang lebih baik dan mudah dalam menjangkau pelanggan yaitu dengan pemasaran digital. Di zaman serba digital ini, UMKM jangan sampai mengabaikan saluran digital sebagai cara untuk menghasilkan prospek dan mengubahnya menjadi pelanggan.
Pemasaran digital atau pemasaran online adalah promosi yang dilakukan oleh bisnis untuk bisa terhubung dengan pelanggan potensial melalui internet atau bentuk komunikasi digital lainnya seperti email, media sosial, dan lainnya. Dengan alat yang tepat, perusahaan dapat membuat strategi pemasaran digital dengan biaya yang murah tetapi bisa menghasilkan pelanggan potensial dengan jangkauan yang lebih luas, baik dari dalam maupun luar negeri. Oleh karena itu UMKM juga harus mempertimbangkan pasar global untuk mendapatkan manfaat maksimal dari pemasaran digital tersebut.
Baca Juga: 5 Strategi Pemasaran Produk yang Perlu Dikuasai Pebisnis
Pemasaran digital telah mengubah cara bisnis dalam menarik audiens dalam beberapa tahun terakhir ini. Melakukan strategi pemasaran digital UMKM di internet sekilas mungkin terlihat mudah. Faktanya UMKM harus bersaing dengan bisnis lainnya terutama dengan bisnis besar/ternama. Namun bukan berarti UMKM tidak memiliki kesempatan untuk bersaing di pasar yang ramai seperti sekarang ini. Strategi pemasaran digital memainkan peran penting dalam bisnis digital dan membantu bisnis mencapai tujuannya. Perhatikan beberapa strategi pemasaran digital yang cocok untuk diterapkan oleh UMKM berikut.
1. SEO
SEO secara teknis merupakan alat pemasaran. Teknik, tindakan, dan alat yang membuat bisnis berada di posisi tersebut disebut SEO. Berada di posisi teratas di hasil pencarian Google adalah cara untuk mendapatkan traffic dan membangun kepercayaan calon pelanggan Berada di posisi teratas dalam mesin pencari menjadi kontak pertama yang akan terjadi antara calon pelanggan dan sebuah bisnis. Cara ini memberikan UMKM kesempatan untuk bersaing dengan perusahaan besar dengan cara berada di posisi teratas dalam hasil pencarian di Google. Maka dari itu penting bagi UMKM untuk melakukan:
- Riset keywords
- Pembuatan tautan
- Mengoptimalkan konten untuk menghasilkan informasi yang relevan dan berkualitas tinggi
2. Pemasaran Konten
Menggunakan konten untuk mempromosikan UMKM masih menjadi salah satu strategi SEO yang baik. Strategi ini bekerja dengan cara memberikan informasi kepada calon pelanggan tentang produk dan layanan bisnis. Sama dengan strategi pemasaran lainnya, tujuan dari pemasaran konten adalah untuk menarik prospek dan mengubahnya menjadi pelanggan. Memproduksi konten yang relevan, bermanfaat, dan menarik merupakan cara bisnis membangun identitas, personalitas, dan otoritas. Pemasaran konten melibatkan perencanaan dan berbagi post, artikel, berita, gambar, video, dan segala jenis konten yang menyampaikan pesan kepada audiens. Pemasaran konten tidak hanya tentang informasi, tetapi juga tentang waktu yang tepat dan bagaimana cara penyampaian yang tepat pada audiens.
3. Pemasaran Media Sosial
Pemasaran media sosial berarti mengarahkan traffic dan brand awareness dengan melibatkan orang dalam diskusi online/interaksi. Pemasaran media sosial bekerja dengan cara mengembangkan hubungan antara pelanggan dan bisnis. Bisnis UMKM yang menggunakan media sosial harus berinteraksi dengan audiensnya untuk menjawab pertanyaan atau memberikan berita terbaru pada mereka. Pemasaran media sosial menawarkan metrik keterlibatan yang sangat berguna dalam membantu bisnis memahami seberapa baik bisnis dalam menjangkau pengguna. Cari tahu platform yang paling cocok dengan industri bisnis dan pelanggan yang ingin dijangkau. Misalnya, jika bisnis menargetkan kline professional, Anda bisa menggunakan LinkedIn atau jika Anda ingin menggunakan pemasaran menggunakan konten visual, Anda bisa menggunakan Instagram sebagai strategi pemasaran digital. Platform paling populer untuk pemasaran media sosial adalah Facebook, Twitter, TikTok, Instagram, Youtube, dan LinkedIn.
Baca Juga: 4 Tips Memaksimalkan Strategi Pemasaran Melalui Media Sosial
4. Pemasaran Email
Strategi pemasaran email masih menjadi strategi yang tidak pernah ‘usang’. Pada dasarnya, pemasaran email mempromosikan produk atau layanan melalui newsletter, update, promotion atau pesan umum lainnya bergantung pada daftar pelanggan. Daftar nama pelanggan dan email ini terdiri dari orang-orang yang memang tertarik dengan bisnis Anda. Strategi ini melibatkan perencanaan konten yang informatif dan menarik dikombinasikan dengan CTA. Tujuanya adalah untuk menciptakan jalur yang mempermudah hubungan antara calon pelanggan dan bisnis dengan berada di kontak yang terhubung secara langsung dan personal.
Untuk dapat menerapkan strategi pemasaran digital yang paling cocok untuk UMKM, lihatlah pelanggan dan identifikasi di saluran mana mereka menghabiskan waktu untuk online. Jangan takut untuk menguji beberapa metode berbeda saat memutuskan strategi pemasaran digital terbaik untuk bisnis Anda. Lihat hasilnya untuk melihat metode mana yang paling efektif dengan basis pelanggan dan pastikan bahwa bisnis Anda mendapatkan keuntungan.
Qiscus dapat membantu Anda mengelola respon pelanggan terhadap kualitas pelayanan pelanggan Anda. Hal ini juga akan membantu tahap evaluasi strategi pemasaran tersebut. Platform multichannel chat ini akan membantu bisnis dalam hal layanan percakapan yang berkualitas. Tertarik untuk berdiskusi lebih lanjut? Hubungi kami untuk membangun pelayanan pelanggan yang lebih baik.
