20 KPI Customer Service yang Perlu Diukur Bisnis
Apakah Anda tahu, salah satu sumber pertumbuhan revenue bisnis berasal dari customer service yang prima? Hal ini dibuktikan…
11 Karakteristik Pelayanan Prima yang Wajib Diterapkan Perusahaan
Sebagai seorang manajer layanan pelanggan sudah sewajarnya Anda memahami apa itu konsep pelayanan prima, terlebih dengan karakteristik pelayanan…
Kualitas Pelayanan: Pahami untuk Layanan Pelanggan Lebih Baik
Kualitas pelayanan adalah salah satu faktor kunci yang menentukan keberhasilan bisnis dalam mempertahankan pelanggan dan menciptakan loyalitas. Tak…
Konsep Pelayanan Prima: Semua Hal yang Harus Dipahami Customer Service
Pelayanan prima menjadi pilar utama bagi perusahaan yang berfokus pada kepuasan pelanggan. Dalam dunia bisnis yang semakin kompetitif,…
Strategi Pelayanan: Pengertian, Manfaat, serta Langkah yang Tepat
Customer service dan customer care memiliki tanggung jawab untuk memastikan bahwa setiap pelanggan mendapatkan pengalaman yang positif. Namun,…
11 Cara Melayani Pelanggan dengan Baik: Panduan Customer Service
Layanan pelanggan yang baik bukan hanya sekadar menyelesaikan masalah pelanggan, tetapi juga membangun hubungan yang berkesan dan berkelanjutan.…
Service Conversation WhatsApp Business API Kini Gratis, Ini Benefitnya
Meta telah mengumumkan perubahan harga WhatsApp Business API 2024, dengan empat kategori pesan yang mengalami penyesuaian, yaitu marketing…
10 Manfaat Ticketing System bagi Customer Service dan Cara Kerjanya
Anda tentu pernah mengantri untuk mendapatkan pelayanan dari suatu instansi atau perusahaan penyedia jasa lainnya. Sebelum mendapatkan pelayanan,…
10 Cara Meningkatkan Kepuasan Pelanggan, Paling Efektif!
Dalam dunia bisnis yang semakin kompetitif, cara meningkatkan kepuasan pelanggan menjadi prioritas utama bagi setiap perusahaan yang ingin…
Layanan Pelanggan: Konsep, Karakteristik, hingga Strategi
Ketika berbicara tentang menjalankan sebuah bisnis, kita tidak hanya berbicara tentang memiliki produk yang menjawab kebutuhan pelanggan, tapi…
