Konsep digital marketing telah menjadi fenomena global untuk semua industri bisnis. Pergeseran digital ini difasilitasi dengan munculnya media sosial yang dikombinasikan dengan peningkatan aksesibilitas internet. Agar bisa tetap berada di jalur yang tepat, bisnis harus memanfaatkan marketing tools untuk mempromosikan produk atau layanannya secara online kepada konsumen.
Marketing tools adalah alat yang digunakan perusahaan untuk mengembangkan dan mempromosikan produk atau layanan bisnis. Dalam konteks ini, ‘alat’ mengacu pada teknik, strategi, dan materi.
Bisnis satu dengan yang lainnya kemungkinan besar akan menggunakan alat pemasaran yang berbeda tergantung pada tujuan dan industri bisnis tersebut. Marketing campaign merupakan penghubung langsung antara perusahaan dan pelanggannya, jadi penting bagi bisnis untuk memilih marketing tools yang paling efektif.
Daftar Isi
Mengenal Marketing Tools
Marketing tools adalah kumpulan perangkat lunak, aplikasi, atau platform digital yang dirancang untuk mendukung berbagai aspek strategi pemasaran, mulai dari perencanaan hingga evaluasi. Tools ini membantu perusahaan dalam menjalankan kegiatan pemasaran dengan lebih efektif, efisien, dan terukur.
Dalam era digital, alat marketing menjadi elemen yang tak terpisahkan dari strategi pemasaran modern, memungkinkan bisnis untuk meraih audiens yang lebih luas, meningkatkan engagement, dan menghasilkan konversi yang lebih baik.
Berdasar kepada kebutuhan marketer, ada beberapa jenis alat marketing yang harus Anda kenali sebagai berikut:
- Pembuatan Konten: Tools yang membantu menciptakan konten menarik untuk berbagai saluran pemasaran, seperti media sosial, blog, atau email.
- Distribusi dan Promosi: Platform untuk menyebarkan konten ke audiens target melalui berbagai channel.
- Analitik dan Pelacakan: Alat yang menyediakan data dan wawasan untuk mengevaluasi kinerja strategi pemasaran.
- Manajemen Pelanggan: Tools yang mendukung pengelolaan hubungan dengan pelanggan, seperti CRM atau omnichannel communication.
Manfaat Marketing Tools
Jenis marketing tools yang beragam harus dimanfaatkan sesuai kebutuhan agar mendatangkan manfaat yang signifikan dalam bisnis Anda. Berikut ini beberapa manfaat dari penggunaan tools pemasaran dalam bisnis Anda.
1. Menghemat Waktu dengan Otomatisasi Proses
Tools pemasaran menawarkan fitur otomatisasi untuk mempercepat dan menyederhanakan berbagai tugas. Misalnya otomatisasi dalam mengunggah konten media sosial, dijadwalkan sesuai waktu yang diinginkan.
Otomatisasi ini memungkinkan tim pemasaran untuk mengalokasikan waktu lebih banyak pada perencanaan dan eksekusi strategi tingkat tinggi.
2. Meningkatkan Efisiensi Strategi Pemasaran
Dengan marketing tools, pengelolaan kampanye menjadi lebih efisien dan terstruktur. Misalnya saja tools riset kata kunci untuk kebutuhan SEO dengan kata kunci yang relevan. Hasilnya, semua aktivitas pemasaran terkoordinasi dengan baik, mengurangi risiko redundansi dan kesalahan.
3. Menyediakan Data yang Akurat
Data adalah inti dari pemasaran modern, dan tools pemasaran memberikan akses ke data yang relevan secara real-time. Data ini membantu bisnis untuk memahami audiens mereka, mengevaluasi efektivitas strategi, dan membuat keputusan yang berbasis fakta.
4. Meningkatkan Pengalaman Pelanggan
Marketing tools memungkinkan bisnis memberikan pengalaman yang lebih baik kepada pelanggan. Dengan pengelolaan saluran komunikasi terpusat, personalisasi pelanggan berdasarkan data, serta respon cepat, pelanggan merasa lebih diperhatikan dan puas dengan layanan yang diberikan.
5. Memperkuat Kolaborasi antar Tim
Dengan fitur seperti pembagian tugas, pelacakan progres, dan komunikasi terpadu, tim dapat bekerja lebih produktif tanpa kendala komunikasi. Hal ini penting untuk memastikan setiap anggota tim memahami peran mereka dan proyek dapat diselesaikan tepat waktu.
6. Mendukung Skalabilitas Bisnis
Ketika bisnis bertumbuh, kebutuhan pemasaran pun meningkat. Marketing tools membantu mendukung skalabilitas ini dengan fitur-fitur yang dapat disesuaikan.
Dengan tools yang dapat beradaptasi sesuai kebutuhan, bisnis dapat menjalankan strategi pemasaran yang relevan di setiap tahap pertumbuhannya.
Rekomendasi Marketing Tools
Jika bisnis dapat memahami tren digital dan memanfaatkan tools dengan baik, maka bisnisAnda memiliki keunggulan kompetitif. Untuk menjalankan fungsi dari digital marketing, bisnis harus mengetahui dan memahami marketing tools yang paling tepat guna mencapai tujuan marketingnya.
Berikut adalah beberapa tools pemasaran yang akan membantu bisnis dalam menciptakan strategi pemasaran dan bisa mendukung kemajuan bisnis.
1. Google Analytics

Google analytics masih menjadi salah satu marketing tools gratis yang bisa Anda gunakan. Alat ini membantu bisnis melacak setiap tindakan yang dilakukan oleh setiap pengunjung di situs web bisnis Anda. Mulai dari kinerja campaign, bagaimana pengguna terlibat dengan situs web, dana apa yang perlu ditingkatkan oleh bisnis Anda.
Data ini akan sangat bermanfaat karena membantu bisnis memahami traffic organic atau efektivitas keywords tertentu, yang akan membantunya dalam meningkatkan strategi pemasaran kedepannya.
2. MailChimp

Ketika Anda masih menggunakan email sebagai salah satu saluran pemasaran, Mailchimp bisa menjadi tools yang bisa Anda gunakan. Tools ini memungkinkan bisnis terhubung lebih baik dengan audiens, mengirim email yang dipersonalisasi, membuat campaign iklan yang ditargetkan, membuat landing page, menghasilkan laporan, mengirim podcast, dan masih banyak lagi.
Mailchimp memberikan beberapa fitur yang bisa diakses secara gratis. Di sisi lain, jika audiens yang Anda target sudah mencapai ribuan dan ingin mendapatkan analitik yang tepat, Anda bisa mulai berlangganan fitur premium dari Mailchimp.
3. Hubspot

HubSpot membantu bisnis dalam melakukan pemasaran, penjualan, CRM, dan masih banyak lagi alat manajemen bisnis lainnya. Platform ini memungkinkan bisnis untuk menjalankan pemasaran berbasis akun, mengembangkan bisnis, memelihara prospek dan mengubahnya menjadi pelanggan. Hal ini akan sangat membantu bisnis dalam menyederhanakan proses penjualan dan pemasaran.
4. Trello

Marketing tools seperti Trello akan terus digunakan untuk bekerja lebih produktif dan masih banyak digunakan hingga beberapa tahun lagi. Trello merupakan tools pemasaran yang membantu bisnis berkolaborasi dalam beberapa proyek dengan menyelaraskan tim secara terorganisir. Segala sesuatu yang berkaitan dengan strategi marketing online dapat dibagikan di tempat yang sama.
5. Buffer

Buffer merupakan salah satu opsi terbaik untuk manajemen media sosial yang efektif. Alat ini bisa membantu menganalisis, membuat rencana dan jadwal untuk memposting di media sosial, dan pengelolaan beberapa akun media sosial yang terintegrasi. Selain itu, alat ini juga memiliki laporan analitik komprehensif untuk membantu dalam membuat perencanaan konten yang berkualitas.
6. Notion

Project management adalah aspek penting yang harus diperhatikan di semua lini bisnis, termasuk marketing. Notion adalah platform manajemen kerja yang fleksibel, dirancang untuk membantu perencanaan, organisasi, dan kolaborasi tim, terutama untuk tim pemasaran yang mengelola berbagai proyek konten.
Notion akan memudahkan Anda dalam pengelolaan strategi pemasaran dan tugas dalam satu tempat. Template bawaan untuk perencanaan konten, kanban board, kalender, dan dokumentasi untuk integrasi adalah kemudahan yang mereka tawarkan.
7. BuzzSumo

Bingung ingin membuat konten apa? BuzzSumo adalah salah satu tools yang mendukung Anda dalam eksekusi content marketing. BuzzSumo adalah alat yang membantu menemukan topik populer dan ide konten yang relevan berdasarkan tren terkini.
Riset yang dilakukan oleh tools ini berasal dari tren atau sentimen media sosial di wilayah yang Anda pilih. Selain itu, Anda juga bisa mendapatkan analisis kinerja konten kompetitor, serta identifikasi KOL yang relevan untuk membantu strategi influencer marketing Anda.
8. CoSchedule

CoSchedule adalah platform manajemen konten dan pemasaran yang menggabungkan kalender konten dengan alat analitik untuk mendukung strategi pemasaran yang lebih efektif. Tools ini memastikan semua konten direncanakan dan dipublikasikan sesuai jadwal, serta memberikan insight kinerja konten yang lebih detail.
9. Sprout Social

Sprout Social adalah alat manajemen media sosial yang menawarkan fitur analitik, monitoring, dan interaksi dengan audiens secara efisien. Tools ini mempermudah pengelolaan percakapan dan keterlibatan audiens.
Selain itu, Sprout Social juga menyediakan data yang dapat ditindaklanjuti untuk meningkatkan strategi media sosial.
10. Lumen5

Tools ini memungkinkan Anda mengubah artikel atau blog menjadi video pendek yang menarik. Lumen5 adalah satu di antara tools pemasaran yang didukung dengan kecerdasan buatan atau AI.
Otomatisasi berbasis AI yang ditawarkan Lumen5 tentu saja akan mempermudah Anda dalam pembuatan konten video tanpa keahlian editing yang spesifik. Lumen5 juga menyediakan template video siap pakai, untuk mempermudah proses editing Anda.
11. Grammarly

Apakah bisnis Anda berencana go international? Grammarly adalah asisten penulisan berbasis AI yang membantu memastikan tulisan Anda bebas dari kesalahan tata bahasa dan ejaan untuk penulisan Bahasa Inggris dan beberapa bahasa lain.
Tools ini membantu Anda memastikan konten berkualitas tinggi tanpa kesalahan tata bahasa, serta daya tarik dari konten yang Anda buat. Melalui Grammarly, Anda akan mendapatkan saran peningkatan gaya penulisan hingga plagiarism checker untuk menjaga orisinalitas.
12. Semrush

Search engine optimization (SEO) menjadi salah satu strategi marketing yang banyak digunakan oleh bisnis dari dulu sampai sekarang. Semrush menjadi salah satu alat digital marketing yang fokus pada SEO, PPC, dan analisis kompetitor untuk meningkatkan visibilitas online Anda.
Melalui Semrush, Anda akan mendapatkan rekomendasi kata kunci yang tepat untuk artikel Anda. Di sisi lain, Anda juga bisa melakukan riset kompetitor mengenai kata kunci yang mereka gunakan, hingga organic traffic pesaing Anda.
13. Ahrefs

Ahrefs adalah tools alternatif Semrush yang bisa Anda manfaatkan untuk meningkatkan performa artikel Anda pada mesin pencari. Sama seperti Semrush, Anda bisa melalukan riset kompetitor, riset kata kunci, hingga monitoring backlink secara real time.
14. Canva

Canva adalah aplikasi desain grafis berbasis web yang memungkinkan Anda membuat berbagai jenis konten visual dengan mudah, bahkan tanpa keahlian desain. Tidak terbatas pada gambar, namun Anda bisa melakukan editing video dengan berbagai template yang sudah tersedia.
15. Hotjar

Ini adalah alat analitik berbasis perilaku pengguna yang memberikan insight visual tentang bagaimana pengunjung berinteraksi dengan situs web Anda. Hotjar membantu Anda mengidentifikasi masalah UX pada situs web, memberikan pemahaman mendalam tentang kebutuhan pengguna.
Tools ini memiliki heatmap untuk memvisualisasikan klik dan scroll pengguna, serta rekaman sesi pengguna untuk analisis mendetail.
16. SurveyMonkey

SurveyMonkey adalah platform berbasis web yang memudahkan pengguna untuk membuat, mengelola, dan menganalisis survei online guna mengumpulkan feedback pelanggan atau data pasar secara efektif.
Selain SurveyMonkey, Anda bisa menggunakan Qiscus Survey untuk merancang, mendistirbusikan survei pelanggan, serta analitik yang akurat. Qiscus Survey menyediakan template survei siap pakai, customisasi survei, dan distribusi survei yang mudah melalui ingtegrasi WhatsApp Business API.
17. Google Ads

Google Ads adalah platform iklan berbayar yang memungkinkan bisnis menampilkan iklan di hasil pencarian Google, YouTube, aplikasi, dan situs web lain yang terhubung dengan jaringan Google. Platform ini dirancang untuk membantu bisnis menjangkau audiens target dengan pesan yang relevan pada waktu yang tepat.
Google Ads memungkinkan Anda memilih kata kunci spesifik agar iklan muncul di pencarian terkait. Tools ini juga didukung oleh teknologi AI untuk secara otomatis menyesuaikan penawaran agar lebih efisien dalam mendapatkan konversi.
18. Meta Ads

Meta Ads merupakan platform digital ads yang disediakan oleh Meta–sebelumnya Facebook. Dengan tools marketing ini, Anda bisa menjangkau audiens di Facebook dan Instagram sekaligus.
Tools ini menyediakan opsi penargetan berdasarkan demografi, minat, perilaku, dan interaksi sebelumnya. Memudahkan marketer dalam menargetkan audiens yang lebih spesifik. Ads di Meta juga memiliki fitur click to WhatsApp untuk memudahkan pelanggan berinteraksi dengan Anda setelah terkena paparan iklan.
Jika Anda menggunakan Meta Ads dan click to WhatsApp, Anda bisa memanfaatkan Meta Ads Tracker dari Qiscus untuk lead tracking yang lebih spesifik. Melalui Meta Ads Tracker, Anda juga bisa mengetahui secara spesifik iklan mana yang bisa mendatangkan banyak prospek.
19. WhatsApp Business API

WhatsApp menawarkan solusi WhatsApp marketing dengan solusi all in one bernama WhatsApp Business API. Solusi ini memungkinkan Anda mengirim pesan ke banyak orang atau WhatsApp Broadcast tanpa takut diblokir atau disuspend.
Melalui WhatsApp Business API, Anda juga bisa mengetahui performa kampanye marketing Anda melalui dashboard analitik. Integrasikan WhatsApp Business API dengan chatbot untuk respon pesan pelanggan secara otomatis.
Tidak hanya untuk kebutuhan marketing, WhatsApp Business API juga bisa Anda manfaatkan untuk menghadirkan layanan pelanggan yang prima dengan benefit service conversation gratis mulai November 2024 kemarin.
Optimalkan Strategi Marketing Anda dengan Tools yang Tepat
Menggunakan marketing tools yang tepat adalah langkah krusial untuk meraih kesuksesan dalam strategi marketing Anda. Alat-alat yang telah dijelaskan sebelumnya menawarkan berbagai fitur dan manfaat yang memungkinkan bisnis Anda untuk menjangkau audiens secara lebih efisien, meningkatkan interaksi, dan mendapatkan data yang akurat untuk keputusan yang lebih cerdas.
Dengan memilih tools yang sesuai dengan kebutuhan spesifik bisnis Anda, proses pemasaran akan menjadi lebih terstruktur dan terukur, memberikan hasil yang optimal baik dalam jangka pendek maupun jangka panjang.
Qiscus menyediakan beberapa marketing tools seperti WhatsApp Business API, Qiscus Survey, chatbot, dan Qiscus Omnichannel Chat untuk mencapai indikator kesuksesan marketing Anda. Hubungi kami di sini untuk mendapatkan konsultasi gratis dan solusi terbaik yang dapat mempercepat pertumbuhan bisnis Anda!