WhatsApp dewasa ini tidak hanya digunakan untuk bertukar pesan pribadi, namun juga dimaksimalkan untuk proses bisnis. WhatsApp saat ini juga bisa dimanfaatkan untuk mengirimkan One Time Password (OTP). Di mana dalam prosesnya, pengiriman OTP ini bisa dilakukan dengan mudah dan cepat jika Anda menggunakan WhatsApp Business API.
Lantas seberapa penting OTP, mengapa harus menggunakan WhatsApp Business API, mengapa tidak menggunakan layanan short message service (SMS) saja? Mari kita kupas bersama
Pengtingnya One Time Password (OTP)
OTP digunakan pengguna aplikasi yang hendak log in ke dalam aplikasi yang mereka miliki. Seperti kepanjangannya yakni One Time Password, kode autentifikasi ini hanya berlaku satu kali. Di mana pengguna diberi waktu singkat untuk mengisi kolom kode autentifikasi untuk masuk ke dalam aplikasinya. Jika melebihi waktu yang diberikan maka pengguna harus melakukan permintaan pengiriman ulang kode OTP.
Dengan aturan keamanan yang dimiliki OTP ini tentunya membuat pengguna terasa aman dan nyaman saat menggunakan aplikasi Anda. Mereka tidak akan khawatir dengan adanya kebocoran data atau malah penyalahgunaan aplikasi yang mereka miliki oleh orang lain. Maka dari itu, kode OTP begitu penting bagi keberlangsungan bisnis Anda.
Proses Pengiriman OTP yang Singkat dan Cepat
OTP diterima oleh pengguna aplikasi Anda dengan cepat. Bahkan dalam hitungan kurang dari satu menit, OTP bisa diterima oleh pengguna aplikasi Anda. Penerimaan OTP yang cepat ini pun menjadi benefit yang tentu dicari oleh pengguna aplikasi Anda. Kemudahan log in aplikasi dan kebutuhan mendesak dari pengguna tentunya menjadi pemicu mengapa pengiriman kode OTP harus dilakukan dengan singkat dan cepat.
Dalam proses pengirimannya Anda tentunya membutuhkan tools komprehensif untuk mengirimkan kode OTP. Dewasa ini, pemiliki bisnis biasanya menggunakan SMS dan WhatsApp sebagai media pengiriman OTP. Dalam pemilihan media sendiri ini, baiknya Anda mengutamakan pengiriman yang aman dan minim keterlambatan. Di mana hal ini akan mempengaruhi kenyamanan dan keamanan pengguna aplikasi Anda.
Dalam kasus pengiriman kode OTP, WhatsApp melalui WhatsApp Business API memberikan penawaran lebih dan tentu saja memenuhi syarat mudah dan cepat. Untuk lebih jelasnya mari kita bedah bersama-sama.
WhatsApp Business API untuk Mengirim Kode OTP
Dari awal dikembangkan, WhatsApp Business API mengutamakan ketapatan dalam proses pengiriman pesan. Jadi, tidak heran jika fitur yang mereka tawarkan begitu komprehensif dan bisa dimanfaatkan untuk pengiriman pesan apapun jenisnya, termasuk OTP. Lalu apa alasan di balik kemudahan dan ketepatan ini? Berikut alasannya:
1. Tanpa Melewati Pihak Ketiga
Anda bisa mengirim kode OTP secara langsung kepada pengguna melalui WhatsApp Business API tanpa harus melewati orang ketiga. Di mana hal ini akan meminimalisir adanya keterlambatan pengiriman dan juga kebocoran data kode OTP pelanggan Anda. Anda langsung bisa mengatur template pesan melalui dashboard Omnichannel WhatsApp Business API Anda dan mengirim sendiri pesannya secara otomatis. Sehingga Anda merasa aman dan puas lantaran pengguna bisa menerima kode OTP dengan cepat dan aman
2. Delivery Rate Tinggi
Dengan kemudahan dalam mengirimkan kode OTP secara langsung, hal ini tentunya akan berpengaruh pada delivery rate pesan. WhatsApp memliki real time notifications yang tidak akan terkendala oleh faktor eksternal di mana dalam hal ini adalah provider maupun perangkat yang digunakan oleh pengguna. Sehingga delivery rate pesan di WhatsApp Business Anda akan meningkat begitu juga dengan kepuasan pelanggan Anda.
3. Tingkat Keamanan Tinggi
WhatsApp memikiki fitur end to end encryption, di mana hanya pengguna yang bisa membaca isi pesan. Agen dan juga pihak WhatsApp tidak bisa membaca kode OTP yang dikirim. Sedangkan SMS, tidak menyedikan fitur end to end encryption. Sehingga bisa dikatanan keamanan dalam pengiriman kode OTP pada SMS lemah.
4. Jumlah Karakter Pesan Lebih Banyak
SMS membatasi jumlah karakter dalam pengiriman pesan secara masal. Bahkan mereka menerapkan harga berdasarkan jumlah karakter pesan yang akan dikirim. Berbeda dengan WhatsApp, Anda bisa mengirimkan pesan dengan jumlah lebih dari 1000 karakter. Di mana Anda juga mengkostumisasi langsung pesan yang Anda kirim melalui dashboard WhatsApp Buiness API.
5. Lebih Responsif
Dengan menggunakan WhatsApp Business API, laporan pengiriman pesan dapat dipantau secara real time. Sehingga Anda bisa mengetahui pesan yang sudah terkirim, gagal, yang sudah dibaca hingga yang belum dibaca. Hal ini akan memudahkan Anda dalam merespon pesan yang dikirim. Jika ada kendala, pengguna dapat mengirimkan pesan keluhan secara langsung dan customer sevice Anda bisa memberikan respon dengan cepat. Sehingga masalah akan cepat terselesaikan.
Baca juga: Panduan Mudah Membuat WhatsApp Chatbot untuk Bisnis
6. Terintegrasi dengan Semua Aplikasi
WhatsApp Business API khususnya layanan yang disediakan oleh Qiscus memungkinkan untuk diintegrasikan dengan aplikasi lain. Anda bisa mengintegrasikan WhatsApp Business API dengan aplikasi CRM. Untuk melihat siapa saja pengguna yang membutuhkan pengiriman kode OTP.
Layanan WhatsApp Business API oleh Qiscus
Jadi, itulah penjelasan singkat mengapa WhatsApp Business API cocok digunakan untuk mengirim kode OTP. Kemudahkan yang mereka tawarkan serta bagaimana pengaruhnya terhadap bisnis Anda. Jika Anda masih bingung, Qiscus menyedikan layanan konsultasi untuk implementasi WhatsApp Business API.
Qiscus sendiri merupakan partner resmi WhatsApp di Indonesia untuk instalasi WhatsApp Business API pada bisnis Anda. Selain keunggulan pada dashboard multichannelnya, Qiscus juga menyediakan layanan after sales yang akan membantu Anda jika suatu saat Anda bingung dalam proses penggunaan dan juga aktivasi fitur.
Keunggulan Qiscus Dibanding yang Lain
Kami bantu untuk menjelaskan mengapa Anda harus menggunakan layanan WhatsApp Chatbot dari Qiscus. Berikut kelebihan Qiscus dibanding yang lain:
1. Mitra Resmi WhatsApp Business di Indonesia
Qiscus telah terdaftar menjadi mitra resmi WhatsApp Business di Indonesia. Dengan layanan yang telah digunakan oleh lebih dari 23 industri. Menjadi indikasi jika Qiscus akan menjadi partner yang tepat untuk mendukung pertumbuhan bisnis Anda.
2. Berpengalaman 9 Tahun
Pengalaman 9 tahun membantu berbagai jenis bisnis untuk berkembang membuat Qiscus lebih tanggap dalam melakukan implementasi aplikasi. Qiscus siap untuk melakukan delivery layanan sesuai dengan yang Anda butuhkan.
3. Kostumisasi Sesuai dengan Kebutuhan Bisnis Anda
Setiap bisnis tentu memiliki kebutuhan yang berbeda. Qiscus hadir memberikan solusi tepat guna. Di mana layanan WhatsApp OTP yang diberikan oleh Qiscus bisa dikostumisasi mengikuti kebutuhan bisnis Anda.
4. Layanan After Sales yang Tanggap
Qiscus siap memberikan layanan after sales yang tanggap dan solutif. Selain membantu implementasi, Qiscus juga akan membekali Anda dokumentasi atau panduan untuk menggunakan aplikasi yang Qiscus implementasikan. Selain itu, Qiscus juga siap untuk membantu menjawan segala pertanyaan Anda setelah implementasi produk dilakukan.
5. Kontrol dan Analisis Data Melalui Satu Platform
Ketika Anda memutuskan menggunakan layanan WhatsApp Chatbot milik Qiscus, maka Anda akan diberikan akses ke dashboard omnichannel milik Qiscus. Di dalam dashboard tersebut, Anda bisa melakukan kostumisasi atau melakukan pengaturan sesuai dengan kebutuhan Anda. Selain itu, dashboar omnichannel milik Qiscus juga membantu Anda dalam fungsi monitoring.
Hubungi Qiscus sekarang untuk konsultasi.
