WhatsApp menduduki posisi pertama sebagai aplikasi pengiriman pesan instant di dunia. WhatsApp tercatat memiliki 2 miliar pengguna aktif dari seluruh dunia. Berdasarkan statistik tersebut, sedikit-banyak mempengaruhi marketer untuk berpindah ke WhatsApp marketing.
Bicara tentang WhatsApp terlebih lagi WhatsApp marketing notification, pasti Anda berpikir bahwa aktivitas yang bisa dijalankan hanya tentang promosi produk. Namun tahukah Anda, Anda bisa memaksimalkan WhatsApp marketing notification untuk segala kepentingan terkait promosi pun tidak.
Namun sebelum akhirnya kita membahas secara detail apa saja jenis WhatsApp marketing notification yang bisa digunakan, ada baiknya Anda memahami WhatsApp marketing secara umum.
Apa itu WhatsApp Marketing
WhatsApp marketing adalah istilah yang muncul ketika WhatsApp mulai melebarkan sayapnya untuk membantu kebutuhan promosi sebuah bisnis. Pada awalnya, WhatsApp membantu mempromosikan produk atau kebutuhan marketing lain dengan fitur broadcast.
Namun seiring berkembangnya waktu, pihaknya kemudian meluncurkan WhatsApp Business API untuk mengakomodir kebutuhan marketer dalam memaksimalkan performa WhatsApp marketing. Di mana Anda atau marketer di luar sana tidak hanya fokus pada broadcast pesan promosi saja, namun juga membangun komunikasi dua arah dengan pelanggan. Membantu marketer untuk mendekati touchpoint dari pelanggannya.
BACA JUGA: WhatsApp Marketing: Panduan Lengkap dan Praktiknya
Dukungan ini ditunjukkan WhatsApp di WhatsApp Business API yang paling terlihat adalah dengan fasilitas centang hijau atau verifikasi pada akun WhatsApp mereka. Melalui tanda centang hijau membuat pelanggan percaya akan pesan yang dikirimkan oleh marketer. Menaikkan kemungkinan pesan promosi mereka dibuka atau bahkan direspon hingga ke pembelian produk mereka.
Tak berhenti sampai situ saja, dukungan WhatsApp Business API untuk kebutuhan marketing dimaksimalkan dengan adanya fitur data analytics. Fitur ini berfungsi untuk melihat performa campaign yang sudah Anda lakukan. Berapa click rate pesan yang Anda kirimkan, apakah pesan yang Anda kirimkan berdampak ke pembelian atau tidak.
Sebenarnya masih banyak lagi fitur pendukung bagi marketer dalam memaksimalkan performa WhatsApp Marketing. Namun untuk lebih jelasnya Anda bisa menjadwalkan konsultasi di sini.
Kemudian kita akan beralih pada jenis-jenis pesan yang bisa dikirimkan kepada pelanggan. Di mana kita sepakati dengan istilah WA marketing notification.
Mengenal Jenis WhatsApp Marketing Notification
WhatsApp marketing notification mengakomodasi jenis pesan-pesan apa saja yang bisa Anda kirimkan kepada pelanggan. Tidak terbatas pada produk atau terkesan beriklan, namun bisa lebih dari itu.
Berbagai jenis pesan notifikasi bisa Anda kirimkan melalui WhatsApp. Ditambah lagi kemudahan integrasi dengan aplikasi lain seperti CRM, e-commerce, dan lainnya bisa memaksimalkan performa WA marketing notification.
Berikut ini jenis- jenis WhatsApp marketing notification yang bisa Anda kirimkan kepada pelanggan.
1. Loyalty Programs
Pelanggan yang loyal bernilai sangat besar bagi keberlangsungan sebuah bisnis. Maka dari itu penting bagi Anda untuk selalu membangun hubungan dengan mereka. Di sini Anda bisa mengirimkan penawaran menarik atau program menarik bagi pelanggan yang loyal.
Contohnya saja Starbucks yang kerap mengirimkan notifikasi mengenai promo khusus membernya setiap minggu. Secara tidak langsung beberapa pelanggan loyal mereka akan terpengaruh dan membeli produk mereka menggunakan penawaran diskon atau promo yang mereka tawarkan.
BACA JUGA: Lihat Cara eFishery Mengoptimalkan Komunikasi dengan Pelanggannya
2. Promo Hari Besar
Di Indonesia terdapat hari besar yang bisa Anda respon dengan seasonal promo atau program untuk menggaet lebih banyak pelanggan. Melalui WhatsApp marketing notification Anda bisa memberitahukan mengenai program ini. Di sini Anda bisa menuliskan seberapa banyak diskon yang tersedia beserta syarat dan ketentuan yang ada.
Contohnya saja saat Idul Fitri, Anda bisa menawarkan pembelian buy one get one untuk produk tertentu.
3. Events
WhatsApp marketing notification juga berfungsi untuk mengirimkan undangan event atau aktivasi marketing Anda. Misalnya saja kemarin Scarlett yang mengundang Song Joong-ki, Anda bisa mengirimkan special invitation kepada pelanggan loyal Anda.
Jika tidak mungkin Anda menggelar sebuah seminar atau webinar, Anda dapat memberitahukan informasi acara dan link pendaftaran kepada pelanggan melalui WA marketing notification.
4. Launching Produk
Launching produk adalah fase yang penting dalam keberlangsung sebuah produk di pasar. Untuk meningkatkan eksposure produk baru Anda, di sini Anda bisa menggunakan WhatsApp marketing notification untuk mengenalkan produk baru. Jangan lupa sematkan link pembelian atau link streaming untuk melihat acara grand launching dari produk baru Anda.
5. Beragam Promo
Guna menarik pelanggan untuk membeli, langkah yang biasa dilakukan adalah dengan memberikan promo menarik kepada seluruh pelanggan. WhatsApp marketing notification bisa Anda gunakan untuk mengirimkan pemberitahuan beragam promo yang ada mulai dari promo flash sale, bundling, promo hari besar, hingga VIP promo.
BACA JUGA: Consumer Decision Making: Semua yang Harus Diketahui
Meskipun Anda sudah mengunggah informasi promo di media sosial, namun perlu bagi Anda untuk mensosialisasikan promo yang ada melalui WhatsApp. Melalui WhatsApp Anda bisa menyematkan link pembeliannya juga untuk mempermudah pelanggan membeli produk Anda.
6. Survey untuk Kebutuhan Marketing
Melalui WhatsApp marketing notification, Anda bisa mengirimkan survey yang berkaitan dengan aktivitas marketing Anda. Di survey ini Anda bisa menambah beberapa poin seperti penggunaan media, customer behaviour, dan yang sejenis. Hasil dari survey ini akan membantu Anda dalam menyempurnakan strategi marketing kedepannya.
Beralih ke WhatsApp Marketing Sekarang
WhatsApp marketing mempermudah pekerjaan marketer dalam menjangkau pelanggan lebih banyak. Untuk mendapatkan semua benefit yang sudah dipaparkan sebelumnya, Anda harus beralih menggunakan WhatsApp Business API. Hubungi Qiscus sebagai partner resmi WhatsApp Business API di Indonesia di sini. Namun jika Anda ingin mencoba secara langsung, Anda dapat mencobanya secara gratis selama 30 hari di sini.
