Ketika Anda mendengar tentang Kecerdasan Buatan, Anda mungkin menganggap bahwa itu tidak ada hubungannya dengan keseharian Anda. Teknologi ini mungkin tampak seperti konsep jauh yang tidak ada hubungannya dengan kita sebagai manusia. Anda juga mungkin membayangkan bahwa kecanggihan ini hanyalah sesuatu yang digunakan pada teknologi besar dan tidak mempengaruhi kehidupan sehari-hari.
Pada kenyataannya, kecerdasan buatan ditemui oleh sebagian besar orang dari pagi hingga malam hari. Kecerdasan Buatan atau yang lebih dikenal dengan Artificial Intelligence (AI) merupakan sistem komputer mesin) yang memiliki kecerdasan layaknya manusia. Artificial Intelligence telah banyak membantu dalam setiap bidang kehidupan manusia. Berikut adalah contoh kecerdasan buatan yang tidak kita sadar dan sering ditemui dalam kehidupan sehari-hari:
1. Membuka Smartphone dengan Face ID
Salah satu hal pertama yang dilakukan banyak orang setiap pagi adalah meraih smartphone mereka. Saat perangkat Anda dibuka dengan menggunakan biometric seperti face ID, berarti perangkat Anda menggunakan kecerdasan buatan untuk mengaktifkan fitur tersebut. Face ID memindai wajah Anda dan menempatkan 30.000 titik inframerah yang tak terlihat dan kemudian menangkap gambar wajah Anda. Setelah itu kecerdasan buatan akan menggunakan algoritma machine learning untuk membandingkan pemindaian wajah Anda dengan wajah Anda untuk menentukan apakah orang yang membuka kunci smartphone Anda atau bukan.
2. Media Sosial
Banyak orang yang membuka akun media sosial seperti Facebook, Twitter, atau Instagram untuk mendapatkan informasi terbaru. Kecerdasan buatan tidak hanya bekerja di belakang layar untuk mempersonalisasi apa yang Anda lihat pada feed media sosial, tetapi juga mencari tahu teman yang mungkin Anda kenal, produk yang sedang Anda cari, mengidentifikasi dan menyaring berita hoax, dan bahkan bantuan dalam memerangi cyber bullying.
3. Mengirim E-mail atau Pesan
Setiap hari kebanyakan dari kita mungkin akan mengirim email atau pesan. Alat seperti pemeriksa ejaan saat diaktifkan dapat membantu Anda mempermudah penulisan email untuk membantu menyusun pesan dan menghindari adanya kesalahan. Alat seperti itu menggunakan kecerdasan buatan dan natural language process. Pada bagian penerimaan pesan, filter spam menggunakan AI untuk memblokir email yang dicurigai sebagai spam.
4. Pencarian di Google
Sebagian besar dari kita tidak dapat menjalani hari tanpa mencari jawaban di Google. Mesin pencari tidak dapat memindai dan memberikan apa yang kita inginkan tanpa adanya bantuan dari kecerdasan buatan. Iklan-iklan yang mengikuti Anda itulah yang diaktifkan oleh AI dan didasarkan pada riwayat pencarian Anda lalu dipersonalisasi dengan tujuan mengingatkan dan memudahkan Anda untuk melakukan konversi.
5. Asisten Suara Digital
Mulai dari mendapatkan petunjuk ke suatu tempat hingga menanyakan tentang cuaca hari ini, asisten suara digital sudah menjadi alat bantu digital yang memudahkan kita. Alat-alat seperti Siri, Alexa, atau Google Home menggunakan natural language process dan generator yang digerakan oleh kecerdasan buatan untuk memberikan jawaban kepada Anda.
6. Perbankan
Ada banyak cara kecerdasan buatan yang diterapkan dalam sistem perbankan. Mulai dari keamanan transaksi dan untuk mendeteksi adanya penipuan. Teknologi AI bekerja di balik layar sehingga Anda bisa menyetor cek dengan memindainya dengan smartphone, mendapatkan notifikasi tentang adanya transaksi, atau bahkan masuk ke akun perbankan online. Misalnya, jika Anda mengunjungi toko pakaian dan membeli baju baru, terdapat AI yang akan memverifikasi pembelian untuk menentukan apakah transaksi itu normal dan memvalidasi atau menolak transaksi tersebut.
7. Chatbot
Chatbot yang menggunakan kecerdasan buatan dapat mengenali kata dan frasa untuk memberikan jawaban kepada pelanggan dengan pertanyaan umum yang mereka ajukan. Fitur chatbot ini cenderung menawarkan kepada pelanggan semua kemungkinan solusi dan jawaban yang pelanggan inginkan. Tidak hanya itu, chatbot saat ini juga bisa membantu pelanggan membuat keputusan untuk melakukan konversi. Chatbot bisa sangat akurat sehingga seakan-akan pelanggan sedang berbicara dengan manusia.
8. Belanja Online
Saat Anda berbelanja online, Anda mungkin menemukan hasil produk di halaman yang tidak relevan. Disinilah kecerdasan buatan beraksi untuk mengatasi masalah ini dengan menggunakan natural language process untuk meningkatkan hasil pencarian yang relevan. Tidak hanya itu, AI juga menggunakan kemampuan visual search yang memungkinkan kita untuk berbelanja produk atau layanan yang hanya kita sukai atau cari. Kecerdasan buatan juga secara efektif dan efisien dapat memprediksi perilaku pelanggan dan kebutuhan mereka dengan menawarkan rekomendasi yang relevan.
Kecerdasan buatan membuat hidup kita menjadi lebih efisien karena tekonologi ini mendukung banyak program dan layanan dalam kehidupan sehari-hari. Tertarik untuk berdiskusi lebih lanjut tentang Artificial Intelligence, seperti chatbot? Hubungi kami untuk membangun customer experience yang lebih baik.
