Pengertian, Tugas dan Skill Penting Sales Marketing

Sales marketing
sumber : Freepik/Tirachardz

Sales marketing adalah pekerjaan untuk menjual suatu produk atau mempromosikan barang dengan argumen dan deskripsi yang jelas.

Seseorang yang bekerja menjadi sales marketing membutuhkan public speaking yang baik dan mampu menarik konsumen untuk bisa membeli atau setidaknya tertarik dengan barang yang dijual.

Tentunya hal ini bukan suatu hal yang mudah untuk dilakukan. Maka itu, bagi seorang sales marketing diperlukan ilmu serta bidang yang mampu menguasai dengan baik pekerjaan ini.

Tugas Sales Marketing

Sales Marketing
sumber : Freepik/ Yanalya

1. Rutin Mencari Target

Mencari target merupakan salah satu tugas utama dari sales marketing. Dengan mencari target, maka produk yang dijual bisa semakin dikenal oleh pasar.

Selain itu, sales marketing biasanya memiliki target konsumen di setiap bulannya. Oleh karena itu, rutin mencari target bisa menjadi salah satu kesempatan untuk meningkatkan kinerja.

2. Merekap Hasil Penjualan

Selain bekerja untuk mencari target konsumen, sales marketing juga diminta untuk bisa merekap hasil penjualan. Dari rekapan hasil penjualan tersebut, sales marketing bisa menganalisa produk apa saja yang disukai oleh para konsumen.

Setelah mengetahui produk yang digemari oleh konsumen, maka produsen atau pengelola usaha bisa mendapatkan kesempatan untuk mencoba produk baru.

3. Mengelola Tim Pemasaran dengan Baik

Sales marketing merupakan salah satu pekerjaan yang juga masuk ke dalam tim pemasaran. Oleh karena itu, sales marketing juga perlu memastikan bahwa tim pemasaran bisa terkelola dengan baik.

Tim pemasaran yang baik bisa berdampak pada kinerja sales marketing yang semakin meningkat. Hal ini juga bisa berpengaruh pada peningkatan target konsumen.

4. Menyusun Strategi Penjualan

Strategi penjualan juga menjadi salah satu pekerjaan yang dilakukan oleh sales marketing. Strategi ini digunakan agar kedepannya sales marketing bisa meningkatkan konsumen semakin banyak.

Biasanya, strategi penjualan disusun setelah melakukan evaluasi. Dengan begitu, kinerja dari para sales marketing bisa dievaluasi dan ditingkatkan kembali. Otomatis strategi penjualan bisa kembali diperbarui dengan harapan bisa mendapatkan feedback yang baik.

5. Menganalisa Pasar

Sales marketing memiliki tugas untuk menganalisa pasar. Dengan begitu, sales marketing bisa mengetahui minat para konsumen dan memenuhinya.

Sama seperti poin ke-2 merekap hasil penjualan juga menjadi salah satu cara untuk menganalisa .

Baca Juga : Marketing Mix: Pengertian dan 7 Strateginya untuk Bisnis Anda

Skill yang Harus Dimiliki Seorang Sales Marketing

Sales Marketing
sumber : Freepik/ Tirachardz

1. Product Knowledge

Seorang sales marketing harus mengenal dan memahami produk yang dijualnya secara mendalam. Sales harus dapat menjelaskan secara rinci mengenai tiap produk yang dimiliki perusahaan, apa kegunaannya, nilai apa yang terkandung di dalam produk, dan kenapa customer membutuhkan produk tersebut.

Sales yang turun ke lapangan tanpa mengetahui fitur, kelebihan, dan kekurangan produknya, tidak akan bisa membantu customer dalam memenuhi kebutuhannya. Seorang sales representative yang baik tidak hanya mengetahui apa yang ditawarkannya, tapi dia juga tau kenapa dia menawarkan produk itu. Pemahaman produk yang mendalam merupakan salah satu skill yang membedakan sales representative senior dan junior.

2. Skill berkomunikasi

Sudah pasti seorang sales harus memiliki skill berkomunikasi yang baik. Seorang sales representative yang baik harus dapat menyampaikan pesan dengan singkat, padat, dan jelas, tanpa menyebabkan kebingungan atau kesalahpahaman. Aspek-aspek seperti intonasi, nada, kejelasan pengucapan, dan kecepatan berbicara juga menjadi hal penting yang harus dikuasai oleh seorang sales dalam berbicara. Jika sales berbicara dengan cepat dan datar, maka sudah pasti customer tidak akan tertarik untuk mendengarkan. Bagi customer, bagaimana cara seorang sales menyampaikan pesan akan menjadi lebih penting daripada apa yang disampaikannya. Ketertarikan customer untuk mendengarkan presentasi seorang sales sampai selesai, ditentukan oleh bagaimana sales mengkomunikasikan pesannya.

Sebagai sales, Anda tidak boleh berpegang pada satu teknik komunikasi yang sama. Misalnya customer berbicara secara formal dan sopan, Anda juga harus berbicara seperti itu juga. Jika customer berbicara secara santai, Anda pun harus mengikutinya. Hal ini akan membuat customer merasa lebih nyaman dalam berbicara dengan Anda.

3. Skill Mendengarkan dengan Empati

Untuk melengkapi skill berkomunikasi Anda sebagai seorang sales, Anda juga harus memiliki skill mendengarkan yang baik. Mungkin hal ini terdengar sepele, namun tanpa disadari, tidak sedikit sales yang lebih menguasai percakapan dibanding customer.

Sebagai seorang sales yang baik, Anda harus bisa menjadi seorang pendengar yang baik untuk customer Anda. Dengarkan keluhan atau cerita mereka, dan Anda akan tau apa kebutuhan mereka sebenarnya. Jangan membombardir customer dengan kelebihan produk Anda, tapi biarkan mereka yang menyampaikan sendiri apa yang mereka butuhkan.

Dengan menjadi pendengar yang baik, Anda bisa membuat customer merasa nyaman berbicara dengan Anda. Namun tidak setiap saat Anda harus diam dan mendengarkan. Anda harus tahu kapan Anda perlu mendengarkan dan kapan Anda perlu berbicara.

4. Skill Mengelola Waktu

Skill selanjutnya yang harus dimiliki oleh seorang sales representative adalah skill manajemen waktu. Untuk menjadi produktif, seorang sales harus dapat memaksimalkan waktu yang dimilikinya. Sales harus bisa melihat peluang bisnis mana yang lebih besar dan memfokuskan waktunya lebih banyak kesana. Kesalahan yang sering terjadi dan dialami oleh sales representative adalah mereka menghabiskan banyak waktu untuk mengejar customer yang sudah jelas tidak berminat.

5. Mampu Mengatasi Penolakan

Sudah biasa bagi seorang sales marketing untuk ditolak oleh customer saat menawarkan produk. Tidak jarang sales akan menurut dengan customer dan pergi begitu saja. Ada juga sales yang malah terus mengejar-ngejar customer yang menolaknya dan jelas-jelas tidak berminat lagi.

Seorang sales yang baik harus memiliki skill yang handal dalam mengatasi penolakan yang diberikan oleh customer. Jika customer mengatakan “Sepertinya saya belum membutuhkannya” atau “Telepon saya kembali bulan depan”, maka yang Anda harus lakukan adalah mencari tahu permasalahan dari penolakan itu.

Baca Juga : Marketing Online vs Marketing Offline: Kelebihan dan Kekurangannya

Meningkatkan Potensi Sales Marketing dengan Baik bersama Qiscus

Untuk mensukseskan penjualan, dibutuhkan strategi  sales marketing yang tepat supaya dapat meningkatkan produktivitas dan mengembangkan bisnis secara efektif. Qiscus hadir untuk membantu bisnis Anda memahami apa yang diinginkan pelanggan dan menyediakan solusi yang paling tepat.

Melalui Qiscus, Anda bisa terhubung dengan customer secara cepat dan mudah dari berbagai channel bisnis Anda yang dikelola dalam satu dashboard. Memberi respon, menjawab keluhan dan mengetahui harapan customer terhadap produk Anda selama 24 jam nonstop juga mudah dilakukan dengan bantuan fitur chatbot Qiscus.

Segera kunjungi website kami di sini. Dapatkan banyak informasi dan tawaran menarik Qiscus sekarang juga!

Leave a Reply

Your email address will not be published. Required fields are marked *

You May Also Like