7 Cara Maksimalkan WhatsApp Marketing saat Bulan Puasa 2023

Memaksimalkan performa WhatsApp di bulan puasa 2023.

WhatsApp Marketing bisa Anda jadikan pilihan media untuk pemasaran produk Anda saat Bulan puasa 2023 ini. Sifatnya yang personal dan benefit kategorisasi penerima pesan akan memudahkan Anda mengirimkan pesan promosi sesuai dengan buyer persona Anda.

Pada bulan puasa 2023, perubahan perilaku pada pelanggan sudah pasti akan terjadi. Akan ada beberapa perubahan kebiasaan yang kemudian harus Anda ketahui dan respon secepatnya, salah satunya adalah penggunaan platform digital.

Melalui WhatsApp Marketing, Anda tentunya akan dimudahkan mengingat aktivitas komunikasi, pencarian informasi, hingga belanja dilakukan secara daring atau online. Dalam rangka menyambut bulan puasa 2023, Anda harus mempersiapkan strategi WhatsApp Marketing agar bisa memaksimalkan performanya.

Memaksimalkan WhatsApp Marketing saat Bulan Puasa 2023

WhatsApp Marketing menawarkan beberapa fitur dan benefit yang dapat menunjang kegiatan marketing Anda. Di bulan puasa 2023 ini harapannya Anda bisa memaksimalkan fitur dan benefit yang ada untuk mendapatkan keuntungan maksimal dalam bisnis saat bulan Ramadan.

Mengapa kemudian Anda harus menggunakan WhatsApp Marketing? Hingga saat ini, WhatsApp menjadi media komunikasi dengan jumlah pengguna aktif terbanyak di seluruh dunia. Jumlah pengguna aktif yang menyentuh angka lebih dari 2 miliar, menjadi pertimbangan memilih media yang tepat untuk menjangkau pelanggan lebih banyak.

Namun, semua benefit yang dimiliki oleh WhatsApp tidak akan bisa membantu tujuan Anda secara maksimal jika tidak ada perencanaan matang sebelumnya. Bila Anda belum memiliki strategi Whatsapp Marketing untuk bulan Ramadan, cara-cara berikut ini mungkin bisa membantu Anda untuk membuatnya.

1. Buatlah Template Pesan Khusus Bulan Puasa 2023

Langkah pertama yang harus Anda persiapkan adalah pesan yang erat kaitannya dengan bulan Ramadan. Tidak hanya pada teks, namun juga tambahkan ornamen Ramadan pada foto, video, dan grafis pendukung dari pesan Anda.

BACA JUGA: 10 Ide Bisnis yang Tidak Biasa di Bulan Puasa 2023, Pasti Laku

Value-value Ramadan yang tertanam pada pesan Anda ini kemudian akan mendapatkan perhatian pelanggan. Pelanggan akan merasa Anda ikut merayakan Ramadan ini. Kesan perhatian dan personal akan lahir dari pesan-pesan yang mengandung nilai Ramadan.

Apa saja jenis pesan yang harus ada value Ramadan? Semua pesan, baik itu yang bersifat edukasi hingga direct promotion. Sehingga pelanggan akan relate dengan pesan yang Anda kirimkan sehingga pesan promosi Anda dengan mudah akan masuk dan mempengaruhi pelanggan.

2. Konten Eksklusif di Bulan Ramadan

Sebagai seorang pemilik bisnis, khususnya seorang marketer pastinya Anda paham menjual produk tidak harus selalu melakukan direct promotion. Ada kalanya Anda membagikan insight yang sesuai dengan buyer persona Anda. Beberapa jenis konten yang memiliki value sama dengan pelanggan akan membantu Anda dalam membangun citra baik dan brand recognition Anda.

Melalui WhatsApp Marketing, Anda bisa mengirimkan konten ekslusif khusus pelanggan loyal produk Anda selama ini. Beberapa contoh konten ekslusif Ramadan yang dimaksud bisa tentang edukasi perencanaan keuangan, template perencanaan keuangan, hingga tentang tips beribadah. Anda bisa menyesuaikannya sendiri sesuai dengan buyer persona Anda.

Mengapa kemudian konten eksklusif ini penting untuk Anda buat? Pelanggan cenderung akan mengabaikan pesan promosi yang terus-menerus, termasuk pesan yang berisi penawaran diskon. Pelanggan berekspektasi brand kesayangan mereka untuk berbagai value yang sama dengan mereka. Dengan begitu hubungan antara pelanggan dan brand akan terjalin dengan baik serta menjadi semakin dekat.

3. Kategorisasi Pelanggan Selama Ramadan

Selama bulan Ramadan, Anda harus mulai membuat kategorisasi pelanggan. Jika pada hari-hari biasanya Anda melakukan ketagorisasi berdasarkan usia, di bulan Ramadan tambahkan pula kategorisasi berdasarkan konteks religiutas Ketagorisasi pelanggan ini nantinya akan mempermudah Anda untuk mengirim pesan promosi sesuai sasaran.

BACA JUGA: WhatsApp Business API: Panduan Lengkap Tahun 2023

Merujuk dari Videnglobe, ada beberapa kategorisasi pelanggan yang bisa Anda buat meliputi pekerja, ibu rumah tangga, pelajar, mualaf, bukan pemeluk Islam, dan yang sejenis. Sebagai catatan, meskipun puasa hanya dilaksanakan oleh umat Islam, namun euforia Ramadan dirasakan oleh semua kalangan.

Sehingga saat bulan puasa 2023 nanti Anda tidak boleh mengabaikan pelanggan Anda yang tidak merayakan Ramadan. Mereka adalah pelanggan yang berpotensi untuk menjadi pelanggan loyal yang harus terus Anda juga.

4. Perhatikan Jam Produktif Pelanggan yang Berubah

Seperti apa yang sudah disinggung di awal tulisan jika bulan Ramadan mengubah kebiasaan pelanggan Anda. Lantaran ada beberapa aktivitas tambahan seperti sahur, buka puasa, dan ngabuburit yang lekat kaitannya dengan kegiatan berpuasa.

Maka dari itu jam produktif atau jam aktif pelanggan juga akan bergeser dari yang biasanya. Jam-jam sahur menuju fajar bisa menjadi jam yang efektif bagi Anda untuk mengirimkan pesan promosi. Di sisi lain, jika pelanggan akan mulai istirahat sepulang kerja jam aktif mereka akan bertambah dengan adanya tarawih. Sehingga mengirimkan pesan promosi lewat pukul 8 malam masih terhitung efektif di bulan Ramadan.

5. Penawaran Khusus Bulan Ramadan

Bagian ini sebagai pemilik bisnis Anda tentunya sudah paham jika penawaran khusus seperti promo, diskon, dan bundling produk menjadi sebuah kewajiban. Di sini yang menjadi tambahan adalah bagaimana kemudian Anda bisa menginformasikannya kepada pelanggan Anda? WhatsApp Marketing bisa menjadi solusinya.

BACA JUGA: 9 Template WhatsApp Broadcast untuk Tarik Pelanggan Lebih Banyak

Lakukan broadcast promosi dan pemberitahuan promo melalui WhatsApp Marketing. Saat membuat pesan, jangan lupa menambahkan link call to action (CTA) untuk mempermudah pelanggan berbelanja. Selain itu, link call to action menuju website atau marketplace bisa membantu Anda untuk melacak seberapa efektif promosi Anda melalui jumlah klik yang sudah dilakukan pelanggan.

6. Integrasi dengan Chatbot untuk Respon Cepat

Jangan lupa untuk selalu menjaga hubungan baik dengan pelanggan. Salah satu cara yang bisa Anda mulai adalah untuk tetap siap sedia menjawab semua pesan dari pelanggan dengan cepat.

Jika Anda menggunakan WhatsApp Business API, Anda akan mendapatkan benefit integrasi dengan beragam media komunikasi yang Anda gunakan. Guna merespon pelanggan secara cepat, Anda bisa mengintegrasikan WhatsApp Anda dengan chatbot. Dengan begitu, Anda tetap bisa merespon pesan pelanggan di luar jam kerja, dan pelanggan tidak akan merasa diabaikan.

7. Gunakan WhatsApp Business API

Dari ke-enam cara di atas, semuanya bisa Anda lakukan dengan mudah saat Anda menggunakan WhatsApp Business API. Jika Anda belum paham, WhatsApp Business API adalah WhatsApp versi enteprise yang mempermudah Anda untuk berkomunikasi dengan pelanggan dalam jumlah yang sangat banyak secara cepat, aman, dan nyaman.

WhatsApp Business API memberikan fitur template message yang berguna untuk menyimpan puluhan template pesan promosi Anda. Jika Anda menggunakan WA Business API, Anda bisa dengan mudah menyimpan template pesan Ramadan pada dashboard Omnichannel.

Kemudian untuk kategorisasi pelanggan, WhatsApp Business API juga bisa membantu Anda untuk mengelompokkan data pelanggan berdasarkan kategori yang sudah Anda buat. Jika menggunakan WhatsApp Business biasa, maka Anda harus memilihnya satu-persatu dan riskan untuk salah. Sedangkana WhatsApp Business API menawarkan ketagorisasi kontak pelanggan pada dashboard.

Kemudahan selanjutnya yang bisa Anda dapatkan adalah penambahan floating button untuk visibilitas call to action (CTA) Anda. Saat mengirimkan link, terkadang link tidak bisa terbaca di WhatsApp pelanggan. Hadirnya button akan membantu Anda meminimalisir kemungkinan link tidak bisa di klik dan CTA akan semakin terlihat.

Benefit yang paling penting adalah benefit integrasi dengan banyak aplikasi. Sesuai dengan namanya, API pada WhatsApp Business API memungkinkan Anda untuk terhubung dengan beberapa aplikasi pendukung produktivitas Anda, dalam konteks artikel ini berarti adalah chatbot. Melalui integrasi ini, komunikasi dengan pelanggan akan terjalin dengan baik dan kepuasan pelanggan akan naik seiring dengan bertambahnya respond time Anda.

Berdasarkan penjelasan di atas, sudah bisa dipahami jika penggunaan WhatsApp Marketing di bulan puasa 2023 akan kian efektif jika Anda menggunakan WhatsApp Business API. Beberapa penjelasan mengenai benefit di atas harapannya juga bisa menjadi bahan pertimbangan Anda untuk menggunakannya. Jika masih ada pertanyaan, Anda bisa menghubungi Qiscus di sini.

You May Also Like