Sebelumnya kita telah mempelajari bersama-sama mengenai cara membuat link WhatsApp Business. Jika Anda belum membacanya, Anda dapat membaca selengkapnya di sini. Link WhatsApp Business sendiri penting untuk dibuat guna mempercepat pelanggan untuk menghubungi Anda.
Mengapa harus link WhatsApp Business? Di Indonesia sendiri, ada 79,6 juta pengguna WhatsApp aktif dari total 171 juta pengguna internet. Hal ini menjadi pertanda jika WhatsApp adalah media komunikasi yang sering digunakan oleh masyarakat Indonesia.
Jumlah pengguna WA yang terus bertumbuh ini pun harus direspon dengan baik oleh pemilik bisnis agar selalu terhubung dengan pelangannya. Salah satu yang bisa dimaksimalkan adalah dengan menggunakan link WhatsApp Business. Jika sebelumnya kita telah membahas mengenai cara membuat link WhatsApp Business, pada artikel ini Anda akan mempelajari bagaimana cara memaksimalkan link WA Business yang sudah ada.
Namun sebelum pada cara melakukan optimalisasi, ada baiknya Anda mengetahui benefit lengkap menggunakan link WA Business
Mengapa Link WhatsApp Business Sangat Penting
Efektifitas tentu menjadi alasan utama mengapa Anda harus membuat link WhatsApp Business. Selain alasan tersebut ada beberapa alasan yang bisa Anda simak sebagai berikut.
1. Pelanggan Tidak Harus Menyimpan Nomor
Setiap orang yang ingin mengirimkan pesan melalui WA harus menyimpan kontak WhatsApp penerimanya. Hal ini memakan waktu dan adakalanya pelanggan merasa tidak butuh untuk menyimpan kontak WhatsApp sebuah brand. Link WhatsApp Business ini hadir untuk menyelesaikan masalah tersebut.
Pelanggan cukup menghubungi Anda melalui link WhatsApp Business yang sudah Anda buat. Tidak perlu menyimpan nomor, sekali klik maka pelanggan akan langsung terhubung pada kolom percakapan WhatsApp Business Anda.
2. Dapat Digunakan di Banyak Media
Link WhatsApp Business yang sudah ada dapat digunakan atau diterapkan ke dalam beberapa bentuk dan media. Untuk membuat kode QR, Anda membutuhkan link WhatsApp untuk kemudian diubah ke dalam bentuk QR. Begitupun jika harus diaplikasikan dalam sebuah poster, Anda perlu membuat link singkat atau kode QR agar pelanggan dapat menghubungi Anda dengan cepat.
3. Sebagai Lead Magnet
Mengapa link WA Business bisa menjadi sebuah lead magnet? Ketika promosi berhasil menarik perhatian leads atau pelanggan baru, mereka tidak segan akan mecari tahu informasi produk Anda dengan menghubungi Anda secara langsung. Di sini, link WA yang sudah diubah menjadi kode QR mempermudah mereka untuk menghubungi Anda.
Tak hanya untuk kode QR juga, link WA Business juga bisa menjadi lead magnet ketika pelanggan mengujungi media sosial resmi dan website resmi bisnis Anda. Tinggal klik, mereka akan langsung terhubung dengan Anda.
BACA JUGA: 7 Cara Tambah Bank Data Kontak WhatsApp Pelanggan
Memaksimalkan Link WhatsApp Buiness pada Media Promosi
Seperti apa yang sudah dibahas pada poin sebelumnya, jika link WA Business ramah untuk ditempatkan pada segala media promosi. Namun, Anda perlu mempertimbangkan media promosi apa saja yang sekiranya efektif untuk ditaruh informasi kontak WA Business Anda. Berikut ini media-media komunikasi atau promosi yang bisa Anda gunakan untuk menaruh link WA Business.
1. Media Sosial
Ketika masuk ke dalam media sosial brand lain pasti Anda akan mendapatkan informasi kontak pada link bio mereka. Anda pun bisa melakukan langkah yang sama untuk menaruh link WA Business Anda. Taruh link di bio media sosial Anda seperti Instagram atau halaman resmi Facebook Anda.
Setelah selesai, jangan lupa untuk mempromosikannya. Buatlah konten untuk memberikan informasi kepada pelanggan Anda jika Anda bisa dihubungi melalui link yang ada di bio. Unggah secara berkala untuk menjadi pengingat mereka jika menghubungi Anda bisa dilakukan secara cepat hanya dengan satu klik pada bio atau informasi kontak di media sosial Anda.
2. Iklan Digital dan Blast Email
Link WA Business juga bisa Anda tempatkan pada digital ads atau iklan digital yang sedang Anda jalankan. Taruh link WA Business Anda pada call to action caption iklan digital Anda. Tautkan link WA di dalamnya, agar pelanggan bisa menghubungi Anda dengan cepat.
Sama halnya dengan iklan digital, Anda juga bisa menautkan link pada konten email blast Anda. Tautkan link pada kalimat CTA yang sudah dibuat, atau pada tombol yang menunjukkan informasi kontak atau CTA untuk menghubungi Anda. Dengan begitu, pelanggan tidak perlu repot-repot menyimpan kontak WA Anda lagi.
3. Website
Apakah Anda sudah menampilkan informasi kontak WhatsApp pada website Anda? Jika belum, Anda bisa membuat tombol yang mengandung tautan ke WA Business Anda. Mengapa menaruh kontak WA di website penting? Karena website adalah wajah dari bisnis Anda, atau bisa dikatakan garda terdepan Anda untuk mengenalkan bisnis atau produk Anda kepada pelanggan.
Semakin banyak pengunjung website, maka semakin banyak pula kemngkinkan pelanggan menghubungi Anda melalui WhatsApp. Buatlah CTA menarik agar pelanggan tertarik menghubungi Anda dan mendapatkan prospek baru.
4. Chat Widget
Cara terakhir atau cara yang paling ampuh untuk menaruh informasi kontak WA Business Anda adalah dengan chat widget. Chat widget adalah tampilan pop up kolom chat pada website Anda. Biasanya chat widget akan ditaruh pada bagian pojok kanan website Anda.
Chat widget ini akan mengundang perhatian pelanggan tersendiri. Mereka akan langsung menyadari keberadaan kontak WhatsApp Anda melalui chat widget tersebut. Dengan chat widget, pelanggan bisa memulai percakapan baru dengan Anda hanya dengan satu klik. Chat widget akan langsung mengarahkan percakapan pada WhatsApp.
Fitur chat widget ini bisa Anda dapatkan melalui Qiscus Omnichannel Chat dengan mudah. Di mana akses pada dashboard omnichannel akan diberikan setelah Anda menggunakan WhatsApp Business API. Dengan WhatsApp Business API sendiri Anda tidak hanya akan mendapatkan akses pada chat widget, namun Anda akan mendapatkan akses integrasi untuk menjangkau pelanggan lebih luas dan cepat.
BACA JUGA: WhatsApp Business API: Dari Harga hingga Cara Penggunaan
Tingkatkan Kualitas Layanan Pelanggan Sekarang Juga
WhatsApp Business menyediakan berbagai fitur unggulan untuk membantu Anda berkomunikasi dengan pelanggan. Hanya saja, fitur WhatsApp Business tidak akan cocok untuk perusahaan dengan skala besar atau level enterprise. Baiknya Anda mulai mempertimbangkan untuk beralih pada WhatsApp Business API untuk mengakomodir kebutuhan pengiriman pesan yang lebih banyak, tracking pesan, serta integrasi dengan CRM.
Untuk menggunakannya, Anda perlu menggandeng Qiscus sebagai partner resmi WhatsApp Business API resmi di Indonesia. Qiscus menyediakan layanan Dashboard Omnichannel yang berguna untuk memaksimalkan fungsi WhatsApp Business API. Selain menyediakan layanan konsultasi dan implementasi, Qiscus juga menyediakan layanan after sales yang dapat membantu Anda jika sewaktu-waktu kebingungan saat menjalankan WhatsApp Business API. Tak hanya itu, Anda juga bisa mengakses dokumentasi atau panduan lengkap untuk mempermudah Anda dalam proses pengaturan sewaktu-waktu.
Sudah saatnya Anda berhenti mengakhawatirkan masalah layanan konsumen bisnis, hubungi Qiscus di sini.
