WhatsApp kini tidak hanya digunakan oleh orang biasa, tapi juga oleh bisnis. Melihat popularitas WhatsApp saat ini menjadi penting bagi bisnis untuk mengetahui cara promosi lewat WhatsApp.
Pasalnya, saat ini, sudah lebih dari 2 miliar orang yang memakai aplikasi ini. Artikel akan membahas 10 cara promosi lewat WhatsApp yang bisa membantu Anda mengirim pesan promosi produk.
Daftar Isi
Bagaimana WhatsApp Marketing Membantu Bisnis Memasarkan Produk?
Di era digital saat ini, melakukan berbagai kegiatan secara online bukan lagi hal yang mustahil. Mulai dari komunikasi hingga transaksi kini dapat dilakukan secara digital tanpa harus bertatap muka secara langsung. Salah satu keuntungan melakukan komunikasi dan transaksi secara digital yakni menghemat waktu para penggunanya. Hal ini juga didukung dengan banyaknya aplikasi online, seperti WhatsApp.
WhatsApp tidak hanya digunakan oleh individu, tetapi juga oleh bisnis. Mengapa demikian? Karena fungsi WhatsApp sebagai saluran untuk melakukan promosi produk dari bisnis kepada calon pelanggannya. WhatsApp dilengkapi dengan berbagai fitur yang dapat membantu bisnis untuk memaksimalkan pemasaran produknya.
Berikut ini merupakan 10 cara promosi lewat WhatsApp untuk meningkatkan penjualan.
1. Menggunakan WhatsApp Business
WhatsApp Business adalah aplikasi resmi WhatsApp yang dikhususkan untuk keperluan bisnis. Dengan WhatsApp Business, Anda dapat membuat profil bisnis, mengirim broadcast WhatsApp, serta membuat produk katalog. Fitur-fitur tersebut tentunya tidak ada di dalam aplikasi WhatsApp yang biasa.
Jika Anda ingin menggunakan fitur lain yang lebih canggih, Anda dapat mengupgrade penggunaan WhatsApp Bisnis menjadi WhatsApp API. WhatsApp Business API merupakan sebuah produk khusus yang dilengkapi dengan berbagai fitur canggih dan dipercaya dapat lebih mendukung promosi produk lewat WhatsApp.
Terdapat berbagai macam success metrics yang dihasilkan dari penggunaan WhatsApp API, salah satunya yakni peningkatan traffic hingga 600 kali lebih banyak, dan permintaan pembelian yang meningkat hingga 10x lebih tinggi.
Beberapa keunggulan WhatsApp API dibanding WhatsApp Business adalah:
- Satu nomor WhatsApp yang sama dapat diakses melalui berbagai perangkat tanpa adanya batasan
- Mendapatkan centang hijau dari WhatsApp sebagai tanda akun bisnis sudah terverifikasi
- Pembuatan pesan broadcast WhatsApp yang lebih menarik dengan berbagai fitur tambahan
- Dapat mengirim banyak pesan ke ribuan pelanggan tanpa diblokir dengan WhatsApp Blast
- Integrasi chatbot untuk otomatisasi respon pesan pelanggan
2. Fokus pada Target Audiens
Salah satu hal penting untuk bisnis sebelum melakukan promosi lewat WhatsApp Marketing adalah mengetahui target audiensnya. Setidaknya Anda harus mengetahuinya berdasarkan rentang usia, pekerjaan, jenis kelamin, lokasi tempat tinggal, dan sebagainya.
Jika Anda fokus pada target audiens yang ada, maka Anda akan lebih mudah dalam melakukan promosi lewat WhatsApp Marketing. Hal ini juga memungkinkan Anda untuk lebih efektif dalam menjangkau pelanggan potensial, serta menghindari penggunaan budget promosi yang kurang tepat.
3. Kelompokkan Audiens
Setelah Anda mengetahui siapa target audiens yang ingin Anda sasar, Anda dapat mengelompokkannya berdasarkan kategori yang sesuai. Sebagai contoh, Anda dapat mengelompokkan pelanggan berdasarkan jenis kelamin, rentang usia, maupun pekerjaan.
Semakin ragam kategori yang Anda miliki, maka Anda akan semakin mudah dalam membuat pesan promosi yang sesuai dan tepat sasaran. Selain itu tentunya juga memperbesar kesempatan Anda untuk meningkatkan penjualan.
4. Sediakan Promosi yang Menarik
Semakin menarik promosi produk yang disediakan, maka semakin besar potensi pelanggan untuk membelinya. Dan sebaliknya, semakin buruk promosi yang disediakan, maka semakin kecil potensi pelanggan untuk membelinya.
Anda juga dapat memanfaatkan momen-momen tertentu untuk mengadakan promosi. Misalnya, promosi buy 1 get 1 pada hari nasional, ataupun diskon 50% pada hari jadi perusahaan Anda.
5. Personalisasi Pesan Sesuai Buyer Persona
Semakin personal pesan promosi yang dikirimkan, maka penerima pesan akan semakin merasa relevan dengan pesan yang diterimanya. Personalisasi pesan juga dapat membangun hubungan yang lebih dekat dengan pelanggan, dan meningkatkan kepuasan pelanggan.
Personalisasi pesan dapat dilakukan dengan menambahkan beberapa elemen seperti menyebutkan nama pelanggan atau informasi khusus terkait pelanggan. Oleh sebab itu, sebelum mulai melakukan personalisasi pesan, Anda harus mengenal target audiens sebaik mungkin seperti yang sudah disebutkan pada poin sebelumnya.
6. Buatlah Pesan Broadcast WhatsApp Menarik
Selain menyediakan promosi yang menarik, Anda juga perlu membuat konten atau pesan WhatsApp Broadcast yang menarik. Hal ini tidak hanya untuk menarik perhatian pelanggan, melainkan juga untuk membuat mereka bertransaksi terhadap produk tersebut.
Dengan menggunakan WhatsApp API, Anda dapat memanfaatkan berbagai fitur untuk menciptakan konten WhatsApp Broadcast yang berkualitas tinggi. Beberapa fitur yang dapat digunakan adalah memasukkan gambar yang relevan, serta menggunakan button atau tombol pada pesan broadcast untuk mempermudah pelanggan dalam mengklik CTA yang ada.
7. Mengirimkan Broadcast WhatsApp secara Berkala
Meskipun mengirimkan pesan promosi lewat WhatsApp merupakan cara yang efektif dan ampuh untuk meningkatkan penjualan, penting untuk diingat bahwa Anda tidak boleh mengirimkan pesan promosi secara terus menerus.
Hal ini akan menyebabkan pelanggan merasa bahwa Anda spamming dan akun bisnis Anda pun berpotensi untuk di blokir oleh para pelanggan. Untuk menghindari hal tersebut, ada baiknya Anda memiliki jadwal khusus untuk melakukan WhatsApp blast. Sebagai contoh, Anda dapat mengirimkan pesan broadcast setiap dua kali sebulan, atau sekali seminggu.
8. Manfaatkan Fitur Katalog pada WhatsApp
Fitur katalog pada WhatsApp memungkinkan bisnis untuk menampilkan berbagai produk mereka dalam format katalog. Format tersebut dilengkapi dengan gambar produk, deskripsi, harga, serta berbagai detail lainnya.
Penggunaan fitur katalog akan mempermudah pelanggan dalam melihat produk apa saja yang tersedia tanpa harus membuat mereka meninggalkan aplikasi WhatsApp.
9. Pesan Otomatis untuk Respon Cepat
Ketika Anda mengirimkan pesan promosi di WhatsApp Marketing, tentunya Anda mengharapkan bahwa pelanggan akan merespon pesan tersebut. Saat hal tersebut terjadi, tentunya Anda tidak ingin menyia-nyiakan kesempatan tersebut.
Oleh karenanya penting bagi Anda untuk mengaktifkan pesan otomatis atau auto reply yang dapat membantu Anda merespon pesan pelanggan secara otomatis. Hal ini akan meningkatkan customer experience juga meminimalisir kemungkinan pelanggan akan pergi karena pesannya lama dibalas.
Jika Anda menggunakan WhatsApp Business API, maka Anda juga dapat menggunakan chatbot untuk mengirimkan balasan otomatis dengan lebih interaktif dan teratur.
10. Analisis dan Monitor Kampanye WhatsApp secara Berkala
Hal terakhir dan yang tidak kalah penting adalah Anda harus menganalisis dan monitor konten promosi secara berkala. Analisis konten promosi dapat menentukan Anda mengetahui pesan promosi seperti apa yang efektif dan mana yang tidak. Sehingga Anda dapat mengoptimalkan konten WhatsApp blast kedepannya.
Dengan menggunakan WhatsApp Business API, Anda dapat melakukan analisis secara lebih mendalam dengan memanfaatkan fitur analytics yang real-time.
Tingkatkan Penjualan Bisnis Anda dengan Promosi Efektif di WhatsApp Marketing
Demikianlah beberapa cara promosi lewat WhatsApp Marketing yang dapat meningkatkan penjualan bisnis Anda. Namun selain melakukan promosi yang menarik, Anda juga harus tetap memperhatikan kualitas produk yang ada.
Apabila Anda ingin memaksimalkan penggunaan WhatsApp Business, Anda dapat menggunakan WhatsApp API yang disediakan oleh Qiscus. Qiscus merupakan mitra resmi dari WhatsApp API yang menyediakan end-to-end WhatsApp API yang terintegrasi dengan platform omnichannel dan CRM. Hubungi Qiscus di sini untuk penjelasan lebih lanjut.
