Kirim pesan ke banyak orang atau kontak secara satu per satu adalah aktivitas yang kurang efisien. Maka dari itu, beberapa aplikasi perpesanan salah satunya adalah WhatsApp telah menghadirkan fitur broadcast message, sebagai cara kirim banyak pesan di WhatsApp secara langsung.
Pada artikel ini kita bersama-sama membahas cara kirim banyak pesan di WhatsApp.
Daftar Isi
Apa itu Brodcast WhatsApp
Tentunya sebagai salah satu platform pesan instan populer di dunia, WhatsApp pun memiliki fitur broadcast message. Umumnya, fitur broadcast message di WhatsApp digunakan oleh pemilik bisnis atau komunitas untuk mengirim pesan promosi, informasi bisnis, atau marketing campaign kepada target audiens mereka dalam satu waktu yang bersamaan.
Dengan fitur tersebut, mereka bisa mencapai banyak orang sekaligus tanpa harus mengirim pesan secara individual kepada setiap kontak.
Tapi, masih banyak orang yang bertanya bagaimana cara kirim pesan ke banyak orang di WhatsApp, dan bahkan belum melakukan aktivitas broadcast ini dengan cara yang kurang efisien. Bagaimana caranya? Mari kita bahas bersama-sama.
Manfaat WhatsApp Broadcast
Tentunya, fitur broadcast WhatsApp memiliki banyak manfaat yang dapat menjadi alat yang sangat berguna dalam mengoptimalkan potensi komunikasi Anda. Dengan menggunakan fitur ini, Anda bisa mencapai beberapa tujuan yang mungkin sulit dicapai dengan mengirim pesan ke banyak orang secara individual.
Beberapa manfaat utama dari fitur WhatsApp Broadcast ini termasuk menjadi media marketing yang efektif, menghemat waktu, serta bisa dipakai secara mudah dan murah.
1. Media Marketing yang Efektif
Dengan fitur broadcast, Anda dapat memastikan bahwa pesan Anda dikirimkan dengan konsisten kepada semua penerima. Ini penting untuk membangun brand image yang kuat dan memastikan bahwa audiens Anda menerima informasi yang sama.
Jika Anda menggunakan aplikasi WhatsApp biasa atau WhatsApp Bisnis yang gratis, Anda bisa mengirimkan pesan broadcast ke 256 kontak dalam satu waktu. Dari 256 kontak ini, Anda bisa mengirimkan pesan yang sesuai dengan segmentasi mereka. Misalnya, Anda bisa memiliki daftar broadcast yang berbeda untuk pelanggan setia, pelanggan potensial, dan pelanggan baru, dan mengirimkan pesan yang relevan untuk masing-masing segmen ini.
2. Lebih Efisien Secara Waktu
Melalui fitur broadcast WhatsApp, Anda dapat dengan mudah mengirim pesan yang sama kepada banyak orang sekaligus, menciptakan efisiensi dalam proses komunikasi Anda. Tanpa fitur ini, mengirim pesan ke sejumlah besar kontak atau pelanggan secara individual akan memakan waktu yang signifikan dan memerlukan usaha yang besar.
Dengan broadcast message, Anda bisa menghindari tugas yang monoton dan mengalokasikan waktu Anda untuk merespons kebutuhan komunikasi lainnya dengan cepat dan efisien.
WhatsApp tidak menetapkan batasan khusus tentang jumlah pesan broadcast yang dapat Anda kirim. Namun, jika Anda terlalu banyak mengirimkan pesan broadcast dalam waktu singkat dapat memicu sistem keamanan WhatsApp yang dapat mengidentifikasi aktivitas Anda sebagai spamming.
Sebagai hasilnya, WhatsApp mungkin akan mengambil tindakan, seperti memblokir sementara akun Anda atau menghentikan pengiriman pesan
3. Mudah & Murah untuk Digunakan
Dibandingkan dengan metode pemasaran tradisional, menggunakan fitur broadcast WhatsApp umumnya lebih mudah & ekonomis. Anda tidak perlu mengeluarkan biaya besar untuk mencetak materi pemasaran fisik atau membeli iklan berbayar.
Anda hanya perlu menyimpan terlebih dahulu nomor yang akan Anda kirimkan pesan broadcast. Begitu juga dari sisi penerima, kontak orang yang dapat menerima pesan broadcast adalah kontak yang telah menyimpan nomor WhatsApp Anda. Jika kontak tidak menyimpan nomor WhatsApp Anda, maka pesan broadcast tidak bisa diterima.
4. Lebih Personal Dibandingkan Email
Pesan WhatsApp cenderung lebih cepat dibuka dan dibaca dibandingkan dengan email. Sebagian besar pengguna membuka pesan WhatsApp dalam beberapa menit setelah menerima notifikasi, karena bersifat langsung dan informal.
Ini memberikan kesan komunikasi yang lebih akrab dan personal dibandingkan dengan email promosi yang sering kali diabaikan atau masuk ke folder spam. Hal ini meningkatkan peluang keterlibatan karena pelanggan merasa diperhatikan secara personal.
Cara Kirim Banyak Pesan di WhatsApp
Setelah mengetahui manfaatnya, kemudian bagaimana cara mengirim banyak pesan di WhatsApp? Berikut adalah dua metode yang berbeda untuk melakukan broadcast message melalui dua jenis sistem smartphone yang berbeda:
1. Cara Mengirimkan Pesan Broadcast di Perangkat Android
- Buka aplikasi WhatsApp di perangkat Anda.
- Di bagian kanan atas layar, cari dan ketuk ikon titik tiga yang tersedia.
- Pilih opsi ‘Buat Siaran Baru’ atau ‘Create New Broadcast’.
- Selanjutnya, pilih kontak yang ingin Anda kirimi pesan. Perlu diingat bahwa Anda dapat memilih maksimal 256 kontak sekaligus.
- Setelah itu, Anda akan diarahkan ke laman percakapan khusus pesan siaran.
- Tulis pesan yang ingin Anda sampaikan, dan jika diperlukan, Anda juga dapat melampirkan foto, video, lokasi, atau kontak.
- Terakhir, tekan tombol “Kirim” atau “Send” untuk mengirim pesan siaran tersebut kepada semua kontak yang Anda pilih.
2. Cara Mengirimkan Pesan Broadcast di Perangkat iOS
- Di laman ‘Chats’ di aplikasi WhatsApp pada perangkat iOS Anda, temukan dan ketuk opsi ‘Daftar Siaran’ atau ‘Broadcast list’ yang terletak di bagian kiri atas layar.
- Selanjutnya, buat daftar kontak yang ingin Anda kirimi pesan siaran dengan mengeklik ‘Daftar Baru’ atau ‘Buat Daftar Baru’, kemudian pilih kontak-kontak yang akan menjadi penerima pesan massal.
- Setelah selesai membuat daftar, Anda akan dibawa ke sebuah ruang obrolan baru khusus untuk pesan siaran.
- Tulis pesan yang hendak Anda kirimkan, dan jika perlu, tambahkan foto, video, lokasi, atau kontak.
- Akhiri dengan mengklik tombol “Kirim” atau “Send” untuk mengirim pesan siaran tersebut ke semua kontak yang ada dalam daftar Anda.
Cara Kirim Banyak Pesan di WhatsApp Tanpa Simpan Kontak
Mengirimkan pesan ke banyak orang melalui aplikasi WhatsApp biasa ataupun WhatsApp bisnis yang gratis memiliki beberapa keterbatasan. Anda hanya bisa mengirimkan pesan ke 256 kontak, tidak bisa langsung mengirimkan pesan yang sama pada rentang waktu yang berdekatan, dan harus menyimpan terlebih dahulu nomor yang akan Anda kirimkan pesan broadcast satu per satu.
Jika Anda tidak mematuhi aturan tersebut, maka pesan tidak bisa terkirim atau WhatsApp akan memblokir akun Anda untuk sementara waktu.
Namun, jika Anda ingin mengirimkan pesan WhatsApp ke lebih dari 256 kontak di satu waktu yang bersamaan dan tanpa menyimpan kontak secara manual, Anda bisa mencoba untuk menggunakan WhatsApp Business API.
Berikut ini adalah langkah-langkah lengkap menggunakan WhatsApp Business API.
1. Aktivasi WhatsApp Business API
Pertama-tama, Anda perlu melakukan aktivasi akun WhatsApp Business API. Hubungi Qiscus sebagai WhatsApp Business Partner resmi di Indonesia. Dalam proses aktivasi ini, Anda perlu mempersiapkan dokumen untuk proses validasi bisnis Anda.
Beberapa dokumen dan persyaratan yang perlu disiapkan adalah sebagai berikut:
- Nomor yang akan didaftarkan
- Akun Facebook Business
- Website resmi perusahaan
- Dokumen legalitas perusahaan
Setelah dokumen selesai disiapkan tim teknis dari Qiscus akan membantu Anda dalam melakukan aktivasi. Anda hanya perlu menunggu beberapa hari sampai akhirnya akun WhatsApp Business API siap digunakan.
2. Integrasi dengan Qiscus Omnichannel Chat
Anda perlu menghubungkan WhatsApp Business API ke platform Omnichannel Chat Qiscus. Integrasi ini memungkinkan bisnis mengelola seluruh interaksi pelanggan dari berbagai kanal (seperti WhatsApp, Instagram, dan Telegram) dalam satu dashboard.
Masuk ke dashboard Qiscus Omnichannel Chat, dan pilih menu integration dan pilih WhatsApp Integration. Setelah itu Anda bisa mengisi beberapa detail untuk kebutuhan integrasi akun.
2. Unggah Daftar Kontak dalam Format CSV
Tidak perlu lagi menyimpan nomor pelanggan satu per satu. Qiscus menyediakan fitur unggah kontak massal dalam format CSV, memudahkan pengelolaan ribuan kontak.
Sistem otomatis akan memverifikasi format data dan menampilkan status kontak yang valid dan siap dikirimi pesan. Di dalam dashboard, Anda juga membuat kategorisasi atau segmentasi kontak berdasarkan buyer persona atau kebutuhan bisnis Anda. Misalnya adalah kategorisasi pelanggan baru, pelanggan lama, hingga pelanggan loyal.
3. Siapkan Pesan Broadcast WhatsApp
Persiapkan template broadcast WhatsApp sesuai dengan kebutuhan broadcast Anda, apakah untuk promosi, pengingat, atau sekadar memberi edukasi untuk kebutuhan content marketing. Pastikan pesan broadcast WhatsApp yang Anda buat sesuai dengan buyer persona Anda.
Personalisasi pesan yang akan dikirimkan, pesan yang dipersonalisasi meningkatkan peluang keterlibatan pelanggan. Setelah template pesan siap, Anda tinggal menunggu persetujuan dari WhatsApp untuk kemudian bisa Anda teruskan kepada pelanggan.
4. Jadwalkan Pengiriman Pesan
Pengiriman pesan di waktu yang tepat bisa meningkatkan engagement. Dengan fitur penjadwalan di Qiscus, Anda bisa menentukan kapan pesan akan dikirim berdasarkan waktu aktif pelanggan atau zona waktu tertentu.
Sebelum akhirnya melakukan penjadwalan, Anda harus memperhatikan beberapa hal berikut ini:
- Tentukan tanggal dan waktu pengiriman.
- Atur zona waktu untuk memastikan pesan dikirim di waktu yang relevan bagi penerima.
- Pesan akan dikirim secara otomatis sesuai jadwal.
5. Pantau Melalui Analytic
Fitur analitik adalah salah satu pembeda besar antara WhatsApp Business biasa dan WhatsApp Business API. Pada dashboard Qiscus Omnichannel Chat, Anda bisa memantau performa pesan yang Anda kirimkan.
Data pada menu analytic bisa Anda akses secara real time dan bisa disesuaikan berdasarka metrik yang ingin Anda capai.
Kesimpulan
Mengirim banyak pesan di WhatsApp adalah strategi yang efektif untuk meningkatkan komunikasi bisnis dan engagement pelanggan. Namun, bagi bisnis dengan skala besar, keterbatasan WhatsApp standar bisa menjadi kendala.
WhatsApp Business API memberikan solusi lebih canggih dengan fitur otomatisasi, personalisasi, dan analitik real-time untuk memaksimalkan kampanye Anda.
Ingin meningkatkan komunikasi bisnis Anda dengan WhatsApp Business API? Hubungi tim Qiscus di sini untuk konsultasi gratis dan temukan solusi terbaik sesuai kebutuhan bisnis Anda!
