Bisnis membutuhkan strategi pemasaran yang kuat untuk tetap kompetitif dalam industrinya, menemukan pelanggan baru, dan mempertahankan kliennya. Di era digital sekarang ini bisnis menggunakan teknik manajemen pemasaran untuk mengidentifikasi peluang pertumbuhan dan terhubung secara efektif dengan target pasar baru. Manajemen pemasaran memiliki definisi yang mengacu pada strategi, alat, dan analisis yang digunakan untuk menciptakan dan memenuhi permintaan pelanggan sebagai sarana untuk menghasilkan laba. Sifat dan tujuan manajemen pemasaran lebih berorientasi pada konsumen untuk mendapatkan keuntungan secara maksimal dalam jangka panjang.
Manajemen pemasaran yang baik meningkatkan kesuksesan bisnis dengan menemukan cara terbaik untuk menjangkau pelanggan dan meningkatkan penjualan. Manajemen pemasaran mengidentifikasi peluang pasar dan mengeluarkan strategi yang tepat untuk mengeksplorasi peluang tersebut secara menguntungkan. Hal ini tentunya akan membuat bisnis Anda mendapatkan keuntungan yang lebih banyak. Manajemen pemasaran membantu merampingkan cara bisnis dalam membangun hubungan dengan pelanggan dan menghubungkan produk/layanannya dengan orang-orang yang ingin melakukan bisnis B2B.
Baca Juga: Mengenal Lebih Jauh B2B Lead Generation dalam Bisnis
Menjangkau dan terlibat dengan pelanggan potensial merupakan bagian penting dari manajemen pemasaran. Meskipun Anda menghabiskan waktu bertahun-tahun untuk menyiapkan produk, tetapi tanpa manajemen pemasaran yang baik Anda akan menghadapi banyak kesulitan. Manajemen pemasaran memastikan perusahaan memahami apa yang diinginkan pelanggan. Jika tidak, perusahaan hanya akan membuang waktu untuk membuat produk yang bahkan tidak menarik bagi pelanggan.
Manajemen pemasaran memiliki tanggung jawab langsung untuk menemukan area di mana produk atau layanan perusahaan yang gagal memenuhi kebutuhan dan harapan konsumen, dan kemudian memulai program pemasaran terbaru untuk memberikan kepuasan pada konsumen. Manajemen pemasaran dilakukan dengan melibatkan hasil dari kampanye pemasaran di masa lalu dan upaya penjangkauan pelanggan menggunakan feedback pelanggan dan tren penjualan untuk menyesuaikan rencana pemasaran secara keseluruhan.
Berikut adalah bagaimana penerapan manajemen pemasaran di era digital yang bisa membantu bisnis Anda tetap unggul di pasar.
1. Penetapan Tujuan
Dasar dari manajemen pemasaran adalah untuk menetapkan tujuan yang dapat dicapai dan membuat target menuju kesuksesan. Mengelola pemasaran dalam bisnis melibatkan pemahaman berbagai faktor yang mempengaruhi pelanggan di pasar untuk melakukan pembelian. Saat menetapkan tujuan untuk memfasilitasi manajemen pemasaran, sertakan tujuan penjualan, ekspektasi anggaran, dan rencana pengembangan bisnis.
2. Koordinasi
Melakukan kampanye pemasaran membutuhkan kerja sama dengan seluruh staf perusahaan. Rencana manajemen pemasaran yang kuat menyelaraskan pesan perusahaan di berbagai saluran pemasaran digital. Untuk mengkoordinasikan upaya pemasaran secara efektif, perusahaan harus menyelaraskan visi untuk memandu bagaimana perusahaan berinteraksi dengan audiens.
3. Riset Pasar
Manajemen pasar didasarkan pada riset pasar yang menyeluruh. Kumpulkan data pelanggan untuk melihat tren apa yang ingin dibeli konsumen dan mengapa mereka melakukan pembelian tersebut. Riset pasar mengidentifikasi are dimana bisnis Anda bisa berhasil dan mengetahui hambatan potensial yang perlu ditangani oleh bisnis Anda. Gunakan riset pasar untuk mengembangkan rencana pemasaran yang berpusat pada customer experience.
4. Membangun Hubungan
Strategi manajemen pemasaran yang efektif akan mendatangkan pelanggan baru dan membangun hubungan berkelanjutan untuk mendorong pembelian berulang serta pemasaran dari mulut ke mulut. Ketika pelanggan mengetahui produk Anda dan terlibat melalui konten digital yang menarik, maka hal ini akan membuat mereka berinvestasi di perusahaan Anda. Dalam hal ini, manajemen pemasaran memandu nilai-nilai perusahaan agar selaras dengan konsumen yang akan memperkuat hubungan bisnis dengan basis pelanggan.
5. Peningkatan Traffic
Untuk meningkatkan basis pelanggan Anda, Anda bisa melakukan upaya peningkatan traffic situs web atau media sosial. Beberapa strategi yang populer untuk meningkatkan traffic populer antara lain SEO, SEM, PPC, email marketing, atau Social Media Strategy. Anda bisa mempekerjakan tim pemasaran professional yang dapat mengawasi dan menerapkan strategi manajemen pemasaran.
6. Update dengan Trend Terkini
Pemasaran yang cerdas akan mampu beradaptasi dengan perubahan pasar yang dinamis. Riset dan analisis pasar secara berkala membantu bisnis menghasilkan ide agar tetap relevan dengan audiens mereka. Setelah Anda memahami mengapa ketertarikan konsumen, Anda dapat fokus untuk menciptakan produk/layanan baru yang didasarkan pada daya tarik tersebut.
Proses manajemen pemasaran yang tepat memastikan bisnis mencapai basis pelanggan potensial melalui saluran dan waktu yang tepat. Rencana manajemen diimplementasikan melalui berbagai metodologi, teknik, dan sumber daya. Namun, rencana pemasaran harus mencakup berbagai operasi manajemen saluran pemasaran yang terkait dengan elemen-elemen dalam bauran pemasaran. Tugas dari manajer pemasaran adalah menyesuaikan setiap elemen tersebut untuk memaksimalkan penjualan sehingga meningkatkan keuntungan.
Baca Juga: Simak 6 Manfaat Komunikasi Pemasaran Terpadu Paling Penting
Untuk mempermudah Anda melakukan manajemen pemasaran, penting sekali menggunakan teknologi dalam perjalanannya. Teknologi dapat membantu Anda melakukan analisis pelanggan lebih akurat. Bahkan pengelolaan pelanggan pun menjadi lebih mudah. Qiscus hadir untuk membantu Anda mencapai pengelolaan pemasaran yang berkualitas dari segi membangun hubungan dengan pelanggan. Melalui fitur percakapan yang efektif dan efisien, Qiscus menjadi teknologi yang tepat untuk memulai keberhasilan pemasaran. Hubungi kami untuk mendapatkan manfaat besar Qiscus sekarang juga.
