Meningkatkan omset penjualan menjadi prioritas utama bagi sebagian besar perusahaan. Berfokus pada pelanggan serta bagaimana mereka merespon strategi penjualan dan pemasaran dapat membantu Anda memutuskan cara meningkatkan omset penjualan yang terbaik. Supaya perusahaan tetap berjalan, Anda perlu meningkatkan pendapatan. Upaya meningkatkan pendapatan itu berarti tanda bahwa perusahaan Anda memiliki kesehatan keuangan yang baik.
Cara terbaik dan tercepat untuk meningkatkan omset penjualan adalah dengan fokus pada pelanggan Anda. Pelanggan yang sudah membeli produk/layanan Anda dan mendapatkan pengalaman belanja mungkin akan terus kembali pada bisnis Anda. Agar berhasil membuat pelanggan terus melakukan pembelian pada perusahaan Anda, maka Anda harus meningkatkan layanan pelanggan dan memberikan customer experience terbaik. Beberapa cara efektif di bawah ini bisa Anda terapkan untuk meningkatkan omset penjualan.
1. Pastikan Harga Produk dan Layanan Mendorong Peningkatkan Margin Keuntungan
Jika Anda menawarkan berbagai produk dan layanan, periksalah margin keuntungan dari masing-masing produk dan layanan. Lakukan riset pasar secara teratur untuk mengidentifikasi produk dan layanan yang diminati oleh konsumen. Anda tentu ingin menaikkan harga pada produk dan layanan tanpa harus kehilangan penjualan. Perubahan pasar yang dinamis mengharuskan Anda menguji setiap kenaikan harga sebelum akhirnya menjadikannya harga tetap. Strategi penetapan harga adalah pondasi yang menjadi dasar pendapatan dan margin keuntungan dalam bisnis. Jika Anda belum membuat strategi yang dibuat dengan data untuk mempromosikan keuntungan, maka Anda harus mulai fokus pada aspek ini.
2. Berkomunikasi Lebih Banyak dengan Pelanggan
Pelanggan senang didengarkan baik itu dalam bentuk survei, ulasan, atau bahkan referensi ke orang lain. Mereka ingin mengkomunikasikan pemikiran mereka tentang pengalaman belanja mereka. Pelanggan tidak hanya mengarahkan bisnis Anda ke lebih banyak pembeli potensial tetapi juga menunjukkan dengan tepat kekurangan dari bisnis Anda yang mungkin perlu diperbaiki. Selama perusahaan Anda menerima feedback pelanggan, hal itu akan sangat berharga dan dapat membuat perubahan yang lebih baik bagi perusahaan ke depannya. Hasilnya akan meningkatkan penjualan dan juga pendapatan dalam bisnis.
3. Meningkatkan Konversi dari Lead menjadi Pelanggan dengan Multichannel Platform
Untuk memaksimalkan konversi, perusahaan yang sukses membutuhkan multichannel platform dan konten yang berkualitas untuk mengubah leads menjadi pelanggan. Multichannel platform mengacu pada praktik berinteraksi dengan pelanggan menggunakan kombinasi saluran dan memungkinkan pelanggan untuk memilih saluran mana yang paling mereka sukai. Cara ini sangat efektif dalam meningkatkan konversi karena sederhananya, sebagai bisnis Anda harus berada dimana tempat pelanggan Anda juga berada. Pelanggan saat ini memiliki kendali besar atas proses pembelian daripada yang dilakukan marketing. Dengan tersedianya multichannel platform, pelanggan memiliki banyak pilihan untuk menjangkau informasi sesuai dengan preferensi mereka.
4. Ciptakan Lebih Banyak Intensif
Semua orang suka merayakan hari spesial entah itu hari besar atau alasan pribadi seperti ulang tahun. Dengan memberikan intensif kepada pelanggan pada hari spesial akan memberi lonjakan penjualan. Industri retail secara keseluruhan telah menciptakan acara besar seperti Black Friday untuk mempromosikan penjualan dan mendorong konsumen untuk berbelanja. Banyak perusahaan yang menjadi lebih kreatif dengan menciptakan promosi, diskon, atau penawaran khusus yang menarik pelanggan untuk membeli beberapa item sekaligus. Cara ini tentunya akan sangat efektif dalam meningkatkan omset penjualan.
5. Bundel dan Jual Produk Anda untuk Mendapatkan Pendapatan
Cara hebat lainnya untuk meningkatkan omset penjualan adalah dengan menggabungkan dan menjual produk Anda. Bundling mungkin terasa akan merugikan tetapi Anda mungkin akan terkejut jika Anda bisa berkreasi dengan produk bundling. Anda tidak harus menggabungkan dua produk berbeda. Anda bisa dengan mudah menggabungkan produk yang sama dan memberikan penawaran menarik seperti bonus hadiah. Selain itu cara ini sangat efektif dalam menemukan informasi tentang produk yang mungkin tidak menarik menjadi sebuah penawaran untuk pelanggan.
6. Fokus pada Merek Bisnis Anda
Merek Anda adalah alat vital yang membentuk bagaimana bisnis Anda dipersepsikan oleh konsumen. Citra mereka yang baik atau buruk akan sangat mempengaruhi harga jual produk/layanan Anda. Saat ini pelanggan semakin pintar dan kemungkinan akan bereaksi buruk pada taktik pemasaran yang tidak otentik. Sederhananya, jika Anda tetap cerdas kepada pelanggan dan berinvestasi lebih pada produk/layanan Anda, pelanggan akan menghargai Anda dengan loyalitas mereka. Cara itu nantinya akan terbayar dalam bentuk peningkatan penjualan dan pendapatan.
Customer experience yang baik bisa menjadi salah satu pembeda kompetitif yang paling kuat dalam meningkatkan omset penjualan. Anda bisa mencoba menerapkan 5 cara diatas yang mungkin efektif dalam membantu meningkatkan omset penjualan. Bisnis Anda membutuhkan solusi yang secara otomatis dapat membantu Anda memahami apa yang diinginkan pelanggan berdasarkan riwayat pembelian, umpan balik dan interaksi dengan bisnis Anda. Qiscus hadir untuk membantu bisnis Anda memahami apa yang diinginkan pelanggan dan menyediakan solusi yang paling tepat. Jika Anda membutuhkan solusi untuk menyampaikan harapan pelanggan Anda melalui percakapan, datang dan katakan kepada kami di sini.
