Kualitas Pelayanan: Pahami untuk Layanan Pelanggan Lebih Baik
Kualitas pelayanan adalah salah satu faktor kunci yang menentukan keberhasilan bisnis dalam mempertahankan pelanggan dan menciptakan loyalitas. Tak…
8 Cara Mengukur Kepuasan Pelanggan, Beserta Indikator Kesuksesannya
Bagaimana cara mengukur kepuasan pelanggan? Sebelum membahas hal tersebut Anda perlu memahami seberapa penting kepuasan pelanggan bagi keberlangsungan…
Perlu Diketahui! Faktor-faktor yang Mempengaruhi Perilaku Konsumen
Memahami faktor yang mempengaruhi perilaku konsumen adalah kunci sukses bagi para manajer khususnya manajer customer service, sales, dan…
Cara Membuat Buyer Persona untuk Tingkatkan Konversi, Praktis!
Ketika produk Anda tidak segera dilirik oleh calon pelanggan, bukan berarti karena budget marketing Anda kurang, namun bisa…
Lead Generation: Strategi dan Semua yang Harus Marketing dan Sales Tahu
Di era persaingan bisnis yang ketat saat ini, memiliki strategi lead generation yang efektif adalah kunci keberhasilan. Lead…
Buyer Persona: Kapan Sebaiknya Dirancang, Langkah Pembuatan, dan Contohnya
Buyer persona adalah penggambaran dari pelanggan ideal sebuah bisnis. Bagi manajer marketing, sales, dan customer service, memiliki buyer…
10 Langkah Bagaimana Mengidentifikasi Kebutuhan dan Keinginan Pelanggan
Bagaimana Anda mengidentifikasi kebutuhan dan keinginan pelanggan? Memahami kebutuhan dan keinginan pelanggan menjadi kunci keberhasilan untuk mempertahankan dan…
Strategi Pelayanan: Pengertian, Manfaat, serta Langkah yang Tepat
Customer service dan customer care memiliki tanggung jawab untuk memastikan bahwa setiap pelanggan mendapatkan pengalaman yang positif. Namun,…
11 Cara Menarik Pelanggan agar Membeli Produk Kita, Wajib Dicoba
Cara menarik pelanggan agar membeli produk kita bukan hanya tentang menawarkan harga yang menarik, tetapi juga membangun hubungan yang…
11 Cara Melayani Pelanggan dengan Baik: Panduan Customer Service
Layanan pelanggan yang baik bukan hanya sekadar menyelesaikan masalah pelanggan, tetapi juga membangun hubungan yang berkesan dan berkelanjutan.…
