Selama beberapa tahun terakhir, marketing telah mengalami transisi drastis dimana semuanya menjadi digital. Konsep digital marketing telah menjadi fenomena global untuk semua industri bisnis. Pergeseran digital ini difasilitasi dengan munculnya media sosial yang dikombinasikan dengan peningkatan aksesibilitas internet. Agar bisa tetap berada di jalur yang tepat, bisnis harus memanfaatkan marketing tools untuk mempromosikan produk atau layanannya secara online kepada konsumen.
Marketing tools adalah alat yang digunakan perusahaan untuk mengembangkan dan mempromosikan produk atau layanan bisnis. Dalam konteks ini, ‘alat’ mengacu pada teknik, strategi, dan materi. Bisnis satu dengan yang lainnya kemungkinan besar akan menggunakan marketing tools yang berbeda tergantung pada tujuan dan industri bisnis tersebut. Marketing campaign merupakan penghubung langsung antara perusahaan dan pelanggannya, jadi penting bagi bisnis untuk memilih marketing tools yang paling efektif.
Manfaat Marketing Tools
Bisnis yang memanfaatkan marketing tools dapat mendapatkan manfaat seperti meningkatkan brand awareness, meningkatkan prospek dan penjualan, serta mengumpulkan informasi berharga dari pelanggan dan pasar. Marketing tools dapat membantu bisnis untuk mengantisipasi perilaku pembeli di masa depan seperti produk/layanan yang akan mereka beli di masa depan, kapan waktu mereka membeli, berapa banyak yang akan mereka beli, berdasarkan perilaku pembelian sebelumnya. Selain itu ada beberapa manfaat signifikan yang bisa di dapatkan dari bisnis dengan menggunakan marketing tools, antara lain:
- Membuat hubungan yang lebih baik dengan pelanggan
- Membuat merek lebih menonjol dari pesaing
- Mendapat feedback konsumen dengan lebih cepat dan mudah
- Memahami kebutuhan pelanggan secara spesifik
- Mengidentifikasi promosi yang lebih tepat sasaran
- Menghemat anggaran pemasaran
Rekomendasi Marketing Tools
Jika bisnis dapat memahami tren digital dan memanfaatkan tools dengan baik, maka bisnis tersebut akan memiliki keunggulan kompetitif. Untuk menjalankan fungsi dari digital marketing, bisnis harus mengetahui dan memahami marketing tools yang paling tepat guna mencapai tujuan marketingnya. Berikut adalah beberapa marketing tools yang akan membantu bisnis dalam menciptakan strategi pemasaran dan bisa mendukung kemajuan bisnis di tahun 2022.
1. Google Analytics untuk analisis prediktif yang efisien
Google analytics masih menjadi salah satu marketing tools gratis yang banyak digunakan oleh bisnis di tahun 2022. Alat ini membantu bisnis melacak setiap tindakan yang dilakukan oleh setiap pengunjung di situs web bisnis Anda. Mulai dari kinerja campaign, bagaimana pengguna terlibat dengan situs web, dana apa yang perlu ditingkatkan oleh bisnis Anda. Data ini akan sangat bermanfaat karena membantu bisnis memahami traffic organic atau efektivitas keywords tertentu, yang akan membantunya dalam meningkatkan strategi pemasaran kedepannya.
2. MailChimp untuk email marketing
Saat ini MailChimp sudah memiliki lebih dari 12 juta pelanggan dan menjadikannya salah satu penyedia marketing tools terbaik. Alat yang didirikan pada tahun 2001 ini masih bertahan dengan menjadi alat yang relevan dalam email marketing. Alat ini memungkinkan bisnis terhubung lebih baik dengan audiens, mengirim email yang dipersonalisasi, membuat campaign iklan yang ditargetkan, membuat landing page, menghasilkan laporan, mengirim podcast, dan masih banyak lagi. Selain itu, alat ini memiliki paket gratis untuk bisnis yang memiliki pelanggan kurang dari 2000.
3. Hubspot untuk manajemen hubungan pelanggan yang komprehensif
HubSpot membantu bisnis dalam melakukan pemasaran, penjualan, CRM, dan masih banyak lagi alat manajemen bisnis lainnya. Platform ini memungkinkan bisnis untuk menjalankan pemasaran berbasis akun, mengembangkan bisnis, memelihara prospek dan mengubahnya menjadi pelanggan. Hal ini akan sangat membantu bisnis dalam menyederhanakan proses penjualan dan pemasaran.
4. Trello untuk kolaborasi proyek yang terorganisir
Dengan ketidakpastian pasca pandemic, alat seperti Trello akan terus digunakan untuk bekerja lebih produktif dan masih banyak digunakan di tahun 2022. Trello merupakan marketing tools yang membantu bisnis berkolaborasi dalam beberapa proyek dengan menyelaraskan tim secara terorganisir. Segala sesuatu yang berkaitan dengan strategi marketing online dapat dibagikan di tempat yang sama.
5. Buffer untuk manajemen media sosial yang efektif
Buffer merupakan salah satu opsi terbaik untuk manajemen media sosial yang efektif. Alat ini bisa membantu menganalisis, membuat rencana dan jadwal untuk memposting di media sosial, dan pengelolaan beberapa akun media sosial yang terintegrasi. Selain itu, alat ini juga memiliki laporan analitik komprehensif untuk membantu dalam membuat perencanaan konten yang berkualitas.
6. Qiscus untuk mengelola percakapan pelanggan dari berbagai media
Untuk mendukung keberhasilan marketing, Anda juga harus mengelola percakapan yang masuk dari berbagai media sosial yang digunakan. Qiscus menjadi platform multichannel yang memungkinkan customer service mengelola pesan masuk dalam 1 dashboard yang mudah digunakan. Tidak hanya mempercepat penanganan, Anda juga dapat menganalisis percakapan tersebut pada periode tertentu untuk menentukan strategi marketing berikutnya.
Setelah Anda mengetahui 6 marketing tools diatas, Anda mungkin berpikir untuk mencobanya sebagai sarana mengembangkan bisnis di tahun 2022 mendatang. Dengan memilih dan menggunakan marketing tools yang sempurna, bisnis dapat dengan mudah merampingkan strategi pemasaran dalam waktu yang relatif singkat. Apakah Anda siap untuk membangun customer experience menggunakan marketing tools terbaik di Indonesia? Qiscus dapat membantu Anda menemukan praktik terbaik dalam mengelola leads dari pelanggan sekaligus memberikan pelayanan berkualitas kepada mereka. Hubungi kami untuk mempelajari lebih lanjut dan merasakan manfaat besarnya!
