11 Kesalahan Customer Service yang Sering Terjadi, Waspada!
Pernahkah Anda menghadapi pelanggan yang kecewa karena pelayanan tim customer service? Kesalahan customer service, sekecil apapun itu akan…
11 Jenis-jenis Customer Service yang Bisa Diterapkan Bisnis
Setiap pelanggan memiliki karakteristik yang berbeda, penting bagi bisnis menyesuaikan metode untuk mendekati pelanggan berdasarkan karakteristik mereka. Jenis-jenis…
Customer Service Training: Panduan Pelatihan Agen Berkualitas
Apakah Anda pernah menghadapi situasi di mana tim customer service Anda kesulitan menangani keluhan pelanggan? Jika iya, Anda…
15 Strategi Meningkatkan Kualitas Pelayanan, Terapkan Segera!
Sering terkena hit and run dari calon pelanggan? Bisa jadi karena kualitas layanan pelanggan Anda buruk. Peristiwa ini…
Customer Churn Rate: Definisi, Cara Menghitung, dan Cara Menguranginya
Kehilangan pelanggan menjadi salah satu tantangan besar yang harus segera diatasi seorang customer service. Ketika pelanggan meninggalkan bisnis,…
10 Strategi Customer Service untuk Bangun Layanan Pelanggan Prima
Strategi customer service adalah rencana yang harus Anda rancang jika ingin menghadirkan layanan pelanggan prima. Di mana rencana…
21 Customer Service Skill yang Harus Ada Pada Tim Anda
Customer service adalah perpanjangan tangan antara bisnis dan pelanggan, maka dari itu seorang manajer atau pemilik bisnis wajib…
20 KPI Customer Service yang Perlu Diukur Bisnis
Apakah Anda tahu, salah satu sumber pertumbuhan revenue bisnis berasal dari customer service yang prima? Hal ini dibuktikan…
Drip Marketing: Pendekatan Bertahap Menggiring Pelanggan ke Penjualan
Pendekatan yang efisien dan relevan sangat penting untuk menjaga hubungan dengan prospek hingga mereka siap membeli. Drip marketing…
Langkah-Langkah Penting dalam Analisis Kebutuhan Pelanggan
Analisis kebutuhan pelanggan adalah proses mendalam untuk mengidentifikasi apa yang diinginkan, diharapkan, dan dibutuhkan oleh pelanggan. Proses ini…
