Service Quality: Pengertian, Elemen, dan Cara Meningkatkan
Service quality adalah elemen penting dalam meningkatkan kepuasan pelanggan. Kepuasan pelanggan menjadi kunci utama dalam menjalankan sebuah bisnis.…
Apa itu IT Helpdesk: Semua yang Perlu Anda Ketahui
Dalam lanskap bisnis di era sekarang, teknologi bukan hanya alat bantu, melainkan tulang punggung operasional. Namun, seiring dengan…
Qiscus AI: Tingkatkan Layanan Pelanggan Jadi Lebih Personal dan Kontekstual
Di era di mana pelanggan semakin kritis dan menuntut layanan yang cepat serta relevan, mengelola pengalaman pelanggan dengan…
11 Strategi Meningkatkan Retensi Pelanggan, Harus Tau!
Memang benar bahwa menjangkau pelanggan baru adalah aspek penting dalam bisnis. Namun, mempertahankan pelanggan yang sudah ada jauh…
Layanan Pelanggan: Konsep, Karakteristik, hingga Strategi
Ketika berbicara tentang menjalankan sebuah bisnis, kita tidak hanya berbicara tentang memiliki produk yang menjawab kebutuhan pelanggan, tapi…
16 Rekomendasi Aplikasi CRM Terbaik untuk Bisnis 2024
Bagi seorang manajer dan pemilik bisnis yang berorientasi pada analisis, strategi, pelanggan, dan nilai, aplikasi CRM bukan hanya…
Customer Service Representative: Pengertian dan Tugas Utama
Di era customer centricity seperti sekarang, pelanggan menjadi pusat utama pergerakan sebuah bisnis. Di balik kepuasan pelanggan, ada…
Community Marketing: Membangun Keterlibatan Jangka Panjang Pelanggan
Membangun hubungan jangka panjang yang bernilai bisa Anda lakukan dengan cara membangun community marketing. Di mana menempatkan pelanggan…
Menciptakan Nilai Kepuasan dan Loyalitas Pelanggan: Panduan Lengkap
Dalam persaingan bisnis yang semakin ketat, menciptakan nilai kepuasan dan loyalitas pelanggan bukan hanya sekadar prioritas, melainkan pondasi…
Bagaimana Cara Membangun Loyalitas Konsumen, 9 Tips Jitu
Paradigma membangun loyalitas konsumen terus bergerak. Bagaimana cara membangun loyalitas konsumen? Sayangnya, saat ini tidak cukup dengan memberikan…
