Buyer Persona: Kapan Sebaiknya Dirancang, Langkah Pembuatan, dan Contohnya
Buyer persona adalah penggambaran dari pelanggan ideal sebuah bisnis. Bagi manajer marketing, sales, dan customer service, memiliki buyer…
Program Loyalitas Pelanggan: Pengertian, Jenis Program, dan Contohnya
Membangun hubungan yang kuat dengan pelanggan adalah kunci untuk menciptakan kepuasan dan loyalitas jangka panjang. Salah satu strategi…
10 Langkah Bagaimana Mengidentifikasi Kebutuhan dan Keinginan Pelanggan
Bagaimana Anda mengidentifikasi kebutuhan dan keinginan pelanggan? Memahami kebutuhan dan keinginan pelanggan menjadi kunci keberhasilan untuk mempertahankan dan…
Strategi Pelayanan: Pengertian, Manfaat, serta Langkah yang Tepat
Customer service dan customer care memiliki tanggung jawab untuk memastikan bahwa setiap pelanggan mendapatkan pengalaman yang positif. Namun,…
11 Cara Menarik Pelanggan agar Membeli Produk Kita, Wajib Dicoba
Cara menarik pelanggan agar membeli produk kita bukan hanya tentang menawarkan harga yang menarik, tetapi juga membangun hubungan yang…
11 Cara Melayani Pelanggan dengan Baik: Panduan Customer Service
Layanan pelanggan yang baik bukan hanya sekadar menyelesaikan masalah pelanggan, tetapi juga membangun hubungan yang berkesan dan berkelanjutan.…
Service Conversation WhatsApp Business API Kini Gratis, Ini Benefitnya
Meta telah mengumumkan perubahan harga WhatsApp Business API 2024, dengan empat kategori pesan yang mengalami penyesuaian, yaitu marketing…
Retensi Pelanggan: Pengertian dan Semua yang Perlu Anda Ketahui
Retensi pelanggan adalah salah satu elemen penting dalam strategi bisnis yang fokus pada menjaga pelanggan agar tetap loyal…
10 Cara Mempertahankan Pelanggan Lama Agar Tidak Lari
Cara mempertahankan pelanggan adalah aspek penting dalam strategi bisnis modern. Mempertahankan pelanggan lama tidak hanya membantu mengurangi biaya…
10 Cara Follow Up Customer Lewat WhatsApp, Wajib Diperhatikan
Follow-up customer adalah salah satu strategi kunci bagi tim sales dan marketing untuk meningkatkan konversi dan menjaga hubungan…
