Pelanggan umumnya tidak suka menunggu respon yang lambat saat mereka menjangkau sebuah bisnis. Mereka selalu memilih cara termudah dan tercepat untuk menjangkau bisnis yang mereka inginkan. Dengan adanya teknologi instan yang semakin canggih, WhatsApp link bisa menjadi platform yang baik bagi pebisnis untuk berinteraksi dengan pelanggan.
Sebagai pemimpin global di antara aplikasi messenger, WhatsApp meluncurkan platform mandiri khusus bisnis yang disebut WhatsApp Business pada tahun 2017. Tujuannya adalah untuk membantu mengatasi kerumitan dalam menggunakan nomor WhatsApp pribadi untuk menjangkau pelanggan dan fokus pada menjalankan bisnis. Platform ini tentu saja menyertakan banyak fitur tambahan yang memudahkan pebisnis melakukan penjualan. Hal ini memudahkan komunikasi instan antara pebisnis dan pelanggan dengan memberikan customer experience yang signifikan. Selain itu, dengan saluran komunikasi secara langsung dapat menghindari pelanggan mencari produk/layanan dari kompetitor bisnis serupa.
Jika Anda sudah menggunakan aplikasi WhatsApp Business, maka Anda sudah dapat membuat tautan di dalamnya dan mengintegrasikannya dengan aplikasi lain. Link tautan tersebut akan memiliki ID unik yang ditautkan ke akun bisnis Anda dan akan memulai obrolan hanya dengan nomor yang ditautkan ke akun WhatsApp Business Anda. Berbeda dengan WhatsApp Business yang gratis, API merupakan solusi yang lebih canggih dalam membantu mengembangkan bisnis.
Banyak perusahaan baik online maupun offline yang menyadari kebutuhan untuk mengintegrasikan media ini ke dalam bisnis mereka. Dengan perkembangan yang semakin canggih, membuat API WhatsApp Link tidaklah sulit. API WhatsApp link adalah link yang digunakan oleh pelanggan untuk dapat terhubung langsung dengan bisnis. API WhatsApp link telah banyak digunakan oleh bisnis untuk memudahkan pelanggan dalam menjangkau bisnis hanya dengan mengklik link yang tersedia.
Bagaimana Cara Membuat API WhatsApp Link?
Pada awalnya WhatsApp hanya bisa digunakan pada smartphone, namun WhatsApp secara resmi telah membuka jalan untuk mengintegrasikan WhatsApp ke dalam situs web dan aplikasi lainnya menggunakan API. Pengguna dapat dengan mudah mengklik tombol yang ditargetkan di situs web atau aplikasi tertentu dan menjangkau bisnis dengan cepat.
• Membuat link tautan
Sebelum membuat API WhatsApp Link, pastikan Anda sudah memiliki akun bisnis terlebih dahulu. Menurut halaman FAQ WhatsApp, Anda bisa membuat link tautan secara manual dengan mengubah URL yang digunakan orang untuk menghubungi Anda.
Rumus dasar untuk membuat tautan link WhatsApp:
“https://api.whatsapp.com/send?phone=” (tanpa tanda “…”)
Setelah (=), Anda bisa menambahkan nomor telepon dalam format internasional. Untuk negara Indonesia Anda bisa menggunakan 62 untuk mengganti angka 0 di awal nomor telepon. Contohnya: https://api.whatsapp.com/send?phone= 628543211111
• Link tautan dengan pesan default
Selain membuat dan berbagi link tautan seperti diatas, Anda juga bisa membuat pesan default yang secara otomatis muncul di kotak teks saat pengguna memulai obrolan. Untuk menambahkan teks secara otomatis Anda bisa mengikuti rumus berikut:
“https://api.whatsapp.com/send” (tanpa tanda “…”)
lalu diikuti dengan:
phone=text=
Misalnya: “https://api.whatsapp.com/send?” (tanpa tanda “…”)
phone= 628543211111&text=Saya%20ingin%20mengembalikan%20item
Dalam teks pre built, Anda bisa menambahkan teks untuk spasi dan ganti baris/enter. Caranya dengan menambahkan kode seperti dibawah ini:
– %20 atau persen dua nol untuk memberikan spasi di dalam teks
– %0A atau persen nol A untuk ganti baris atau enter pada teks
Di Mana Menerapkan API Whatsapp Link untuk Hasil yang Lebih Maksimal?
1. Situs Web
Menerapkan API Whatsapp Link di situs web adalah salah satu tempat terbaik untuk mendapatkan engagement yang lebih baik. Sematkan spanduk bertuliskan “Hubungi kami di Whatsapp” atau “Belanja dengan kami di Whatsapp”. Hal itu mungkin perlu Anda lakukan karena gambar dengan materi iklan yang bagus akan mendapatkan perhatian lebih daripada hanya tautan saja.
2. Sosial Media
Saat ini hampir semua platform sosial media memberikan opsi untuk menambahkan alamat situs web Anda. Ini adalah platform yang bagus untuk Anda menambahkan link tautan untuk bisa langsung terarah ke akun bisnis Whatsapp Anda. Untuk Facebook, Anda tidak perlu menautkannya karena sudah ada opsi untuk menambahkan tombol Whatsapp di halaman akun bisnis Facebook Anda. Selain itu, menyertakan link tautan pada postingan di sosial media Anda juga bisa jadi cara yang bagus untuk menjangkau pelanggan Anda dengan cepat.
3. Chat Widget
Cara hebat lainnya yaitu dengan memanfaatkan link tautan di situs web Anda dengan chat widget yang tersedia di situs web Anda. Chat widget dapat menarik perhatian pengguna secara instan dan dapat mendorong mereka untuk memulai percakapan dengan bisnis Anda.
Bagi beberapa perusahaan yang sudah memiliki pelanggan dalam skala besar, penggunaan API membuat mereka lebih mudah dalam mengelola akun tersebut dan lebih terorganisir. Untuk bisa mendapatkan WhatsApp Business API, Anda bisa berpartner Business Solution Provider (BSP) seperti Qiscus.com.
Whatsapp Business akan diajukan menjadi WhatsApp Business API sehingga Anda bisa memanfaatkan fitur yang lebih profesional dalam meningkatkan bisnis Anda kedepannya. Dapatkan WhatsApp Business API melalui Qiscus Multichannel Chat untuk meningkatkan pengalaman komunikasi bisnis Anda bersama pelanggan. Ingin segera mencoba? Hubungi kami di sini.
