Selain melakukan Broadcast Message secara bersamaan ke Customer Group tertentu, Multichannel Chat Qiscus kini juga memfasilitasi bisnis agar dapat mengirimkan promosi ke pelanggan dengan isi pesan yang berbeda-beda.
Pengembangan fitur ini dilakukan menimbang banyaknya kebutuhan pengguna Multichannel Chat Qiscus dalam hal mengirimkan pesan ke pelanggan tertentu. Dengan adanya rilis fitur ini, Anda dapat menghubungi pelanggan dengan pesan yang lebih personal serta dapat mengirim pesan terlebih dahulu melalui WhatsApp.
Untuk dapat melakukannya, Anda harus memastikan bahwa akun Multichannel Chat Anda memiliki kuota broadcast message untuk dipotong per pesan yang dikirim. Selain itu, Message Template yang Anda buat harus sudah disetujui terlebih dahulu dari pihak WhatsApp.
Ikuti langkah-langkah dibawah ini untuk melakukan Outbound Message ke single number atau satu nomor pelanggan:
- Kunjungi menu Outbound Message pada bar menu disebelah kiri
2. Klik New Broadcast
3. Pilih Submit Your Own Number
4. Isi No WhatsApp yang ingin dituju dan Nama broadcast, klik Next
5. Pilih Message Template. Anda harus memiliki template yang telah di approve oleh pihak WhatsApp untuk melakukan Broadcast Message
6. Pilih bahasa
7. Isi variable-variable sesuai dengan kebutuhan Message Template
8. Anda bisa memilih untuk mengirimkan Broadcast Message saat ini atau menjadwalkannya.
9. Jika ingin dijadwalkan, pilih Yes pada Schedule Broadcast dan isi Tanggal dan waktu
10. Klik Send
Keberadaan fitur ini dapat Anda manfaatkan untuk menghadirkan customer experience yang lebih personal dan relevan bagi konsumen Anda. Jika ingin berdiskusi lebih lanjut tentang penggunaan fitur ini Anda bisa menghubungi tim Qiscus melalui WhatsApp atau laman ini.
