Bagi pengguna bisnis, aplikasi chat WhatsApp sangatlah membantu mereka untuk memperlancar komunikasi dengan pelanggan. Komunikasi berperan untuk menyampaikan pesanan, komplain, dan pertanyaan dari pelanggan atau bisa juga untuk mempromosikan barang baru dari pihak penjual. Kini, kemudahan dalam berkomunikasi ini semakin ditambah dengan adanya fitur link WhatsApp. Apakah Anda sudah mencobanya?
Apa Itu Link WhatsApp?
Link WhatsApp atau yang juga disebut wa.me adalah sebuah metode mengirimkan percakapan ke suatu nomor tanpa perlu menyimpannya terlebih dulu. Tidak hanya pesan saja, Anda bahkan bisa membuat template pesan untuk langsung dikirimkan ke nomor yang dituju. Cara ini tentu saja sangat praktis karena Anda tidak harus mengetik kata-kata yang sama berulang kali.
Fitur ini sangat membantu para pemilik bisnis online untuk dapat menjangkau para pelanggannya. Meski begitu, semua orang tetap bisa memakainya supaya lebih mudah menghubungi seseorang tapi tidak ingin menyimpan kontak tersebut. Selain pemilik bisnis online, fitur ini juga memudahkan pelanggan bisnis online yang ingin sekedar bertanya tentang produk atau bahkan memesannya juga. Tak perlu lagi menggunakan SMS, live chat, atau telepon yang terkadang bisa merepotkan.
Link WhatsApp juga sudah dijamin keamanannya, karena tidak akan menyebabkan akun WhatsApp Anda terblokir. Ini berkat dukungan langsung dari perusahaan pembuat WhatsApp yang ingin memberikan kemudahan bagi para penggunanya yang mencapai jutaan orang di seluruh dunia.
Supaya bisa membuatnya, Anda akan membutuhkan API WhatsApp Link yang berfungsi untuk mengintegrasikan link WA supaya kompatibel dengan aplikasi lainnya. Contohnya ketika API diintegrasikan dengan Facebook, Instagram, email, atau website, maka fitur ini juga akan aktif pada platform tersebut. Selain itu, API juga berfungsi sebagai tempat untuk kustomisasi teks pembukaan untuk fitur link WA.
Bagaimana Cara Membuatnya?
Beberapa dari Anda mungkin belum pernah membuatnya dan bertanya-tanya, bagaimana cara membuat link WhatsApp menuju chat langsung? Berikut kami berikan tiga cara yang bisa langsung Anda coba:
1. Menggunakan Cara Biasa
Cara pertama adalah membuat link WhatsApp biasa yang bisa dilakukan dengan sangat mudah. Anda hanya perlu memasukkan nomor telepon ke shortlink WhatsApp, lalu dari situ ketik pesan yang ingin dikirimkan. Untuk nomor telepon, Anda harus memasukkan kode internasional. Untuk negara Indonesia, kodenya adalah 62 yang merupakan pengganti 0 pada awal nomor telepon. Penulisan nomor telepon juga tidak boleh menggunakan tanda strip (-) atau spasi, karena akan membuatnya tidak terbaca oleh server API WhatsApp.
2. Menggunakan Link Bitly
Cara kedua bisa dilakukan dengan membuat link bit.ly WhatsApp menggunakan shortener link. Shortener merupakan fitur yang digunakan untuk memperpendek link URL agar lebih mudah diingat. Jenis shortener ini ada banyak, tapi Bitly adalah yang paling sering digunakan. Berikut langkah mudah membuat shortlink memakai Bitly:
- Bukalah website ‘Bitly’ pada kolom pencarian Google.
- Jika kolom besar di bagian tengah halaman sudah terbuka, masukkan link yang ingin di-shorten. Lalu, klik Shorten.
- Copy hasil shortener yang ditampilkan di bawah kolom.
Shortener link custom Bitly bisa Anda dapatkan dengan mendaftar terlebih dulu. Langkah selanjutnya, mencari CTA WhatsApp yang ingin dimasukkan.
3. Menggunakan Gambar
Cara terakhir membuatnya adalah menggunakan gambar. Dengan adanya gambar, maka tampilan pesan akan terlihat lebih menarik sehingga dapat membantu penjualan pada bisinis online Anda. Untuk gambar desain CTA WhatsApp button, Anda bisa mencarinya di Google.
Cara mengaturnya juga cukup mudah. Apabila menggunakan CMS WordPress, cara membuat link WhatsApp bisa menggunakan langkah berikut:
- Klik Add Media pada halaman WordPress.
- Isi kolom Alt Image dan Deskripsi, lalu tambahkan ke dalam halaman postingan.
- Setelah itu, klik logo ‘Insert and Edit Link’ di dashboard WordPress.
- Masukkan URL tujuan ‘https://api.whatsapp.com/send?phone=nomortujuan’ dan klik ‘Add Link’.
Klik link tersebut untuk mengetahui telah aktif atau belum. Pada bagian teks, Anda bisa menambahkan kata-kata supaya terlihat lebih interaktif. Cara ini akan cocok digunakan untuk melakukan pemesanan pada bisnis online.
Untuk menambahkan opsi WA Chat, ada beberapa kode penting yang bisa Anda gunakan, yaitu:
- %20: untuk menambahkan spasi di dalam teks.
- %oA: untuk menambahkan enter di dalam teks.
- &text: untuk menambahkan teks ke dalam link WhatsApp web yang bisa disesuaikan dengan kebutuhan.
Manfaat Link WhatsApp
Fitur link WhatsApp memberikan banyak keunggulan, terutama bagi pebisnis online. Manfaat tersebut antara lain:
Mudah dan Praktis
Saat menggunakan fitur ini, proses percakapan jadi lebih cepat. Fitur API juga memungkinkan penggunanya untuk memulai percakapan tanpa perlu menyimpan nomor secara manual. Hanya dengan klik, Anda sudah akan langsung bisa mengirimkan pesan kepada nomor yang Anda tuju.
Menciptakan User Experience dengan Baik
Berkat kemudahan dan kepraktisan yang ditawarkan, Anda akan menciptakan customer experience yang menyenangkan bagi pelanggan yang berbelanja di toko online Anda, baik di website maupun media sosial.
Selain itu, fitur ini juga memungkinkan Anda untuk menambahkan pesan bisnis atau personal yang bisa memberikan kesan pertama dengan baik. Jadi, ketika pelanggan membuka pesan pertama kali, mereka langsung mendapatkan sambutan yang telah Anda kustomisasi.
Meningkatkan Penjualan
Penggunaan fitur link WA menjadi salah satu unsur pendukung untuk meningkatkan penjualan. Ketika calon konsumen merasakan kemudahan dalam menghubungi toko Anda dan merasakan kemudahan saat berbelanja di sana, maka mereka akan memberikan rasa percayanya untuk kembali pada brand Anda. Artinya, angka penjualan toko Anda pun akan semakin meningkat.
Menambah Pelanggan
Pelanggan lama yang merasa puas berbelanja di toko Anda bisa memberikan ulasan positif dan merekomendasikannya pada orang lain. Dengan begitu, Anda akan mendapatkan pelanggan-pelanggan baru yang penasaran ingin ikut berbelanja di tempat Anda.
Membuat link WhatsApp untuk membuat percakapan baru sangatlah mudah. Terlebih lagi, manfaatnya juga banyak. Jadi, jika Anda pelaku bisnis dan ingin mendapatkan semua manfaat di atas, segera miliki API WhatsApp dan buat link WA untuk bisnis Anda.
Dapatkan WhatsApp Business API melalui Qiscus Multichannel Chat untuk meningkatkan pengalaman komunikasi bisnis Anda bersama pelanggan. Ingin segera mencoba? Hubungi kami di sini.
