Saat bisnis Anda sudah berjalan dengan baik, Anda mungkin cenderung membiarkan segala sesuatunya terus berjalan sebagaimana mestinya. Namun, Anda tidak seharusnya berhenti disitu. Anda harus mulai memikirkan perencanaan jangka panjang dan rencana bisnis yang lebih strategis. Untuk dapat bertahan dalam persaingan bisnis yang semakin sengit, Anda harus mulai melakukan evaluasi bisnis.
Evaluasi bisnis adalah proses penilaian perusahaan atau bisnis secara keseluruhan dan efektivitas operasionalnya. Mengevaluasi bisnis secara teratur dapat membantu Anda mengidentifikasi bagaimana Anda dapat memposisikan pasar yang telah Anda tetapkan dengan semaksimal mungkin dan memutuskan ke mana bisnis Anda akan dibawa ke depannya.
Manfaat Melakukan Evaluasi Usaha
Evaluasi dalam bisnis juga membantu menciptakan informasi dan data tentang kesuksesan dari strategi bisnis yang pernah Anda terapkan sebelumnya. Temuan evaluasi tersebut nantinya dapat mengarah pada penyampaian strategi baru yang mungkin jauh lebih efektif dan efisien untuk bisnis. Berikut merupakan beberapa manfaat yang bisa Anda dapatkan jika teratur melakukan evaluasi bisnis:
- Meningkatkan kemungkinan tercapainya tujuan dan sasaran bisnis
- Membantu memberi keputusan dalam berbisnis
- Mengidentifikasi komponen apa yang berhasil/tidak berhasil dan alasannya
- Mengidentifikasi area yang perlu ditingkatkan untuk memberikan layanan terbaik
- Membantu meningkatkan kinerja dan profitabilitas.
Kapan Harus Melakukan Evaluasi Bisnis?
Masih banyak pebisnis yang tidak menyadari pentingnya evaluasi bagi bisnis mereka. Hal itu dikarenakan kurangnya pemahaman tentang hal apa saja yang perlu dievaluasi saat menjalankan bisnis. Selain itu cara ini juga berguna untuk memutuskan apakah perusahaan Anda siap untuk pindah ke tingkat yang lebih tinggi. Anda bisa mulai melakukan evaluasi bisnis jika Anda merasa:
- Tidak pasti tentang seberapa baik kinerja bisnis Anda
- Tidak yakin apakah Anda mendapatkan hasil yang maksimal dalam bisnis
- Belum memanfaatkan peluang pasar dengan maksimal
- Rencana bisnis yang sudah tidak relevan
- Bisnis Anda bergerak ke arah yang berbeda dari rencana awal
- Bisnis tidak responsif terhadap permintaan pasar
Hal-Hal yang Perlu Dievaluasi saat Menjalankan Usaha
Melakukan evaluasi usaha secara menyeluruh memungkinkan bisnis Anda bergerak ke arah yang benar dan mengurangi risiko kedepannya. Perhatikan hal-hal dibawah ini untuk mulai melakukan evaluasi bisnis.
1. Kinerja dan Arah Pasar
Tanyakan pada diri Anda apa yang membuat bisnis Anda berjalan baik, pasar mana yang akan dituju selanjutnya, apakah Anda dapat meluncurkan produk/layanan baru dan bagaimana bisnis dapat terus ditingkatkan. Menyusun rencana pemasaran sebagai bagian dari rencana bisnis akan menentukan dimana pasar Anda ingin menjual dan menargetkan sifat serta distribusi geografis pelanggan Anda. Anda harus menilai basis pelanggan dan posisi pasar sebagai bagian penting dari proses. Anda bisa melihat faktor penting seperti perubahan di pasar Anda, layanan baru yang sedang berkembang, perubahan kebutuhan pelanggan, atau perubahan aktivitas kompetitif.
2. Produk dan Layanan Bisnis
Titik awal yang baik untuk melakukan evaluasi bisnis adalah dengan mengevaluasi apa yang Anda lakukan dalam sebuah bisnis yaitu aktivitas inti bisnis, produk yang dibuat, dan layanan yang diberikan. Anda bisa menanyakan pertanyaan dibawah ini untuk membantu Anda.
- Seberapa efektif Anda mencocokkan produk/layanan dengan kebutuhan pelanggan Anda? Jika Anda tidak yakin dengan kebutuhan tersebut, Anda bisa melakukan analisis pasar.
- Manakah produk/layanan Anda yang berhasil dan produk/layanan yang tidak berjalan sesuai rencana? Tentukan produk/layanan yang menawarkan persentase penjualan tinggi dengan margin keuntungan yang tinggi
- Apa masalah yang ada dalam suatu produk/layanan yang tidak berhasil? Pertimbangkan tentang penetapan harga, pemasaran, penjualan, desain, pengemasan dan sistem penjualan untuk melakukan perbaikan
- Apakah harga produk/layanan yang Anda tetapkan bisa memberikan keuntungan?
3. Tinjau Operasional
Pada tahap ini, Anda harus bertanya pada faktor internal tentang apa yang menghambat bisnis, dan jika ada hambatan, pikirkan cara yang harus Anda lakukan untuk mengatasinya. Pertimbangkan berbagai aspek bisnis secara bergantian seperti tempat, metode bisnis, teknologi yang digunakan, atau teknologi informasi yang ada.
- Tempat, misalnya apakah Anda memiliki komitmen panjang terhadap properti yang Anda tempati, atau apa keuntungan dan kerugian dari lokasi Anda saat ini.
- Teknologi dan informasi, misalnya bagaimana sistem informasi manajemen Anda saat ini dan apakah sistem ini memungkinkan kinerja yang lebih fleksibel
4. Tinjau Keuangan
Bisnis seringkali gagal karena manajemen keuangan yang buruk atau kurangnya perencanaan. Maka dari itu mengembangkan dan menerapkan sistem keuangan dan manajemen yang baik sangat penting bagi bisnis. Anda bisa memperbarui rencana bisnis awal Anda untuk memulainya. Saat ingin mengevaluasi keuangan Anda bisa mempertimbangkan hal-hal seperti arus kas, modal kerja, laba rugi, pendapatan jualan dan lainnya.
5. Karyawan dan Keterampilan
Memiliki karyawan dengan keterampilan yang tepat dapat membantu Anda lebih cepat dalam mencapai tujuan bisnis. Anda bisa menjalankan perencanaan pelatihan dan pengembangan untuk karyawan di perusahaan Anda.
Jika Anda sudah berhasil melakukan evaluasi usaha dengan faktor penting dalam bisnis, Anda bisa mulai merencanakan fase selanjutnya dan membangun strategi yang kohesif untuk mengembangkan bisnis Anda. Dengan Qiscus, Anda dapat melakukan monitor sekaligus mengevaluasi bagaimana pelanggan mendapat pelayanan dari bisnis Anda. Tertarik untuk berdiskusi lebih lanjut tentang evaluasi bisnis? Hubungi kami untuk membangun customer experience yang lebih baik.
