Perusahaan menengah hingga yang berskala besar biasanya diwajibkan untuk menerapkan kegiatan tanggung jawab sosial atau yang lebih dikenal dengan Corporate Social Responsibility (CSR). Untuk bisa bertanggung jawab secara sosial, perusahaan harus lebih dulu bertanggung jawab pada perusahaannya. CSR merupakan konsep luas yang mengambil banyak bentuk tergantung perusahaan atau industrinya.
Definisi CSR
Konsep CSR mengacu pada praktik dan kebijakan yang dilakukan perusahaan dalam memberikan pengaruh positif bagi dunia. CSR umumnya dipahami sebagai cara perusahaan atau bisnis mencapai keseimbangan dalam bidang ekonomi, lingkungan, dan sosial. Disaat yang bersamaan perusahaan juga menangani harapan pemegang saham dan pemangku kepentingan perusahaan. Definisi sederhananya, CRS adalah konsep manajemen dimana perusahaan mengintegrasikan kepedulian sosial kepada perusahaannya, pemangku kepentingan dan publik.
Perusahaan harus paham dengan mempraktikan CSR itu sangat berarti dalam kegiatan berbisnis. Bisnis tersebut harus beroperasi dengan cara yang dapat memberikan dampak positif bagi masyarakat dan lingkungan sekitar. Perusahaan dapat mendemonstrasikan CSR dalam berbagai cara yang berbeda termasuk donasi, sukarelawan karyawan, menerapkan proses yang aman bagi lingkungan dan masih banyak lagi. Meskipun konsep ini paling umum dilakukan di antara perusahaan besar, usaha kecil pun dapat berpartisipasi dalam kegiatan kepedulian ini melalui program skala kecil seperti menyumbang ke badan amal atau mensponsori acara lokal.
Manfaat CSR Perusahaan bagi Bisnis
CSR dapat membantu menjalin ikatan yang lebih kuat antara karyawan dan perusahaan, serta membantu karyawan dan perusahaan merasa lebih terhubung dengan dunia di sekitar mereka. Ketika konsep ini diterapkan dengan baik, dapat membawa berbagai keunggulan kompetitif bagi perusahaan dan dapat mengembangkan perusahaan hingga mencapai titik dimana perusahaan dapat memberikan dampak positif bagi masyarakat. Berikut adalah 5 manfaat dari CSR untuk perusahaan.
1. Membangun Kepercayaan Publik
Di era digital saat ini perusahaan yang menunjukkan tanggung jawab sosial cenderung mendapatkan eksposur dan pujian atas keterlibatan mereka. Banyak konsumen yang cenderung membelanjakan uang untuk perusahaan yang mendukung dan terlibat dalam kegiatan sosial. Dengan membantu masyarakat, seperti donasi atau menjadi sukarelawan, perusahaan memperoleh kepercayaan dari konsumennya. Dalam jangka panjang perusahaan akan menjadi semakin populer dan mungkin akan mendapatkan sorotan yang menjadi dorongan besar bagi perusahaan. Disinilah konsep CSR bisa membangun reputasi yang baik bagi perusahaan dan akhirnya membangun kepercayaan publik.
2. Meningkatkan Loyalitas Pelanggan
Pelanggan cenderung lebih setia kepada merek yang nilainya selaras dengan nilai pribadi mereka. Terlebih lagi populasi milenial yang besar saat ini telah berhasil mendorong pasar. Menurut Forbes, milenial lebih suka berbisnis dengan perusahaan dan merek dengan pesan pro-sosial, metode manufaktur berkelanjutan, dan standar bisnis yang etis. Konsep CSR berfungsi untuk menunjukkan bahwa nilai-nilai perusahaan, kerja tim, keterlibatan masyarakat merupakan nilai utama dalam bisnis Anda. Dengan begitu konsep CSR ini bisa meningkatkan loyalitas pelanggan dengan lebih baik dari sebelumnya.
3. Peningkatan Kepuasan Karyawan
Cara perusahaan memperlakukan komunitasnya akan menunjukkan banyak hal tentang bagaimana perusahaan memperlakukan karyawannya. Karyawan yang merasa dihormati dan didukung dalam pekerjaan mereka seringkali lebih produktif dan merasa puas di tempat kerja. Memberikan kesempatan pada karyawan untuk menjadi sukarelawan bisa menciptakan rasa kebersamaan dalam perusahaan dan hubungan dengan komunitas sekitar. Karyawan akan mendapatkan motivasi dan kebanggan dalam pekerjaan mereka melalui kesempatan pengembangan diri. Penerapan CSR yang baik secara internal dapat membuat karyawan berkembang secara profesional.
4. Meningkatkan Keuntungan
Banyak perusahaan yang berpikir bahwa mereka mungkin harus berkorban untuk meningkatkan program sosial ini. Padahal ada banyak cara untuk memaksimalkan keuntungan sekaligus meningkatkan CSR. Ketika perusahaan berupaya untuk meningkatkan CSR mereka, maka akan ada banyak manfaat yang akan didapatkan. Menurut Top CSR Statistics, 55% konsumen bersedia membayar lebih untuk produk dari perusahaan yang bertanggung jawab secara sosial. Hal ini akan meningkatkan keuntungan karena CSR yang lebih tinggi akan menarik lebih banyak pelanggan.
5. Meningkatkan Kreativitas
Konsep CSR dapat mendorong karyawan untuk mencoba hal-hal baru dan mendapatkan energi baru untuk pekerjaan mereka. Melalui keterlibatan sosial ini, karyawan akan merasa diberdayakan untuk mulai berkontribusi pada gambaran yang lebih besar. Karyawan mungkin bisa mendatangkan ide-ide baru tentang produk atau proses internal, atau bahkan berinovasi. Ketika perusahaan menunjukkan dukungan melalui CSR, karyawan akan merasa terdorong untuk mengembangkan cara baru yang lebih baik dalam melakukan pekerjaan mereka.
Perusahaan perlu memahami bahwa CSR mempengaruhi pertumbuhan internal (keterlibatan karyawan, produktivitas, tingkat turnover) dan eksternal (peningkatan penjualan, loyalitas pelanggan, kesadaran merek). Dengan membuat dan menerapkan konsep ini, perusahaan memiliki kesempatan untuk menunjukkan nilai inti perusahaan dan menciptakan kepercayaan antara perusahaan dan konsumen.
Maka dari itu jika Anda belum menerapkan konsep CSR untuk perusahaan Anda, segera terapkan untuk mendapat manfaat yang luar biasa. Tertarik untuk berdiskusi lebih lanjut tentang CSR? Hubungi kami untuk membangun customer experience yang lebih baik melalui program CSR bisnis Anda.
