2024 sudah sampai di penghujung tahun!
Bagaimana dengan tahun 2024 Anda? Semoga banyak hal baik yang terjadi selama satu tahun ini. Bagi kami di Qiscus, 2024 menjadi tahun yang penuh makna, di mana kami melihat transformasi besar dalam ekosistem AI di Indonesia. Sebelum berbicara tentang apa yang ada di depan, izinkan kami berbagi pencapaian yang telah kami raih tahun ini.
Menaklukan Tantangan, Kembali Mencatat Pertumbuhan yang Berkesan
Alhamdulillah, tahun ini menjadi bukti nyata dari komitmen kami terhadap inovasi. Melalui dedikasi QiscusFolks dan dukungan mitra kami, kami berhasil memfasilitasi lebih dari 2 miliar percakapan di 44 industri, dan memperluas kehadiran kami hingga 18 negara, termasuk memperkuat posisi di Timur Tengah dan Afrika Utara. Seiring dengan kebutuhan bisnis yang terus berkembang, di tahun 2024 kami juga melakukan ekspansi tim dan memperkuat eksistensi bisnis kami di Singapura dan Malaysia.
Qiscus juga mencatatkan prestasi membanggakan sepanjang tahun ini, baik dari sisi operasional bisnis maupun penghargaan bergengsi. Tahun ini, Alhamdulillah, Qiscus kembali membawa pulang penghargaan TOP DIGITAL Implementation 2024 #Stars 5 dan TOP Leader on Digital Implementation 2024, selama 3 tahun berturut-turut.
Tak hanya itu, Qiscus juga mendapat pengakuan dari Kementerian Koperasi dan UKM Republik Indonesia dengan meraih juara dalam penghargaan Anugerah Bangga Buatan Indonesia 2024. Kedua prestasi ini tidak hanya membuktikan komitmen kami dalam berinovasi, namun juga semakin memotivasi kami untuk mewujudkan visi menjadi perusahaan nusantara kelas dunia yang mendukung percakapan global.
Pencapaian kami di tahun 2024 turut dibuktikan dari kepercayaan untuk berpartisipasi dalam berbagai ajang internasional & nasional terkemuka. Salah satu kepercayaan datang dari Kementerian Pariwisata dan Ekonomi Kreatif (Kemenparekraf) Indonesia, yang menunjuk Qiscus sebagai official messaging partner di acara IC Fest 2024 ‘Lebarannya Orang Kreatif.’
Kami pun berpartisipasi dalam berbagai acara terkemuka seperti WhatsApp Business Summit, WhatsApp University Malaysia, International Business Solution Expo (IBSE) 2024, BTN TechXprience, Digital Transformation DTI-CX 2024, Pycon APAC 2024, dan berbagai event lainnya. Kehadiran kami di berbagai ajang ini memperkuat posisi Qiscus sebagai mitra teknologi terpercaya, dan sebagai world class technology company.
Tahun Penting dalam Perjalanan Inovasi AI di Qiscus
Tahun 2024 menjadi titik penting dalam perjalanan inovasi penting Qiscus khususnya di momen Conversa 4.0, yang menandai langkah besar kami dalam memperkuat ekosistem AI Indonesia. Melalui event tahunan ini, kami meluncurkan Qiscus AI, platform all-in-one yang dirancang untuk bisnis meningkatkan customer engagement dan menghadirkan customer experience yang luar biasa.
Langkah besar ini didukung oleh fondasi kuat yang telah kami bangun sejak 2021. Perjalanan AI kami dimulai dengan peluncuran no-code chatbot Robolabs, yang terus berkembang menjadi Omnichannel Robolabs dan Qiscus AI Assistant. Penguatan tim internal juga terus kami lakukan dengan fokus pada pelatihan AI yang aman dan etis, riset pengembangan, serta penerapan teknologi AI dalam operasional harian.
Qiscus AI dibangun di atas tiga pilar utama yang menjadi fondasi setiap solusi berbasis AI: Knowledge-Driven Intelligence, Brand-Aligned Persona, dan Governance Framework. Pilar-pilar ini memastikan bahwa Qiscus AI mampu memberikan solusi yang relevan, sesuai dengan nilai bisnis, dan tetap terkontrol.
Ketiga pilar ini mulai diimplementasikan ke solusi Qiscus dimulai dari produk terbaru kami di tahun 2024: Robolabs LLM dan Qiscus Agent Copilot. Qiscus Agent Copilot sendiri adalah bentuk evolusi dari Qiscus AI Assistant, yang kini hadir dengan kapabilitas lebih unggul untuk mendukung bisnis beradaptasi di era AI.
Hingga akhir tahun 2024, fitur-fitur Qiscus AI terbukti sangat relevan dalam mendukung kebutuhan bisnis. Improve Text dari Qiscus Agent Copilot menjadi fitur yang paling sering digunakan. Bersama dengan fitur Shorten Text keduanya mengalami peningkatan berturut-turut lebih dari 600% dan hampir 3.000%. Ini menegaskan bahwa inovasi AI dari Qiscus mampu memberikan solusi nyata dan sesuai dengan kebutuhan pengguna.
Menggapai Potensi 2025 dengan #EnablingConversations
Bagi kami, pencapaian sepanjang tahun 2024 ibarat perjalanan panjang yang tak mungkin dilalui sendirian. Layaknya kapal yang membutuhkan angin untuk berlayar, Qiscus mampu melaju pesat berkat dukungan luar biasa dari berbagai pihak. Untuk itu, saya ingin mengucapkan terima kasih sebesar-besarnya kepada QiscusFolks, yang terus menjadi mesin penggerak inovasi kami, dan berkembang untuk memenuhi ekspektasi pelanggan. Tak lupa, kepada para mitra, klien, dan pihak eksternal, kepercayaan Anda menjadi angin segar yang membuat kapal ini terus melaju ke depan.
“Kapal kami akan terus berlayar dengan optimis menuju 2025, memaksimalkan AI untuk menyelesaikan masalah nyata sambil menjaga etika penggunaannya. Bersama, mari wujudkan #EnablingConversations dengan AI-Powered Omnichannel Platform.”
Selamat menikmati waktu akhir tahun bersama orang-orang tersayang. Mari kita jalani sisa tahun ini dengan penuh semangat dan siap menyambut peluang baru di tahun 2025.
Mewakili seluruh tim Qiscus,
Salam hangat,
Delta Purna Widyangga
CEO & Co-Founder Qiscus
