Persaingan bisnis kian hari kian memanas. Semakin hari, semakin banyak bisnis baru yang terus beroperasi dengan berbagai jenis produk yang memikat hati para konsumen. Jika tidak melakukan inovasi produk, akan sulit untuk sebuah bisnis dapat bertahan.
Inovasi menjadi salah satu upaya yang bisa Anda lakukan supaya bisnis Anda tetap mampu bersaing dengan para kompetitor lainnya. Lantas, langkah-langkah apa saja yang bisa dilakukan untuk memperbarui produk? Berikut kami bagikan beberapa tips untuk membantu Anda:
1. Memenuhi Keinginan Pelanggan
Menjalankan bisnis bukan hanya tentang meraih kesuksesan saja, tapi lebih kepada memenuhi keinginan dan kebutuhan pelanggan. Anda perlu tahu apa yang sebenarnya pelanggan inginkan dari produk Anda. Jika keinginan dan kebutuhan tersebut terpenuhi, maka pelanggan pun akan puas berbelanja di perusahaan Anda hingga akhirnya terciptalah loyalitas pelanggan.
Dari pelanggan yang puas ini, nantinya akan ada berita positif tentang bisnis Anda yang menyebar ke orang lain. Secara perlahan, bisnis Anda akan semakin dikenal oleh banyak orang dan menjadi pilihan mereka dibandingkan kompetitor Anda.
2. Lakukan Penelitian
Untuk bisa mengetahui keinginan pelanggan, Anda tentu membutuhkan penelitian. Penelitian tersebut mungkin akan membutuhkan waktu yang tidak singkat dan berbagai usaha yang menguras tenaga. Namun percayalah, tidak akan ada usaha yang tidak membuahkan hasil.
Penelitian ini dapat berupa survey pada berbagai jenis pelanggan untuk mengetahui perspektif yang beragam. Anda juga bisa dengan melakukan kuesioner atau browsing melalui internet. Dari semua upaya tersebut, lakukan analisis untuk mendapatkan hasil yang akan membantu Anda mengetahui keinginan pelanggan. Selain itu, penelitian juga dapat bermanfaat untuk mengetahui tren apa yang sedang populer saat ini, sehingga Anda bisa melakukan inovasi produk dengan tepat.
3. Buat Sesuatu yang Unik
Suatu hal yang mainstream cenderung membuat orang cepat bosan. Jadi, mengapa tidak melihat dari sudut pandang berbeda untuk membuat sesuatu yang lain daripada lainnya?
Cobalah untuk berpikir outside the box atau tidak seperti biasanya. Buatlah produk yang tidak dibuat oleh pesaing Anda, sehingga kemungkinan Anda bersaing pun akan berkurang. Pada awalnya mungkin konsumen belum bisa menerimanya, tapi dengan strategi marketing yang tepat Anda pasti bisa meyakinkan konsumen untuk mau membelinya.
4. Manfaatkan Teknologi
Jangan sia-siakan kemajuan teknologi di sekitar Anda. Saat ini, teknologi sangat membantu hidup manusia hingga menjadi lebih mudah. Termasuk dalam bisnis, teknologi dapat membantu dalam menciptakan produk, pemasaran, keuangan, hingga pembukuan.
Dalam upaya inovasi produk, Anda dapat mengoptimalkan penggunaan teknologi untuk mencari inspirasi, mendesain, mencetak, hingga membantu melakukan proses produksi. Namun untuk bisa menggunakan teknologi, Anda perlu mempelajarinya atau jika memiliki budget lebih, maka Anda dapat mempekerjakan pegawai yang ahli di bidang tersebut.
5. Tingkatkan Kualitas
Anda pasti setuju kalau bisnis yang sukses adalah yang mementingkan kualitas pada setiap produknya. Jadi, pastikan Anda selalu berusaha memperbaiki kualitas produk Anda untuk memberikan kepuasan pada pelanggan.
Lakukan pengecekan ulang pada produk Anda untuk mengetahui apakah terdapat cacat atau kegagalan. Jika ada, maka Anda perlu memperbaikinya sebelum memasuki tahap pemasaran. Untuk meningkatkan kualitas produk terkadang bisa datang dari masukan atau komplain dari pelanggan. Mereka mungkin saja memiliki ide yang akan membantu tentang produk Anda. Oleh karena itu, jangan abaikan ketika ada pelanggan yang memberikan feedback atau review terkait bisnis Anda.
6. Mengikuti Tren
Anda mungkin sudah berbisnis dalam waktu lama dan masih bertahan hingga sekarang. Namun, belum tentu bisnis Anda dapat bertahan selamanya jika tidak diimbangi dengan inovasi. Janganlah bersikap kolot dan anti terhadap perkembangan zaman, karena sebenarnya Anda perlu untuk mengikuti setiap tren yang sedang disukai oleh para pelanggan.
Sebagai contoh dalam bidang fashion. Tren fashion setiap tahunnya mengalami perubahan, sehingga Anda sebagai pengusaha fashion harus tahu fashion apa yang sedang tren saat itu.
7. Mengedukasi Semua Karyawan
Strategi bisnis berupa inovasi produk akan berhasil jika semua pihak dalam bisnis Anda saling bekerjasama dalam satu visi. Untuk itu, setiap karyawan harus mendapatkan pelatihan dan edukasi secara terarah sejak mereka mulai bekerja. Langkah ini khususnya dibutuhkan oleh karyawan yang bekerja di bagian produksi produk.
Berikan mereka pelatihan secara berkala terkait produk-produk dalam bisnis Anda. Ketika ada pembaruan, ajak mereka turut serta untuk mengenal jenis pembaruan yang ingin Anda terapkan. Dengan solidnya setiap karyawan, maka bisnis Anda pun dapat lebih kokoh dan tidak mudah tersaingi oleh kompetitor.
Itulah beberapa tips yang bisa Anda lakukan dalam mempertahankan bisnis melalui inovasi produk. Di samping strategi di atas, Anda juga harus mengimbanginya dengan meningkatkan pelayanan terhadap konsumen.
Qiscus hadir untuk membantu bisnis Anda memahami apa yang diinginkan pelanggan dan menyediakan solusi yang paling tepat. Jika Anda membutuhkan solusi untuk menyampaikan harapan pelanggan Anda melalui percakapan, datang dan katakan kepada kami di sini.
