Ketika bisnis Anda menggunakan WhatsApp API, Anda akan mendapatkan banyak keuntungan. Salah satunya adalah adanya fitur WhatsApp blast, yaitu fitur yang memungkinkan Anda untuk mengirimkan pesan secara serentak ke banyak nomor tanpa perlu menyimpannya ke dalam kontak.
Hal ini tentunya sangat menguntungkan pelaku bisnis, khususnya bisnis online, karena bisa meraih banyak pelanggan sekaligus dalam waktu singkat. Jika Anda saat ini tengah mempromosikan bisnis, menggunakan WhatsApp blast adalah sebuah solusi tepat.
Keuntungan Memakai WhatsApp Blast
Memakai WhatsApp blast untuk meraih banyak pelanggan merupakan keputusan tepat, karena fitur ini memiliki banyak keuntungan bagi bisnis Anda. Di antaranya adalah sebagai berikut:
- Pesan Anda langsung diterima saat itu juga secara real time.
- Dapat mengirimkan pesan secara serentak ke banyak kontak tanpa ada batasan.
- Bisa mempersonalisasikan pesan dengan menyebutkan nama kontak untuk menciptakan kesan akrab.
- Dapat mengirimkan pesan ke kontak tujuan yang belum menyimpan nomor Anda.
- Tersambung dengan WhatsApp CRM.
- Mempermudah kegiatan marketing dengan bantuan fitur lainnya.
- Adanya laporan yang menunjukkan jumlah pesan telah dibaca, belum dibaca, terkirim, dan tidak terkirim.
Tips Memakai WhatsApp Blast
Fitur blast milik WhatsApp API saat ini sedang sering dipakai sebagai strategi marketing untuk meraih target penjualan. Namun ternyata, melakukan blast promosi merupakan sebuah pelanggaran terhadap kebijakan WhatsApp. Apabila Anda ketahuan melanggar, WhatsApp akan memblokir nomor Anda.
Meski begitu, masih ada cara untuk tetap bisa menggunakannya tanpa perlu khawatir terkena pemblokiran. Berikut tips untuk melakukan WA blast secara benar:
1. Melalui WhatsApp API
WhatsApp API merupakan cara terbaik untuk mendapatkan WA blast agar Anda tidak terkena pemblokiran. Melalui WA API, Anda juga akan memperoleh beberapa manfaat berikut:
- Dapat mengirimkan pesan otomatis sesuai trigger.
- Menggunakan template pesan.
- Jika mengintegrasikannya dengan WhatsApp CRM, maka database pelanggan akan secara otomatis terhubung dan tersimpan.
- Mendapatkan fitur WhatsApp Chatbot.
- Satu nomor WhatsApp dapat digunakan untuk banyak admin.
- Terintegrasi dengan aplikasi lainnya, seperti Telegram dan Line.
2. Hindari Mengirimkan Spam Blast Promosi
Hal penting yang harus Anda ketahui, WhatsApp tidak memperbolehkan adanya blast promosi ataupun notifikasi kampanye. WA hanya mengizinkan penggunakanya untuk mengirimkan informasi promosi atau kampanye ketika pelanggan memintanya. Alasannya adalah WA ingin menjaga kenyamanan penggunanya dari kiriman pesan dari nomor asing yang mengganggu. Jika ketahuan melakukan hal tersebut, WhatsApp akan menganggapnya sebagai spam lalu memblokir nomor Anda.
3. Mengirimkan Pesan Sesuai Ketentuan
Melakukan WhatsApp blast akan aman selama Anda memahami terms of service yang telah ditentukan oleh WhatsApp tentang pesan keluar. Ketentuan yang diperbolehkan untuk mengirimkan pesan adalah berupa pengingat, OTP, notifikasi, konfirmasi pesanan, dan pengiriman faktur.
4. Menggunakannya untuk Customer Service
Kebanyakan pemilik bisnis mengira bahwa penggunaan WA blast adalah untuk melakukan promosi. Nyatanya, jika melihat ketentuan pada poin di atas, WA blast lebih ditujukan untuk customer service alias pelayanan pelanggan. Jadi, jika tidak ingin terblokir, maka Anda harus menggunakan blast sesuai ketentuan tersebut.
Gunakan fitur ini untuk melayani pelanggan dengan sebaik-baiknya agar mendapatkan customer satisfaction dan customer loyalty. Dengan begitu, penjualan Anda secara otomatis akan ikut meningkat.
Cara Menggunakan WhatsApp Blast Melalui WhatsApp API
Memilih menggunakan blast melalui WhatsApp API adalah yang paling tepat. Untuk mengirimkan pesan blast, ikuti langkah-langkah berikut:
1. Memverifikasi Akun Bisnis di Facebook Business Manager
Anda terlebih dulu harus memverifikasi akun bisnis melalui Facebook Business Manager untuk membuktikan bahwa bisnis Anda sudah memenuhi persyaratan WhatsApp. Data yang harus diverifikasi meliputi nama perusahaan, email domain, website URL, dan NPWP/NIB/SIUP.
2. Mendaftar WhatsApp Business API Melalui Mitra Resmi WhatsApp
Langkah selanjutnya adalah mendaftarkan nomor untuk menjadi WhatsApp Business aktif. Sementara untuk bisa menggunakan fitur WA blast, gunakanlah WhatsApp Business API yang dapat diperoleh dari Business Solution Provider seperti Qiscus.
3. Mengaktifkan Nomor WhatsApp dan Melengkapi Profil
Anda perlu menentukan satu nomor sebagai nomor bisnis Anda untuk seterusnya. Jika sudah aktif, maka nomor ini akan mendapatkan centang hijau dan nama bisnis Anda otomatis akan muncul pada layar pelanggan walaupun nomor Anda belum mereka simpan.
Anda juga sebaiknya melengkapi profil tentang informasi detail bisnis supaya pelanggan bisa mengenali bisnis Anda. Selain itu, Anda juga dapat memanfaatkan tahap ini untuk branding.
4. Mulai Menggunakan Blast
Proses verifikasi telah selesai, kini Anda sudah mulai bisa menggunakan blast. Masuklah dulu ke akun bisnis resmi tempat Anda mendaftar WA API untuk mendapatkan username dan password.
Setelah itu, buatlah daftar nomor yang ingin Anda kirimi pesan blast. Jika nomor tersebut sudah tersimpan, Anda dapat langsung mengunduhnya pada sistem dalam bentuk csv atau excel.
5. Membuat Template Pesan
Buatlah template pesan berupa teks, gambar, video, maupun dokumen. Dalam pesan ini tidak boleh memiliki unsur hard selling, seperti memakai kata promo, diskon, buy 1 get 1, dan sejenisnya. Anda tidak bisa langsung mengirimkan template pesan blast, karena WhatsApp harus melakukan pengecekan terhadap isi pesan tersebut selama 1×24 jam.
6. Mengirimkan Pesan Blast
Setelah WhatsApp menyetujui template pesan, Anda bisa mengirimkan pesan blast kepada daftar kontak yang sudah dipersiapkan. Proses ini akan memakan waktu beberapa menit saja dan pesan Anda akan terkirim ke banyak kontak sekaligus.
Mudah sekali bukan menggunakan WhatsApp Blast? Pastikan Anda menerapkan tips dan langkah di atas supaya tidak mengalami pemblokiran dan menghambat operasional bisnis Anda. Selamat mencoba!
Qiscus dapat menjadi partner bisnis Anda untuk mendaftarkan WhatsApp Business API yang dilengkapi dengan dashboard untuk memonitor dan fitur kelas perusahaan lainnya. Daftarkan bisnis Anda sekarang melalui kontak kami di sini.
