Bagi Anda yang ingin menciptakan Customer Experience (CX) bisnis yang relevan dengan ekspektasi konsumen, Qiscus menawarkan layanan Multichannel Chat dengan metode subscription. Sebelum berlangganan, Qiscus memberikan kesempatan untuk menikmati masa percobaan secara gratis selama 14 hari. Anda dapat merasakan pengalaman menggunakan dashboard Multichannel Chat beserta beragam fiturnya, sehingga mempermudah Anda memilih opsi subscription sesuai dengan kebutuhan bisnis Anda. Untuk mendapatkan masa percobaan gratis ini, Anda dapat mengunjungi laman ini.
Pada dashboard Multichannel Chat Qiscus, laman subscription dapat Anda temukan dengan mudah di menu setting . Pada laman tersebut Anda dapat mengetahui berbagai info terkait pilihan subscription seperti layanan dan fitur, info berlangganan, hingga pembayaran. Untuk memproses pilihan subscription Anda, Qiscus menyediakan opsi pembayaran debit/ Credit Card (CC) dan transfer bank melalui DBS serta BCA.
Pada tengah kuartal tiga di tahun ini, Qiscus merilis beberapa pembaharuan di halaman subscriptions pada dashboard Multichannel Chat. Rilis ini terdiri dari:
- Penambahan pilihan mata uang atau currency pada halaman upgrade plan
- Penambahan metode pembayaran menggunakan Virtual Account (VA)
Saat ini, metode pembayaran menggunakan VA hanya berlaku untuk mata uang rupiah. Lebih lanjut, dengan adanya penambahan Virtual Account (VA), transfer bank manual melalui BCA tidak lagi muncul di pilihan metode pembayaran. Bagi pengguna yang masih membutuhkannya, metode transfer bank manual melalui BCA ini tetap dapat digunakan saat renewal subscription .
Virtual Account (VA) merupakan rekening buatan yang digunakan secara virtual pada sebuah transaksi. Pada setiap transaksi, pengguna akan mendapatkan ID Virtual Account (ID VA) akun atau biasa dikenal dengan virtual accountnumber yang unik dan berbeda, serta bisa diatur sesuai kebutuhan.
Pembayaran melalui virtual account dianggap lebih cepat dan praktis. Anda akan mendapatkan satu nomor ID VA yang unik sesuai dengan nominal transaksi, sehingga tidak lagi perlu melakukan konfirmasi pembayaran melalui pengiriman bukti transfer.
Untuk menggunakan metode pembayaran virtual account pada dashboard Multichannel Chat Qiscus, Anda dapat mengikuti langkah – langkah berikut :
1. Masuk ke dashboard Multichannel Chat dengan menggunakan email dan password akun Anda.
2. Pilih tombol ‘Setting‘ pada bagian samping dashboard.
3. Pilih tombol ‘Subcriptions‘.
4. Klik tombol ‘Upgrade Plan’.
5. Langkah selanjutnya, Anda bisa mengklik ‘Currency’ dan menentukan mata uang yang Anda inginkan untuk lebih memahami pilihan harga plan subsciptions yang tersedia.
6. Setelahnya, pilih plan yang Anda inginkan dengan mengklik tombol ‘Select’.
7. Klik tombol ‘Select this plan‘ pada plan details pop up.
8. Pilih salah satu bank untuk metode pembayaran virtual account(VA) dan klik tombol ‘Pay Now‘.
9. Klik tombol ‘Select this payment method‘ di Payment Confirmation pop up.
10. Tunggu beberapa saat dan tagihan Virtual Account (VA) akan muncul sesuai dengan bank yang Anda pilih.
11. Pastikan Anda telah mengecek ulang jumlah nominal dan instruksi pembayaran. Selanjutnya Anda bisa menyelesaikan pembayaran pada tagihan tersebut.
12. Selamat! Plan dashboard Multichannel Chat Anda telah diperbaharui
Apabila tidak dapat menyelesaikan pembayaran pada tagihan Virtual Account (VA) sesaat setelah ID VA muncul, Anda perlu memperhatikan beberapa catatan di bawah ini:
1. Tagihan Virtual Account (VA) Anda juga akan dikirimkan ke alamat email yang telah terdaftar pada akun Multichannel Chat Anda.
2. Tagihan memiliki masa kadaluarsa selama 7 hari sejak tanggal terbit.
3. Apabila Anda ingin mengirim kembali tagihan ke alamat email yang terdaftar pada dashboard Multichannel Chat, silahkan klik tombol ‘Get Invoice‘ pada bagian Payment History.
4. Anda dapat mengakses kembali halaman Payment Confirmation melalui 3 cara berikut:
- Link tombol ‘confirm your transfer’ di bagian spanduk informasi.
- Tombol ‘Confirm Payment’ pada bagian Payment History.
- Tombol ‘Pay Now’ pada email tagihan yang Anda terima.
Jika ada pertanyaan, “Bagaimana saya bisa membayar tagihan pada BCA manual transfer yang sudah saya pilih di awal sebaga payment method saya”? Kamu bisa tetap membayar tagihan berikutnya dengan cara:
1. Pilih menu Setting
2. Pilih Subscription
3. Lalu ke Payment History, untuk melihat tagihan yang belum terbayarkan
4. Pilih “Confirm Payment”, lalu mengisi form di bawah ini
5. Pilih “Confirm Your Transfer”
Apakah Anda masih merasa kesulitan untuk melakukan upgrade akun Qiscus Multichannel Chat dengan metode pembayaran virtual account? Silahkan simak video tutorial berikut untuk membantu Anda.
Rilis produk ini dilakukan setelah tim Qiscus melakukan observasi dan riset pengguna, sehingga mengetahui adanya kebutuhan automation payment. Harapannya, rilis ini dapat mempermudah Anda dan pengguna lainnya dalam memahami pilihan upgrade atau penyesuaian plan subscription dan proses pembayaran.
Sekiranya Anda mengalami kesulitan dan membutuhkan technical advice Anda dapat membuat tiket di laman ini. Bagi Anda yang ingin berdiskusi lebih lanjut terkait layanan Multichannel Chat Qiscus, Anda dapat mengunjungi www.qiscus.com atau menghubungi kami di sini.
