Customer Self Service: Konsep, Benefit, dan Strategi Jitu!
Sebaik-baiknya layanan pelanggan adalah pelanggan sudah merasa terbantu meski tanpa berinteraksi dengan kita. Bayangkan saja sehari-hari agen hanya…
8 Cara Jitu Memaksimalkan WhatsApp untuk Customer Service
Seberapa jauh Anda memanfaatkan WhatsApp untuk customer service? Bayangkan Anda bisa membalas pesan pelanggan secara gratis, cepat, dan…
10 Tugas Customer Service Bisnis Retail, Belanja Makin Nyaman
Di era sekarang, tugas customer service bisnis retail tidak sekadar melayani di toko namun membangun pengalaman pelanggan berkesan…
Dari Chatbot hingga Agent Copilot: 10 Inovasi AI dalam Customer Service
Apa jadinya jika setiap interaksi dengan pelanggan terasa seperti berbicara dengan konsultan pribadi? Inilah janji kecerdasan buatan dalam…
Program Loyalitas Pelanggan: Pengertian, Jenis Program, dan Contohnya
Membangun hubungan yang kuat dengan pelanggan adalah kunci untuk menciptakan kepuasan dan loyalitas jangka panjang. Salah satu strategi…
