12 Cara Meningkatkan Kepercayaan Pelanggan, Panduan Praktis
Kepercayaan pelanggan tidak bisa dibangun dalam satu hari, tetapi bisa hilang dalam sekejap jika Anda tidak menjalankan strategi…
10 Langkah Customer Service Review, Optimalkan Kualitas Layanan
Pernahkah Anda merasa telah memberikan pelayanan pelanggan terbaik, namun tetap menerima ulasan negatif di berbagai platform? Ini adalah…
Apa itu Customer Experience? Sebuah Panduan Lengkap
Sudah melakukan semua usaha layanan pelanggan yang baik namun retensi dan kepuasan pelanggan masih stagnan? Jika mengalami hal…
Anti Krisis, 12 Contoh Komplain Pelanggan dan Cara Mengatasinya
Komplain pelanggan adalah hal yang tidak dapat dihindari. Namun, bagaimana perusahaan menangani komplain ini akan menentukan kepuasan dan…
Customer Retention: Senjata Rahasia Tingkatkan Nilai dan Profit Bisnis
Berapa banyak jumlah pelanggan baru yang Anda akuisisi bulan ini bertahan menjadi pelanggan loyal Anda, apakah lebih dari…
Customer Service 24/7: Kunci Kepuasan dan Loyalitas di Era Digital
Bayangkan jika Anda bisa memberikan layanan yang selalu ada, kapan pun pelanggan membutuhkannya. Bayangkan jika Anda bisa mengalahkan…
7 Jenis SOP Customer Service, Kunci Konsistensi Layanan
Pernahkah Anda menemui kasus jawaban yang tidak konsisten, penyelesaian masalah yang berbeda-beda, dan pelanggan yang kecewa karena perlakuan…
10 Tugas Manajer Customer Service, Jadi Nahkoda Layanan Pelanggan
Pernahkah Anda merasa bahwa peran Anda sebagai manajer customer service terasa seperti juggling antara strategi bisnis, target kepuasan…
Customer Success: Semua yang Perlu Diketahui dan Mengapa Penting
Di era persaingan ketat, customer success bukan lagi pilihan, melainkan keharusan. Customer success adalah salah satu elemen kunci…
Customer Support: Tugas, Perbedaan dengan CS, hingga Strategi
Pernahkah Anda merasa tim customer service Anda sudah bekerja optimal, tetapi pelanggan masih merasa tidak puas? Bisa jadi,…
