Customer Focus: Fondasi Strategis untuk Pertumbuhan Bisnis
Tanpa customer focus yang jelas, bisnis akan merugi melalui churn yang meningkat, biaya operasional yang membengkak, dan peluang…
Brand Voice: Fondasi Konsistensi Layanan Pelanggan Sekarang
Banyak bisnis memiliki SOP dan teknologi yang lengkap, tetapi komunikasi layanan tetap terasa berantakan. Jawaban antar agen tidak…
Voice of Customer: Strategi Mendengarkan Pelanggan yang Berdampak Nyata
Bisnis sering kali fokus memperbaiki produk, menambah fitur, atau mengoptimalkan kampanye, tetapi melewatkan satu hal mendasar, memahami apa…
12 Peran Customer Service untuk Loyalitas Pelanggan
Peran customer service untuk meningkatkan loyalitas pelanggan menjadi krusial karena pelanggan hari ini sangat mudah berpindah. Satu respons…
AI Agent: Konsep, Jenis, Cara Kerja, dan Strategi Implementasi
AI Agent kini menjadi kunci dalam menghadirkan pelayanan pelanggan yang cepat, konsisten, dan relevan di era digital. Ketika…
12 Fitur Broadcast WhatsApp yang Wajib Diketahui Bisnis
Fitur WhatsApp Broadcast terasa familiar karena sering digunakan. Namun, familiar tidak selalu berarti benar-benar dipahami. Banyak bisnis menjalankan…
20 Contoh Broadcast WhatsApp Event, Pendaftaran Membludak!
Contoh broadcast WhatsApp event yang tepat dapat menentukan keberhasilan sebuah event dalam menarik peserta. Banyak event sudah dirancang…
TikTok Messaging Ads Memperkenalkan Funnel Percakapan sebagai Standar Baru
Biaya akuisisi meningkat, performa landing page melemah, dan pelanggan semakin enggan mengisi lead form. Pada saat yang sama,…
Cara Broadcast WhatsApp Tanpa Simpan Nomor: Legal & Aman
Cara kirim pesan broadcast WhatsApp tanpa save nomor sering dicari karena menyimpan ratusan hingga ribuan kontak secara manual…
10 Strategi Pemasaran WhatsApp Broadcast & Konten yang Menarik
Strategi pemasaran menggunakan WhatsApp Broadcast sering kali disalahpahami sebagai aktivitas “blast pesan sebanyak mungkin”. Padahal, keberhasilan kampanye sangat…
