Tantangan dalam Implementasi AI Agent dan Cara Mengatasinya
AI Agent digadang-gadang bisa membuat bisnis lebih efisien, responsif, dan cerdas. Tapi saat mulai diterapkan, banyak bisnis justru…
Integrasi Omnichannel dan AI Agent: Cara Meningkatkan Pengalaman Pelanggan
Tanpa integrasi omnichannel dan AI agent, bisnis Anda akan kewalahan. Bayangkan pelanggan tanya lewat DM Instagram, lanjut ke…
Personalisasi AI Agent: Membangun Layanan Cerdas, Empatik, dan Relevan
Masa depan customer engagement bukan lagi tentang siapa yang paling cepat merespons, melainkan siapa yang paling memahami. Personalisasi…
9 Cara Meningkatkan Produktivitas Agen Manusia dengan AI Agent
Bagaimana meningkatkan produktivitas agen manusia dengan AI Agent? Meningkatkan produktivitas agen manusia tidak hanya soal kecepatan menjawab pesan,…
10 Cara Melatih AI Agent, Dari Data ke Percakapan Nyata
Mengetahui cara melatih AI Agent sama pentingnya dengan memberikan pelatihan onboarding bagi karyawan baru. Tanpa pelatihan yang tepat…
Cara Membuat AI Agent WhatsApp, Panduan Lengkap dan Mudah
Zaman ketika chatbot hanya menjawab “Silakan ketik 1 untuk info produk” sudah berakhir. Bisnis modern membutuhkan sistem yang…
10 Tanda Kapan AI Agent Harus Handover ke Manusia
AI Agent bisa menjawab ratusan pesan dalam satu menit — tapi satu respons yang salah di momen krusial…
Studi Kasus Implementasi AI Agent: untuk Berbagai Industri
Otomasi membantu bisnis menjawab pesan lebih cepat, tetapi kecepatan saja tidak lagi cukup. Pelanggan kini mengharapkan interaksi yang…
Negotiation Skill: Kunci Sukses dalam Customer Service
Negotiation skill adalah kemampuan penting yang harus dimiliki setiap profesional customer service untuk mencapai solusi win-win antara pelanggan…
Human di Era AI Agent: Menata Struktur Baru Tim Layanan Pelanggan
Gelombang adopsi AI di layanan pelanggan bukan lagi soal efisiensi, tapi restrukturisasi. Di tengah tekanan untuk menghadirkan pengalaman…
