Meningkatnya insiden penipuan yang dimulai dari pesan WhatsApp telah memberikan peningkatan signifikan terhadap pentingnya centang hijau (verified badge) di platform WhatsApp. Centang hijau di WhatsApp menjadi sebuah simbol yang menandakan akun WhatsApp Bisnis Anda telah melalui proses verifikasi resmi yang diawasi oleh WhatsApp sendiri.
Dengan adanya centang hijau, Anda memberikan jaminan kepada pengguna bahwa akun Anda adalah salah satu yang telah diakui dan diterima oleh WhatsApp sebagai akun bisnis yang resmi. Hal ini mengurangi keraguan dan ketidakpastian yang seringkali muncul ketika berurusan dengan akun bisnis di platform digital. Ini menciptakan dasar kepercayaan antara bisnis Anda dan pelanggan Anda, yang bisa menjadi aset yang sangat berharga dalam menjalankan bisnis online.
Penting untuk diingat bahwa centang hijau di WhatsApp tidak tersedia untuk semua bisnis atau akun WhatsApp. WhatsApp menjelaskan bahwa proses verifikasi untuk akun WhatsApp Business dibatasi hanya untuk sejumlah bisnis yang terpilih, yang biasanya terlibat dalam program-program tertutup, seperti mendaftar melalui WhatsApp Business Partner (BSP).
Dengan centang hijau di WhatsApp Bisnis Anda, tentu saja memberikan sejumlah keuntungan yang signifikan. Ini tidak hanya dapat meningkatkan kredibilitas Anda sebagai bisnis, tetapi juga dapat meningkatkan tingkat kepercayaan pelanggan. Dalam jangka panjang, hal ini dapat berdampak positif pada peningkatan penjualan Anda.
Ingin mengetahui lebih lanjut tentang centang hijau di WhatsApp? Yuk, simak informasi lebih lanjut pada artikel di bawah ini!
5 Keuntungan Memiliki Centang Hijau di WhatsApp
Selain meningkatkan kredibilitas bisnis, memiliki centang hijau di WhatsApp memiliki sejumlah keuntungan yang dapat memberikan dampak positif pada bisnis Anda. Pada dasarnya, WhatsApp sendiri memiliki 98% message open rate dan 45-60% click-through rate (CTR) yang memiliki potensi besar untuk pertumbuhan bisnis, dengan centang hijau, Anda bisa merasakan dampak positif lainnya.
Berikut adalah lima keuntungan penting yang dapat diperoleh dari fitur ini:
Membedakan dengan Akun Penipuan
Centang hijau membuat bisnis Anda lebih mudah diidentifikasi di antara banyak pesan masuk. Ini membantu pelanggan untuk dengan cepat membedakan akun resmi bisnis Anda dari akun palsu atau penipuan, mengurangi risiko mereka menjadi korban penipuan.
Untuk melaksanakan tindakan penipuan, beberapa oknum penipu pun mencoba mengelabui dengan menempatkan tanda verifikasi pada gambar profil mereka. Berikut adalah perbedaan antara centang hijau pada akun penipu dan akun resmi yang penting untuk Anda ketahui.
Badge verifikasi seharusnya ditempatkan bersama dengan nama akun WhatsApp bisnis, bukan di dalam gambar profil. Inilah yang menjadi indikator yang paling mencolok untuk menentukan apakah akun tersebut resmi atau tidak.
Meningkatkan Visibilitas
Dengan badge verifikasi, akun Anda cenderung lebih mudah ditemukan dalam hasil pencarian dan daftar kontak pengguna. Orang-orang akan lebih cenderung mencari merek yang memiliki tanda verifikasi karena mereka mengasosiasikannya dengan keaslian dan kualitas. Terlebih, badge verifikasi dapat memberikan penampilan yang lebih profesional kepada akun Anda.
Meningkatkan Kepercayaan & Kredibilitas
Centang hijau adalah tanda kepercayaan yang jelas bagi pelanggan. Ini menunjukkan bahwa bisnis Anda kredibel karena telah melewati proses verifikasi resmi oleh WhatsApp, sehingga pengguna akan merasa lebih percaya diri dalam berinteraksi dengan Anda. Ini dapat mengurangi rasa ragu-ragu yang mungkin dirasakan pelanggan baru.
Centang hijau juga menciptakan persepsi positif tentang produk atau layanan yang Anda tawarkan. Pelanggan mungkin lebih cenderung mempercayai kualitas produk atau layanan Anda karena bisnis Anda telah mendapatkan tanda verifikasi dari WhatsApp.
Meningkatkan Response Rate
Pelanggan mungkin lebih mungkin untuk berkomunikasi dengan bisnis yang memiliki centang hijau, karena mereka tahu bahwa mereka berurusan dengan bisnis yang sah. Konsumen pun cenderung lebih aktif berinteraksi dengan akun yang memiliki badge verifikasi karena mereka menganggapnya lebih penting dan lebih relevan. Hal ini dapat meningkatkan tingkat respons terhadap pesan Anda, membantu dalam menjaga hubungan yang lebih baik dengan pelanggan.
Meningkatkan Penjualan
Secara keseluruhan, peningkatan kredibilitas, kepercayaan, dan kemudahan dalam berkomunikasi dengan pelanggan dapat berdampak positif pada peningkatan penjualan. Pelanggan yang merasa aman dan nyaman bertransaksi dengan bisnis Anda mungkin akan lebih sering melakukan pembelian atau menggunakan layanan Anda.
Namun, perlu diketahui bahwa Anda tidak bisa mendapatkan verified badge jika bisnis Anda menjual beberapa produk seperti:
- Narkoba
- Produk Tembakau
- Bisnis Perjudian
- Alkohol
- Bisnis Senjata & Amunisi
- Hewan Hidup
- Produk/Layanan Dewasa
- Produk Medis & Perawatan Kesehatan
- Layanan Kencan
- Cryptocurrency
Cara Mendapatkan WhatsApp Verified Badge
Seperti yang disebutkan sebelumnya, WhatsApp memiliki prosedur khusus dalam memberikan centang hijau kepada bisnis. Namun, jangan khawatir Anda bisa mendapatkan verified badge dengan 3 langkah berikut:
Daftar WhatsApp Business API
Verified WhatsApp hanya bisa didapatkan jika Anda menggunakan WhatsApp Business API. Untuk mendaftar WhastApp Business API, Anda harus mempersiapkan nomor yang akan Anda gunakan untuk akun WhatsApp verified. Nomor ini harus selalu aktif dan tidak bisa disamakan dengan nomor WhatsApp pribadi Anda.
Setelah Anda selesai menyiapkan itu semua, Anda bisa menghubungi WhatsApp Business Partner terpercaya seperti Qiscus untuk mulai melakukan implementasi WhatsApp Business API. Qiscus menawarkan layanan untuk memperoleh centang hijau WhatsApp secara resmi yang mudah untuk dikelola. Selain itu, Qiscus juga menyediakan solusi end-to-end yang dapat mengintegrasikan WhatsApp Business API dengan solusi omnichannel, memungkinkan bisnis Anda untuk merespons pesan pelanggan dengan cepat dari berbagai saluran komunikasi.
Verifikasi Data dan Persetujuan
Setelah Anda menyetujui permintaan dari WhatsApp Business Partner (BSP), langkah selanjutnya adalah melakukan verifikasi nama dan kebijakan bisnis Anda di Business Manager. Hal ini penting agar WhatsApp dapat melakukan pengecekan kesahan akun Anda dan memastikan bahwa akun atau nomor yang Anda daftarkan memang mewakili entitas yang sebenarnya. Di tahap ini, Anda akan diminta untuk menyediakan berbagai informasi seperti dokumen hukum perusahaan, email resmi, website resmi, alamat, serta berbagai dokumen terkait lainnya.
Setelah semua data telah terkumpul, Qiscus sebagai WhatsApp BSP akan membantu Anda dalam mengajukan permohonan verifikasi agar menjadi Official WhatsApp Business. Proses verifikasi ini memerlukan beberapa minggu untuk dievaluasi oleh pihak Facebook sebelum akhirnya mendapatkan persetujuan.
Persetujuan Verifikasi
Dengan bekerja sama dengan mitra resmi WhatsApp Business API seperti Qiscus, Anda akan mendapatkan bantuan dari awal instalasi hingga mengajukan permohonan verifikasi hingga akun Anda dapat digunakan. Jika permintaan verifikasi centang hijau WhatsApp Anda berhasil, maka akun WhatsApp Business Anda secara otomatis akan diperbarui menjadi akun WhatsApp Official Business. Setelah proses verifikasi selesai, Anda akan melihat munculnya tanda centang hijau di sebelah nama akun Anda, dan Anda dapat memulai pengujian pengiriman pesan melalui dashboard omnichannel Qiscus.
BACA JUGA: WhatsApp Business API: Panduan Lengkap Tahun 2023
Dapatkan Centang Hijau di WhatsApp dengan Qiscus!
Bagaimana, tertarik untuk mendapatkan centang hijau di WhatsApp dan siap meningkatkan kredibilitas bisnis Anda? Jangan khawatir, Qiscus akan memberikan dukungan penuh dari awal hingga akhir!
Qiscus adalah penyedia solusi bisnis resmi yang bekerjasama dengan WhatsApp. Hingga saat ini, Qiscus telah membantu 2000+ perusahaan terpercaya untuk mengoptimalkan saluran komunikasi mereka dalam berbisnis. Selain itu, Qiscus juga menyediakan layanan purna jual yang siap membantu Anda setelah program implementasi selesai. Untuk informasi lebih lanjut, klik di sini.
