Di zaman seperti sekarang ini, pemasaran melalui SMS mungkin akan dirasa sangat tertinggal. Namun, pemasaran SMS secara massal atau yang lebih dikenal dengan SMS Blast masih menjadi salah satu strategi yang dijalankan oleh banyak perusahaan. SMS Blast memiliki tingkat potensi dibuka yang lebih tinggi ketika konsumen menerimanya. Dengan demikian, pemasaran dengan SMS Blast menjadi salah satu media yang penting bagi sebuah bisnis.
Pemasaran dengan SMS Blast mendapat popularitas sebagai salah satu saluran komunikasi paling efektif dan direct kepada pelanggan. Hal itu dikarenakan SMS memiliki sifat personal yang lebih tinggi, sehingga setiap pelanggan yang menerimanya akan merasa jika SMS yang mereka terima memang di personalisasi untuk mereka. Selain itu SMS memiliki tingkat biaya yang cenderung lebih rendah.
SMS Blast merupakan salah satu bentuk pengiriman SMS dengan nama pengirimnya adalah suatu perusahaan. Misalnya, ketika ada pesan masuk dari perusahaan A, maka pesan yang akan terlihat oleh penerima SMS bukanlah nomor ponsel tetapi sudah berbentuk nama perusahaan pengirim SMS. SMS Blast sama saja dengan broadcast SMS. Cara ini sangat sesuai untuk digunakan oleh perusahaan B2B atau B2C karena strategi pemasarannya adalah dengan memberikan informasi kepada konsumen aktif yang memanfaatkan ponsel.
Perusahaan yang menerapkan pemasaran dengan SMS Blast harus membuat pesan teks yang berisi materi pemasaran seperti promosi atau penawaran untuk dikirim ke basis data nomor yang ada. Kesederhanaan dan keefisienan SMS Blast yang kuat bisa sangat menguntungkan perusahaan. Menjadikan pelanggan melalui fitur ini memberikan manfaat tanpa akhir untuk sebuah bisnis kedepannya. Berikut adalah fungsi dan cara memanfaatkan SMS Blast untuk pemasaran yang bisa Anda terapkan pada bisnis Anda.
1. Promosi di Waktu yang Tepat
Bisnis memanfaatkan sifat dinamis SMS untuk mengirimkan penawaran dan promosi pada waktu yang tepat ke pelanggan. Mereka yang berada di industri ritel dan perhotelan, khususnya, memanfaatkan SMS untuk menarik pelanggan dengan flash sale dan penawaran waktu terbatas untuk meningkatkan penjualan selama periode waktu tertentu. Dengan promosi menarik pelanggan kemungkinan akan meneruskan penawaran ini kepada orang lain dan akan meningkatkan basis pelanggan yang mengarah ke traffic dan penjualan.
2. Penawaran yang Dipersonalisasi
Tidak ada yang membuat pelanggan merasa lebih dihargai sebagai individu daripada menerima penawaran spesial. Untuk sentuhan yang dipersonalisasi, bisnis menggunakan fitur software SMS seperti ‘merge send’ untuk mendistribusikan promosi yang disesuaikan. ‘Merge send’ memungkinkan perusahaan untuk memasukkan nama, lokasi, dan detail pribadi lainnya dalam SMS Blast. Pesan yang dipersonalisasi menunjukkan kepada pelanggan bahwa bisnis Anda peduli dengan mereka, meningkatkan brand image dan customer experience.
3. Pengiriman Cepat ke Target Audiens
SMS dikirim dalam beberapa detik setelah dikirim dan rata-rata orang lebih cenderung memeriksa pesan teks dalam waktu yang sangat singkat setelah mereka menerimanya. Sudah dipastikan hampir semua pengguna ponsel akan selalu membawa ponsel mereka atau berada di dekat mereka untuk merujuk pada setiap panggilan atau pesan yang masuk. Hal ini tentunya menjadi alasan mengapa SMS Blast menjadi cara yang sangat cepat dan efektif untuk pemasaran.
4. Penyampaian Pesan yang Tepat dan To the Point
Fakta bahwa pesan teks menggunakan ruang karakter terbatas menentukan pemasaran untuk menjadi lebih kreatif, tepat, dan to the point. Jargon pemasaran yang panjang tidak diperlukan dan dalam banyak kasus dapat dianggap membosankan dan tidak mendorong penerima untuk menindaklanjutinya.
5. Meningkatkan Customer Relationship
Pemasaran SMS Blast akan memberi Anda pendekatan yang lebih ramah tentang bagaimana Anda berhubungan dengan pelanggan. Fakta bahwa Anda dapat menyesuaikan isi SMS agar sesuai dengan kebutuhan target audiens tertentu memberi Anda fleksibilitas untuk mempersonalisasi komunikasi. Dengan begitu akan terhubung pada tingkat yang lebih individual dengan target dan mengubahnya menjadi pelanggan atau bahkan menarik pelanggan baru.
Fleksibilitas pemasaran dengan SMS Blast membuat semua jenis model bisnis dan industri dapat memanfaatkannya. Dengan opsi untuk mengirim melalui platform SMS online atau menggunakan integrasi dengan API, bisnis dapat menyesuaikan pengiriman dengan kebutuhan pemasarannya. Mulai dari sektor perbankan, keuangan, ritel dan perhotelan, pendidikan hingga asuransi, perusahaan tau bahwa SMS Blast masih menjadi alat yang ampuh untuk strategi pemasaran bisnis.
Bisnis Anda membutuhkan solusi yang secara otomatis dapat membantu Anda memahami apa yang diinginkan pelanggan berdasarkan riwayat pembelian, umpan balik, dan interaksi dengan bisnis Anda. Termasuk interaksi yang terjadi melalui SMS Blast. Qiscus hadir untuk membantu bisnis Anda memahami apa yang diinginkan pelanggan dan menyediakan solusi yang paling tepat. Jika Anda membutuhkan solusi untuk menyampaikan harapan pelanggan Anda melalui percakapan dari berbagai platform, datang dan katakan kepada kami di sini.
