Manfaat iklan WhatsApp atau Click-to-chat WhatsApp ads (CTWA) salah satunya adalah untuk mengarahkan audiens langsung ke akun WhatsApp bisnis Anda. Dengan menggunakan WhatsApp, bisnis Anda dapat terhubung secara langsung dengan calon pelanggan.
Meskipun ada fitur “Businesses Directory” di aplikasi WhatsApp yang memungkinkan pelanggan mencari bisnis, namun belum semua negara memiliki fitur ini. Selain itu, banyak pengguna yang belum mengetahui keberadaan fitur ini. Oleh karena itu, bisnis perlu mengimplementasikan metode lain untuk “menarik” pelanggan ke WhatsApp, seperti menggunakan Click-to-chat WhatsApp (CTWA).
Dengan CTWA, pelanggan dapat menghubungi bisnis secara instan dengan hanya satu klik, memudahkan interaksi dan meningkatkan peluang konversi bisnis melalui aplikasi WhatsApp.
Dalam artikel ini akan mendiskusikan manfaat iklan WhatsApp atau Click-to-chat WhatsApp ads (CTWA) yang lebih dalam dan relevan bagi bisnis Anda.
Kenapa Iklan WhatsApp atau CTWA Menguntungkan untuk Bisnis Anda?
- Kemudahan Hanya dalam Satu Klik
Penerapan Click-to-WhatsApp (CTWA) membawa manfaat besar bagi bisnis Anda. Dengan CTWA, pengguna dapat dengan mudah menghubungi Anda melalui WhatsApp dengan hanya satu klik. Tanpa CTWA, pelanggan dapat kesulitan menemukan dan menghubungi nomor WhatsApp bisnis Anda. Tetapi dengan CTWA, pengguna dapat langsung terhubung dengan Anda tanpa repot mencari nomor kontak. Ini mempermudah interaksi dan meningkatkan peluang calon pelanggan untuk menghubungi bisnis Anda.
2. Menyederhanakan Komunikasi Bisnis
Keberadaan iklan WhatsApp secara signifikan menyederhanakan komunikasi bisnis Anda. Dengan kemudahan pelanggan menghubungi Anda, minat pelanggan terhadap bisnis Anda meningkat, dan jangkauan bisnis Anda pun semakin luas. Click-to-chat WhatsApp membantu menciptakan pengalaman pelanggan yang lebih positif, meningkatkan engagement, dan memperluas potensi pertumbuhan bisnis Anda melalui komunikasi yang efisien dan mudah diakses melalui WhatsApp.
3. Memperkuat Branding bisnis Anda
Click-to-chat WhatsApp(CTWA) juga dapat memperkuat branding bisnis Anda, meningkatkan kesadaran pelanggan, dan menjangkau audiens yang lebih luas. Dengan memanfaatkan iklan WhatsApp, bisnis Anda dapat meningkatkan visibilitas dan menarik perhatian lebih banyak orang, yang pada gilirannya dapat berkontribusi pada pertumbuhan bisnis yang lebih baik.
Menyelami Manfaat Click-to-chat WhatsApp (CTWA): Meningkatkan Interaksi dan Konversi Bisnis Anda
Iklan WhatsApp dapat digunakan dalam berbagai cara, mulai dari menghasilkan prospek melalui marketing opt-in hingga promosi, pemberitahuan pemasaran, hingga interaksi chatbot. Anda dapat memanfaatkan fitur ini untuk mencapai berbagai tujuan dalam strategi pemasaran dan interaksi dengan pelanggan.
- Lead Generation
Manfaat iklan WhatsApp sebagai bagian dari Meta Family, platform populer, dapat menjadi salah satu strategi utama dalam menghasilkan lebih banyak prospek bisnis (lead generation). Dengan memanfaatkan WhatsApp dan platform populer lainnya dari Meta, bisnis dapat memperluas jangkauan mereka dan menciptakan lebih banyak peluang. dalam mengumpulkan prospek yang potensial. Keuntungan utamanya adalah memanfaatkan basis pengguna yang besar dan fitur-fitur interaktif WhatsApp untuk berinteraksi dengan calon pelanggan secara langsung. Dengan demikian, bisnis dapat meningkatkan brand awareness, meningkatkan interaksi, dan pada akhirnya, meningkatkan tingkat konversi.
2. Opt-in Marketing Notifications
WhatsApp menyediakan cara bagi bisnis untuk menjangkau calon pelanggan dan mengirimkan marketing notification terkait pembaruan produk, promosi, dan lainnya. Namun, agar bisnis dapat melakukannya, pelanggan perlu memberikan izin terlebih dahulu dengan melakukan opt-in. Proses ini dapat dilakukan melalui fitur Click-to-WhatsApp (CTWA) pada saat pelanggan mengklik iklan.
Opt-in ini menjadi langkah penting karena menunjukkan bahwa pelanggan dengan sukarela setuju menerima marketing notification dari bisnis Anda. Dengan adanya opt-in yang sah, bisnis dapat mengirimkan pesan yang relevan dan bermanfaat kepada pelanggan yang memang berminat. Melalui strategi ini, bisnis dapat secara efektif mencapai target audiens yang lebih spesifik dan meningkatkan keberhasilan campaign pemasaran mereka melalui WhatsApp.
3. Interaksi dengan Chatbot
Fitur chatbot yang terintegrasi dengan Click-to-chat WhatsApp (CTWA) atau iklan WhatsApp ini memungkinkan pengguna untuk berinteraksi dengan chatbot bisnis melalui pesan sambutan otomatis, tautan FAQ, tombol balasan, dan masih banyak lagi. Dengan adanya otomasi ini, pengguna dapat segera mendapatkan balasan dan bantuan yang mereka butuhkan tanpa harus menunggu waktu yang lama.
Chatbot dapat memberikan informasi produk, menangani pertanyaan umum, memberikan panduan, atau bahkan membantu proses pembelian. Interaksi yang cepat dan responsif dengan chatbot melalui WhatsApp dapat meningkatkan pengalaman pengguna, mengoptimalkan layanan pelanggan.
Lebih lanjut, hal ini membantu dalam meningkatkan tingkat konversi. Dengan menggunakan CTWA dan chatbot secara efektif, Anda dapat menyediakan pengalaman interaktif yang memuaskan bagi pelanggan Anda.
4. Memaksimalkam Iklan Online Anda
Dengan memanfaatkan CTWA dalam iklan online, bisnis dapat meningkatkan visibilitas akun WhatsApp mereka dan mendapatkan lebih banyak peluang untuk terhubung dengan calon pelanggan. Melalui iklan online yang memanfaatkan iklan WhatsApp, pengguna dapat dengan mudah mengklik iklan dan langsung terhubung dengan bisnis melalui aplikasi WhatsApp. Ini memungkinkan bisnis untuk lebih mudah menjalin interaksi langsung dengan calon pelanggan, memberikan informasi produk atau layanan, menangani pertanyaan, dan menjalankan kampanye pemasaran yang lebih terarah. Dengan menggunakan Click-to-chat WhatsApp (CTWA) dalam iklan online, bisnis dapat memperluas jangkauan mereka, menarik perhatian lebih banyak calon pelanggan, dan meningkatkan tingkat konversi. Ini merupakan strategi yang efektif untuk memaksimalkan hasil dari upaya pemasaran online dan memanfaatkan potensi platform-platform populer seperti Instagram, Facebook, bahkan iklan Google.
Dengan demikian, iklan WhatsApp menjadi alat yang efektif untuk memaksimalkan potensi pemasaran dan menghasilkan konversi yang lebih tinggi melalui platform WhatsApp yang dikolaborasikan dengan platform-platform online populer lainnya.
Strategi Terbaik dalam Menerapkan CTWA
Ketika membuat iklan WhatsApp, terdapat beberapa hal yang perlu diperhatikan secara khusus. Hal pertama yang perlu dipertimbangkan adalah fakta bahwa banyak pengguna yang belum familiar dengan CTWA (Call-to-WhatsApp Ads) yang ada di Facebook atau Instagram. Oleh karena itu, dampaknya seringkali orang hanya mengklik iklan tanpa melanjutkan ke chat atau berinteraksi lebih lanjut. Untuk mengatasi hal ini, penting membuat iklan yang menarik, jelas, dan memancing minat pengguna untuk berinteraksi lebih lanjut melalui chat.
Salah satu cara untuk melakukannya adalah dengan menambahkan logo WhatsApp atau tombol obrolan WhatsApp di iklan. Hal ini akan memberikan pengguna gambaran yang lebih jelas dan mengundang mereka untuk berinteraksi melalui chat. Dengan demikian, kemungkinan pengguna melanjutkan ke percakapan akan meningkat, sehingga meningkatkan efektivitas iklan CTWA.
Dalam membuat iklan, penting untuk menjelaskan bagaimana alur komunikasi melalui WhatsApp dapat membantu pelanggan. Misalnya, dengan mencantumkan kata-kata seperti “Kita akan menjelaskan lebih lanjut tentang produk ini di WA”. Pendekatan ini menunjukkan bahwa pelanggan akan mendapatkan informasi tambahan dan penjelasan yang lebih detail melalui WhatsApp.
Menghindari penggunaan copy seperti “Tanyakan pada bot kami!” lebih disarankan. Sebagai gantinya, gunakan pendekatan yang lebih personal dan humanis, seperti “Hubungi kami di WhatsApp untuk berkonsultasi!“.
Pendekatan ini membangun kesan bahwa ada seseorang yang siap membantu pelanggan dan siap menjawab pertanyaan mereka secara langsung melalui percakapan WhatsApp. Dengan memperlihatkan keberadaan manusia di balik komunikasi, pelanggan akan merasa lebih terhubung dan merasa nyaman untuk mengajukan pertanyaan dan mencari solusi melalui chat WhatsApp.
Rasakan Manfaat Iklan WhatsApp atau CTWA bersama Qiscus!
Apakah Anda tertarik dengan keuntungan-keuntungan iklan WhatsApp atau click-to-chat WhatsApp untuk bisnis Anda? Anda dapat memulainya dengan menghubungi Qiscus untuk mengaktifkan WhatsApp Business API. Qiscus akan menyediakan dukungan, konsultasi, dan solusi praktis untuk mengatasi masalah yang Anda hadapi, terutama terkait optimalisasi pemanfaatan WhatsApp untuk marketing.
Hubungi Qiscus untuk penjelasan lebih lanjut dan implementasi WhatsApp Business API di sini!
