Meskipun dimulai sebagai layanan pengiriman pesan pribadi, potensinya sebagai media bisnis saat ini tidak bisa diabaikan begitu saja. Awal tahun ini Whatsapp mengatakan bahwa pengguna aplikasi pengiriman pesan tersebut sudah mencapai 2 miliar pengguna aktif bulanan . Dengan pengguna aktif sebanyak itu, ada sekitar 100 miliar pesan dan 1 miliar panggilan yang dilakukan setiap harinya di aplikasi ini.
Dari data tersebut pasti ada teman atau keluarga Anda yang bisa menjadi klien potensial bagi bisnis Anda. Adanya Whatsapp Business ini memudahkan para pebisnis dalam memberikan layanan yang lebih baik dan juga sebagai alat pemasaran. Hal ini dikarenakan potensi luar biasa yang ditawarkan oleh Whatsapp, mengingat aplikasi ini adalah salah satu aplikasi yang paling sering digunakan oleh penggunanya.
Tidak seperti aplikasi atau jejaring sosial lainnya, pengguna Whatsapp memiliki akses yang mudah untuk memiliki akun. Mereka hanya memerlukan smartphone, nomor telepon, dan koneksi internet, maka tidak heran jika sepertiga populasi bumi memilih menggunakan aplikasi ini. Jadi jangan sampai Anda melewatkan kesempatan dalam mengembangkan bisnis melalui Whatsapp Business.
Bahkan jika Anda menggunakannya secara intensif dan terkadang merasa bosan menggunakan Whatsapp Business di smartphone, Anda bisa menggunakan Whatsapp Business Web. Whatsapp Web adalah versi Whatsapp untuk PC yang memungkinkan Anda melihat interface yang sama seperti yang Anda lihat di smartphone, namun dengan kenyamanan dari layar komputer. Anda bisa menggunakan keyboard komputer, mengakses folder dari komputer, membuka tab lainnya secara bersamaan sehingga membuat komunikasi dan respon menjadi lebih cepat.
Cara Menggunakan Whatsapp Business Web
Menggunakan Whatsapp Business Web sangat mudah dilakukan. Hal pertama, Anda harus memastikan bahwa di smartphone Anda sudah memiliki akun Whatsapp Business dan memiliki koneksi internet yang baik pada smartphone dan juga komputer Anda. Setelah itu, Anda bisa mengikuti langkah-langkah dibawah ini:
- Buka URL ini pada browser di komputer Anda https://web.whatsapp.com. Setelah itu Anda akan melihat kode QR yang ditampilkan
- Buka aplikasi di smartphone Anda, ketuk tampilan menu pada pojok kanan atas (tiga titik). Pilih opsi “Whatsapp Web”
- Pindai kode QR dari smartphone ke layar komputer dan Anda bisa langsung melihat tampilan interface Whatsapp pada komputer Anda
Kelebihan dan Kekurangan
Jika Anda seorang pebisnis ada baiknya untuk menggunakan Whatsapp Business Web untuk berkomunikasi dengan klien Anda. Berikut adalah keuntungan dari menggunakan Whatsapp Business Web yaitu:
(+) Mudah dalam digunakan
User Interface dari Whatsapp Business memiliki tampilan yang simpel dan sederhana, itu berarti memberikan kemudahan bagi penggunanya. Selain itu banyaknya orang yang sudah familiar dengan aplikasi ini akan mengurangi resiko kesalahan-kesalahan yang mungkin terjadi.
(+) Fitur Gratis
Mengingat popularitas dari Whatsapp secara global, akan sangat menyenangkan untuk penggunanya dalam menggunakan Whatsapp ataupun Whatsapp Business secara gratis. Terutama dengan fitur tambahan seperti rekaman suara dan juga panggilan video.
(+) Komunikasi yang lebih cepat
Menggunakan Whatsapp Business Web bisa membuat komunikasi menjadi lebih cepat dibandingkan smartphone. Dengan tampilan layar yang luas serta penggunaan keyboard pada komputer memudahkan Anda dalam memberi tanggapan/respon kepada pelanggan secara cepat dengan menambah tab baru.
(+) Akses langsung ke file komputer
Kemudahan dalam mengakses file langsung dari komputer tentunya membuat kinerja menjadi jauh lebih efektif. Anda bisa mengecek ulang file yang dibutuhkan dengan lebih detail dan langsung mengirimnya ke pelanggan. Hal itu akan mengurangi adanya kesalahan dalam pengiriman file kepada pelanggan Anda.
Ada juga beberapa kelemahan yang perlu Anda ketahui yaitu Anda tidak dapat mengelola kontak dari interface Whatsapp Business Web di browser Anda dan juga tidak dapat menggunakan fitur panggilan suara dan panggilan video. Selain itu kekurangan lain dari Whatsapp Business Web yaitu:
(-) Akses perangkat yang terbatas
Kekurangan terbesar dari Whatsapp Business adalah Anda hanya dapat memiliki satu akun Whatsapp Business pada satu perangkat. Hal ini tentunya akan menjadi masalah jika bisnis Anda adalah bisnis besar yang memiliki banyak karyawan dan membutuhkan akses ke akun tersebut. Mau tidak mau Anda harus memiliki akun Whatsapp Business cadangan.
(-) Tidak bisa di akses tanpa smartphone
Kelemahan lainnya yaitu Anda tidak bisa menggunakan Whatsapp Business Web tanpa adanya smartphone. Itu berarti jika baterai ponsel Anda mati atau jaringan internet tidak ada, maka Whatsapp Business Web juga akan mati dan tidak berguna.
Walaupun Whatsapp Business Web memiliki kekurangan, manfaat yang didapatkan tentu jauh lebih banyak. Singkatnya, Whatsapp Business adalah alat bisnis yang sangat baik jika Anda sudah mempelajarinya dan mengimplementasikannya. Selain meningkatkan efektifitas dalam berbisnis, menggunakan Whatsapp Business juga akan mengembangkan bisnis Anda kedepannya. Termasuk menggunakan Whatsapp Bisnis API sebagai wadah yang bisa menampung berbagai aplikasi chat. Tertarik untuk berdiskusi lebih lanjut? Hubungi kami untuk membangun Whatsapp Business yang lebih baik.
