Menjalankan bisnis berarti siap dengan segala tantangan yang akan dihadapi. Salah satu bentuk tantangan yang tak bisa dihindari adalah hadirnya kompetitor. Hampir semua bidang bisnis memiliki kompetitornya masing-masing. Baik berupa perusahaan lain yang memiliki layanan sama maupun alternatif produk lain yang serupa. Namun perlu Anda ketahui bahwa kompetitor juga bermanfaat bagi perkembangan bisnis lho. Dapat dikatakan bahwa kompetitor adalah hal yang juga penting bagi bisnis. Untuk itu, perhatikan ulasan berikut ini hingga akhir.
Kompetitor adalah pihak luar yang menjadi pesaing bisnis karena memiliki produk, baik barang maupun jasa, yang sama dengan bisnis yang Anda miliki. Kemunculan kompetitor menjadi hal yang wajar dalam dunia bisnis dan pengaruhnya bergantung pada bagaimana bisnis Anda memandang mereka. Jika Anda memandang mereka sebagai sebuah pengganggu, tentu saja masalah lain justru akan datang. Namun jika Anda memandang kompetitor sebagai tantangan untuk mengembangkan bisnis, maka akan ada beberapa manfaat yang akan didapatkan.
Manfaat Kompetitor Bagi Bisnis Anda
1. Memiliki Pembanding dan Berusaha Lebih Baik
Dengan adanya kompetitor, Anda akan memiliki perusahaan atau bisnis pembanding yang akan memacu bisnis Anda sendiri untuk menjadi yang lebih baik. Anda akan selalu berusaha mencari hal yang perlu diperbaiki dan dikembangankan. Dengan begitu, bisnis Anda memiliki kemungkinan kecil untuk bertahan di satu tempat tanpa mencoba strategi lain yang jauh lebih berkembang, misal dengan teknologi terbaru.
2. Meningkatkan Kinerja Bisnis dan Keuntungannya
Dampak lain yang secara tidak langsung akan didapatkan dengan memiliki kompetitor adalah peningkatan kinerja bisnis Anda. Dengan kinerja yang terus diusahakan lebih baik daripada kinerja bisnis lain, keuntungan bisnis Anda juga akan meningkat. Tentu saja hal ini harus dibarengi dengan strategi produksi dan pemasaran yang tepat. Performa kerja yang terus meningkat secara keseluruhan akan memberikan dampak lain yang jauh lebih besar dibanding melampaui performa kompetitor.
3. Membuka Lebih Banyak Peluang
Seperti sudah disinggung di atas, strategi pemasaran yang terus diperbaharui mengikuti tren pasar yang ada, Anda akan membuka lebih banyak pintu baru kepada calon konsumen yang lebih luas. Dengan melihat strategi pemasaran yang digunakan kompetitor, Anda akan berusaha mencari dan menerapkan strategi pemasaran lain yang lebih kreatif, misalnya. Sehingga Anda juga akan meningkatkan jumlah leads yang berpotensi menjadi konversi.
4. Mempertahankan Pelanggan Setia
Dengan inovasi yang terus dikeluarkan, pelanggan setia bisnis Anda juga akan merasa dimanjakan. Mungkin Anda memang berniat untuk mengalahkan kompetitor dengan inovasi tersebut, namun hal ini juga akan meningkatkan loyalitas pelanggan. Para pelanggan akan melihat bisnis Anda sebagai satu-satunya tempat yang dituju ketika membutuhkan produk atau jasa yang Anda miliki dan kurang melirik produk kompetitor.
Trik Menghadapi Kompetitor Secara Sehat
Dengan melihat banyaknya manfaat yang bisa didapatkan dengan adanya kompetitor, tentu Anda harus memiliki trik sehat untuk menghadapi mereka. Trik yang sehat artinya, Anda tidak menanggapi mereka dengan cara yang dapat menimbulkan persaingan usaha tidak baik. Simak beberapa tips berikut ini:
1. Fokus dan Tidak Lengah dengan Kompetisi yang Ada
Dengan fokus terhadap langkah bisnis yang diambil oleh kompetitor, Anda akan menentukan langkah yang lebih cepat untuk mengikutinya agar tidak tertinggal dengan mereka. Sekecil apapun bentuk kompetisi, Anda harus mampu meresponnya dengan baik. Tentu saja hal ini harus disesuaikan dengan target pasar Anda dan pasar yang lebih luas jangkauannya.
2. Menganggap Serius Semua Skala Kompetitor
Sekecil apapun skala yang dimiliki kompetitor Anda, jangan sampai Anda menganggap remeh hal tersebut. Apabila Anda menemukan perusahaan kecil sebagai kompetitor namun mereka memiliki strategi bisnis yang terkini, maka Anda harus tetap waspada. Kompetitor skala kecil memang bukan tantangan yang harus dilampaui, namun Anda dapat mengambil nilai atau trik yang bisa jadi dapat dipelajari dan diterapkan dalam bisnis Anda.
3. Mengeluarkan Ide Segar dan Bukan Tiruan
Menggunakan strategi pemasaran dengan ide yang segar dan kreatif dapat menjadi salah satu indikator yang akan Anda dan kompetitor lakukan. Apalagi dengan adanya kemajuan teknologi saat ini, strategi marketing online memiliki jenis yang semakin beragam. Dengan mengeluarkan ide baru dan bukan tiruan dari kompetitor, bisnis Anda akan meraih lebih banyak calon pelanggan. Sekali lagi, Anda akan meningkatkan jumlah leads yang berpotensi besar berubah menjadi konversi.
4. Menjauhi Cara yang Bertentangan dengan Etika Bisnis
Menjalankan bisnis harus berpegang teguh pada etika bisnis. Begitu juga dalam menghadapi kompetitor. Dengan menerapkan etika bisnis yang baik, Anda tidak hanya mempertahankan berjalannya bisnis Anda. Namun Anda juga dapat menghindari adanya konflik dengan kompetitor. Semakin baik Anda menghindari konflik dengan kompetitor, suasana kompetisi akan semakin sehat dan membangun bagi berbagai pihak.
Kompetitor memang bisa dibilang seperti bumerang yang bisa menyerang eksistensi bisnis Anda. Namun jika keberadaannya justru dimanfaatkan dengan cara yang tepat, bisnis Anda akan jauh berkembang. Bahkan dalam memberikan pelayanan kepada pelanggan atau konsumen. Jika Anda ingin memaksimalkan pelayanan cepat dan terarah yang jauh lebih baik dibanding kompetitor, kami siap membantu Anda. Dengan fitur dan teknologi terbaru, Qiscus akan membantu bisnis Anda menjalankan customer service yang lebih baik. Hubungi kami di sini untuk meningkatkan customer service dan customer experience.
