Bagi Anda yang menjalankan bisnis, sangat penting untuk mengetahui tentang brand equity atau ekuitas merek. Istilah ini merujuk pada kekuatan suatu merek yang dapat mempengaruhi banyak hal krusial dalam bisnis. Jadi, jika Anda ingin bisnis Anda terus berkembang, sebaiknya mengetahui tentang brand equity dengan lebih dalam. Informasi di bawah ini akan menjelaskannya untuk Anda:
Apa Itu Brand Equity?
Menurut Wikipedia, definisi brand equity adalah beragam aset dan keterpercayaan merek yang berkaitan dengan merek tertentu, baik simbol maupun namanya, yang dapat mengubah nilai dari produk untuk pihak pemasar dan pihak pelanggan. Bagi pelanggan sendiri, ekuitas merek akan memberikan penilaian kuat tentang pemahaman mereka memproses suatu informasi, meningkatkan kepuasan pelanggan, serta memupuk kepercayaan diri.
Nilai ekuitas brand yang tinggi akan mampu memperbesar peluang keberhasilan program pemasaran untuk menarik pelanggan baru maupun meraih kembali pelanggan lama. Penyebabnya kemungkinan besar berkat kehadiran kompetitor yang lebih terkenal yang dapat meningkatkan keefektivan sebuah promosi produk.
Apakah Keuntungan yang Diberikan?
Apabila Anda memiliki merek yang sangat kuat, maka Anda akan mendapatkan banyak keuntungan. Hal ini akan menjelaskan mengapa banyak merek besar mampu bertahan meski banyak kompetitor baru terus bermunculan. Berikut beberapa keuntungan yang akan Anda dapatkan:
Tetap Bertahan di Tengah Persaingan
Coba Anda perhatikan produk sepeda motor Honda. Merek ini masih menjadi yang paling banyak diminati oleh masyarakat Indonesia meskipun ada banyak merek lainnya beredar di Indonesia dan harganya pun cenderung lebih mahal dibanding kompetitornya. Hal ini tak lain karena merek ini kualitasnya sudah terjamin sehingga banyak pelanggan yang memepercayainya.
Artinya, jika Anda menciptakan merek yang kuat, maka Anda mampu memperoleh pelanggan yang royal. Anda juga tidak perlu khawatir dan tetap bisa menjalankan bisnis seperti biasanya. Meskipun banyak kompetitor, Anda telah memiliki pelanggan setia yang tetap akan kembali pada Anda.
Tidak Takut Meningkatkan Harga
Jika Anda takut menaikkan harga, artinya Anda masih ragu terhadap produk Anda sendiri. Masalah ini tidak akan terjadi jika kualitas produk Anda sudah dikenal oleh banyak pelanggan. Meskipun harga ditingkatkan, tapi akan masih banyak pelanggan yang rela membayarnya karena mereka telah memahami kualitas produk tersebut.
Oleh karena itu, merek sangat berkaitan erat dengan kepercayaan pelanggan. Melalui brand equity, Anda pasti akan mampu mendapatkan kepercayaan kuat dari pelanggan sehingga tidak perlu ragu untuk meningkatkan harga produk Anda.
Diferensiasi Produk
Alasan mengapa banyak brand besar mampu mengalahkan kompetitornya adalah karena mereka dapat melakukan diferensiasi produk. Mengutip dari Wikipedia, diferensiasi produk yaitu proses pembedaan produk untuk membuatnya lebih menarik terhadap pasar sasaran tertentu, baik terhadap produk kompetitor maupun produk lain dari produsen produk itu sendiri. Dengan proses ini, brand Anda jadi semakin kuat dan mampu menggeser para kompetitor.
Strategi Penerapannya dalam Bisnis
Untuk bisa menerapkan brand equity dalam bisnis, Anda terlebih dulu harus mengetahui empat dimensi yang dimilikinya. Empat dimensi tersebut adalah pengetahuan brand, asosiasi brand, kualitas brand, dan kesetiaan brand. Lalu, bagaimanakah cara menerapkan keempatnya dalam bisnis? Berikut strateginya:
1. Mengadakan Event
Menyelenggarakan event merupakan cara paling halus dan jitu untuk meraih brand equity. Ketika menerapkan strategi ini, banyak orang akan tertarik datang dan akhirnya tersadar dengan merek yang Anda perkenalkan pada mereka.
2. Menerapkan Kegiatan Marketing yang Bervariasi
Ketika melakukan kegiatan marketing, Anda sebaiknya tidak hanya menerapkan satu strategi saja, tapi lakukanlah variasi marketing secara konvensional maupun digital. Pada dasarnya, marketing tidak sekedar memberitahukan masyarakat tentang keberadaan bisnis Anda, tapi juga menarik minat mereka untuk membeli produk yang Anda tawarkan. Maka dari itu, penting untuk memastikan ada nilai yang bisa diperoleh pelanggan ketika membeli produk Anda.
3. Membangun Jaringan Luas
Brand equity juga harus diimbangi dengan membangun jaringan yang luas. Caranya adalah dengan sering berinteraksi dengan banyak orang tanpa berniat menawarkan produk. Melalui interaksi ini, mereka secara tidak langsung akan mengetahui brand Anda.
Sederet Manfaatnya bagi Bisnis
Dengan menerapkan brand equity pada bisnis, maka Anda akan menyadari adanya berbagai manfaat yang Anda dapatkan. Diantaranya adalah sebagai berikut:
- Mendapatkan loyalitas pelanggan sehingga mereka akan kembali membeli produk Anda.
- Pelanggan setia biasanya juga akan bercerita dan merekomendasikan produk Anda pada orang lain.
- Mendapatkan keuntungan lebih banyak karena bisa meningkatkan harga jual produk.
- Memberikan kredibilitas pada produk lainnya yang memakai brand Anda.
- Meningkatkan terjadinya pembelian ulang.
- Menarik konsumen agar hanya memakai faktor brand ketika membeli sebuah produk.
- Salah satu faktor supaya bisa menarik pegawai berkompeten dan mempertahankan kesetiaan pegawai.
- Memungkinkan terjadinya toleransi konsumen terhadap kesalahan bisnis atau produk berkat adanya kesetiaan tinggi pada brand Anda.
- Sebagai pembeda yang lebih jelas dengan kompetitor.
Setelah melihat informasi di atas, dapat diketahui bahwa bahwa memiliki brand equity sangatlah berpengaruh besar terhadap kelangsungan brand dan perusahaan Anda. Dengan nilai ekuitas merek tinggi, pemilik bisnis akan mampu meraih keberhasilan dalam pemasaran untuk menarik lead generation sekaligus meraih kembali pelanggan lama. Alhasil, profit dapat dicapai dan visi utama perusahaan juga dapat dengan mudah tercapai.
Qiscus hadir untuk membantu Anda mendapatkan lead generation melalui platform Multichannel Chat yang mengubah pesan menjadi kesempatan penjualan di satu dashboard. Hubungi kami langsung jika Anda tertarik menggunakan multichannel atau produk Qiscus lainnya bagi bisnis Anda.
