Tahun 2022 menjadi salah satu tahun yang sangat influential bagi kami. Berangkat dari core value yang kami miliki, growth is our mindset, berbagai inovasi telah kami hadirkan baik dari sisi produk maupun layanan. Berpegang pada nilai usefulness is our happiness, kepuasan pelanggan menjadi kepuasan kami, yang kemudian mendorong kami melakukan berbagai inovasi guna membantu bisnis menyajikan customer experience yang berkesan bagi pelanggannya.
Menjelang akhir tahun, sejenak Saya ingin merefleksikan apa yang terjadi di tahun ini. Dengan kerendahan hati, Saya ingin memberikan apresiasi terbesar atas semua kerja keras serta dedikasi tim Qiscus. Terlepas dari tantangan yang dihadapi, sebagai tim kami telah berhasil menjaga komitmen untuk mencapai banyak hal.
From Challenges to Triumphs: A Recap of 2022
Melihat kehadiran customer experience yang seamless tidak hanya menjadi kebutuhan dari market bisnis Indonesia, kami memanfaatkan kesempatan tersebut untuk memperluas jangkauan bisnis kami. Sehingga visi sebagai world class technology company bukan hanya lagi sekadar mimpi. Selama setahun terakhir, kami telah membuat kemajuan yang signifikan dalam memperluas lini produk kami, membangun basis pelanggan, dan memperluas pangsa pasar kami.
Berjalan mengarah ke visi tersebut, kami mengawali langkah dengan melakukan rebranding menjadi Qiscus Omnichannel Chat, yang sebelumnya merupakan Qiscus Multichannel Chat. Rebranding ini dilatarbelakangi oleh keinginan kami dalam menyediakan jaringan komunikasi yang menyeluruh bagi client kami. Perwujudan dari rebranding ini memungkinkan layanan kami untuk diintegrasikan dengan lebih dari 20 channel bisnis—termasuk e-commerce—untuk memberikan customer experience yang berkesan.
Walk the talk, sebagai customer engagement platform, tidak hanya membantu bisnis untuk engage dengan pelanggannya, kami juga turut engage dengan client kami melalui annual conference, Conversa. Pada Conversa 2.0 yang diadakan secara hybrid, kami berfokus pada satu aspek yang kami yakini sebagai kunci kelangsungan bisnis apa pun saat ini: customer engagement.
Lebih dari sekadar rebranding, pada Conversa 2.0 juga, kami menghadirkan enhancement yang bermanfaat bagi bisnis untuk selalu engage dengan pelanggannya seperti fitur Merge Customers, Broadcast All Channel, dan pembaruan Qiscus Robolabs dengan fitur yang lebih lengkap. Kami harap, dengan pembaruan ini, dapat lebih mengakomodasi kebutuhan client kami dalam mewujudkan customer experience yang berkesan.
Semakin dekat dalam mewujudkan mimpi kami untuk menjadi world class technology company, kami berkesempatan untuk go global dalam acara GITEX GLOBAL yang diadakan di Dubai. Dihadiri oleh lebih dari 170 tech-company dari berbagai negara, dan menjadi bagian dari salah satunya, tentu merupakan kesempatan luar biasa bagi kami. Hadirnya kami di GITEX GLOBAL bertujuan untuk menyatukan ekosistem teknologi di dunia demi memajukan bisnis, ekonomi, masyarakat, melalui kekuatan inovasi; selaras dengan misi kami, #EnablingConversations.
Celebrating Our Team’s Achievements in 2022
Upaya dalam menjadi world class technology company tentunya tidak terlepas dari nilai excellence is in our blood yang menjadi fundamental bagi hubungan kerjasama tim internal kami. Serentetan inovasi yang diikuti dengan kedisiplinan dan dorongan untuk terus berkembang, mengantarkan kami meraih berbagai penghargaan.
Pada tahun ini, kami berhasil meraih dua penghargaan dari TOP DIGITAL, yaitu TOP DIGITAL Implementation 2022 dan TOP Leader on Digital Implementation 2022, salah satu ajang penghargaan yang bergengsi dalam dunia IT Indonesia. Tidak hanya itu, Qiscus juga dinobatkan sebagai Best Company to Work For in Asia 2022 oleh HR Asia.
Tentunya pencapaian tersebut tidak bisa diraih tanpa adanya kerjasama tim yang baik. Di mana Saya meyakini bahwa the best customer experience, come from the best employee experience. Saya pun berharap, melalui berbagai penghargaan ini akan menjadi pemicu bagi Qiscus untuk terus berkembang baik secara eksternal maupun internal.
Let’s Embrace the Opportunities of 2023!
Salah satu hal yang paling memantik semangat kami di tahun mendatang adalah kesempatan untuk terus memperluas jangkauan kami menjadi semakin go global. Kami terus mencari peluang baru untuk tumbuh dan berkembang. Saya yakin dengan tim yang luar biasa, kami memiliki kemampuan untuk terus mengikuti industri teknologi yang dinamis.
“Despite the fact that 2022 has been one of the most challenging years for many startups, Qiscus’ rapid growth was beyond our expectations. Not only have we succeeded in re-branding ourselves and releasing three new features, we have also received three outstanding awards. Therefore, we are grateful to our customers, partners, and teams for their constant support and the opportunity to learn together. Here’s to a bright future filled with limitless possibilities and a better tomorrow in #EnablingConversations.”
– Delta Purna Widyangga, CEO & Co-Founder Qiscus
Kami optimis, ke depannya, kami dapat semakin mewujudkan visi kami, become a world class technology company. Kami akan tetap fokus untuk terus berinovasi dan memberikan nilai kepada client kami. Saat kami bergerak maju, kami yakin, bahwa kami akan terus mencapai hal-hal hebat sebagai sebuah tim yang berkomitmen untuk saling mendukung, dan selalu berusaha mewujudkan mimpi kami.
Sampai jumpa di tahun 2023!
Best regards,
Delta Purna Widyangga
CEO & Co-Founder of Qiscus
