Sales promotion atau promosi penjualan adalah strategi pemasaran dimana bisnis akan menggunakan kampanye jangka pendek untuk meningkatkan minat atas permintaan pada produk atau layanannya. Kampanye jangka pendek yang dibatasi oleh waktu ini akan menciptakan rasa urgensi, menghasilkan prospek baru, dan membuat pelanggan yang ada tetap terlibat. Ada banyak alasan mengapa bisnis memiliki melakukan sales promotion, tetapi alasan utamanya adalah untuk meningkatkan penjualan. Peningkatan penjualan diperlukan untuk mencapai kuota saat tenggat waktu mendekat atau untuk meningkatkan kesadaran akan produk baru.
Konsep sales promotion terdiri dari kumpulan beragam alat intensif yang sebagian besar berjangka pendek dan dirancang untuk merangsang pembelian produk tertentu dengan lebih cepat. Iklan menawarkan alasan untuk membeli, sedangkan sales promotion menawarkan insentif untuk membeli. Upaya sales promotion diarahkan ke konsumen akhir dan dirancang untuk memotivasi, membujuk, dan mengingatkan mereka tentang produk dan penawaran yang mereka terima.
Tujuan utama dari sales promotion adalah untuk meningkatkan permintaan pada produk tertentu, tetapi Anda juga bisa mencapai beberapa tujuan penting lainnya seperti:
1. Hasilkan Prospek Baru
Dalam jangka pendek, promosi penjualan dapat membantu Anda menarik prospek atau pelanggan baru. Namun, hal ini juga harus dilihat sebagai salah satu bagian dalam strategi jangka panjang karena Anda harus terus memelihara prospek ini di sepanjang siklus penjualan atau mengubahnya menjadi pelanggan setia. Contoh penggunaan promosi penjualan untuk menghasilkan prospek baru adalah dengan menawarkan uji coba gratis sehingga calon pelanggan dapat melihat apakah produk Anda adalah solusi yang mereka cari. Banyak pembeli potensial yang bersedia mencoba sesuatu dengan harga lebih murah jika mereka menyukai produk/layanan Anda.
2. Memperkenalkan Produk, Layanan, atau Fitur Baru
Promosi penjualan adalah cara yang bagus untuk menarik perhatian dan meningkatkan permintaan saat Anda memperkenalkan produk, layanan, atau fitur baru yang belum memiliki bukti sosial di pasar. Bahkan perusahaan yang besar pun perlu melakukan promosi penjualan untuk meluncurkan produk baru. Misalnya, Anda mengumumkan fitur baru dengan diskon dan waktu terbatas akan mengubah prospek lama yang memiliki minat pada produk Anda menjadi pelanggan yang membayar.
3. Menjual Persediaan Berlebih
Tidak ada bisnis yang ingin berada di posisi ini, namun hal ini sangat mungkin terjadi. Promosi penjualan bisa menjadi cara yang efisien untuk mengosongkan persediaan ekstra di akhir periode penjualan. Jika ada produk tertentu yang menghabiskan terlalu banyak ruang atau produk lama yang tidak kunjung terjual, Anda dapat menjalankan promosi penjualan seperti “beli 1 gratis 1” untuk mengosongkan persediaan yang berlebih tadi.
Baca Juga: Strategi Menggunakan Potongan Harga Guna Tingkatkan Penjualan
4. Mendapatkan Wawasan yang Berharga
Promosi penjualan bekerja untuk menghasilkan wawasan berharga tentang apa yang diinginkan oleh pelanggan, bagaimana mereka membuat keputusan pembelian, dan jenis promosi apa yang paling mereka sukai. Informasi tersebut akan sangat berguna bagi tim penjualan dan pemasaran untuk kedepannya.
5. Menjaga Perusahaan Tetap Kompetitif
Saat Anda merancang kampanye promosi penjualan, Anda harus melakukan penelitian tentang minat pelanggan serta apa yang ditawarkan oleh pesaing. Meluangkan waktu untuk melakukan riset ini membantu Anda mempelajari cara menarik pelanggan baru, meningkatkan layanan pelanggan, dan cara membuat penawaran menarik sesuai dengan target audiens Anda.
6. Mengarahkan Pelanggan yang Ada untuk Membeli Lebih Banyak
Ide promosi penjualan yang baik secara khusus dapat berfokus pada pelanggan tetap. Menawarkan produk/layanan pada pelanggan yang sudah ada jauh lebih efisien daripada menarik pelanggan baru. Dengan memberikan insentif ekslusif pada pelanggan yang sudah ada, Anda dapat meningkatkan loyalitas, dan menghasilkan pembelian berulang.
Contoh Penerapan Sales Promotion
Salah satu contoh sales promotion yang populer yaitu penjualan menjelang akhir tahun. Penjualan ini masih menjadi momen yang sangat ditunggu oleh konsumen dan tentunya oleh bisnis. Faktor penting dalam penjualan akhir tahun ini adalah bahwa perusahaan tahu pelanggan akan melakukan pembelian besar-besaran. Oleh karena itu sangat penting untuk membuat strategi sales promotion dan rencana penjualan yang kuat sehingga Anda tahu apa yang akan ditawarkan, berapa harga yang akan Anda patok, waktu penjualan, dan target audiens Anda.
Beberapa contoh sales promotion populer yang bisa Anda terapkan di antaranya dengan memberikan voucher/kupon, free sample, diskon, free ongkir, buy 1 get 1, dan masih banyak lagi. Misalnya, Grammarly melakukan sales promotion dengan menawarkan kepada penggunanya kesempatan meng-upgrade ke paket premium dengan menunjukkan berbagai manfaat dan menyarankan untuk memanfaatkan diskon 40% dengan waktu yang terbatas.
Baca Juga: Macam Promo Akhir Tahun dan Tips Melakukannya untuk Tingkatkan Penjualan
Apapun tujuan akhir, metode insentif, atau saluran promosi yang Anda gunakan, sales promotion merupakan cara yang terbukti ampuh untuk menarik perhatian audiens dan meningkatkan penjualan. Dengan menggunakan strategi yang tepat, Anda mampu meningkatkan penjualan dan mencapai tujuan penting bisnis dalam prosesnya. Tentu saja hal ini harus diimbangi dengan pelayanan pelanggan yang juga berkualitas. Semakin baik pelayanan yang diberikan, maka semakin tinggi pula pelanggan melakukan pembelian. Itulah kenapa Anda harus memperhatikan pengelolaannya dari sekarang. Serahkan urusan pelayanan pelanggan bisnis Anda kepada Qiscus. Melalui berbagai fitur Qiscus, Anda akan lebih mudah dan cepat melayani ratusan hingga ribuan pelanggan setiap harinya. Hubungi kami untuk customer service modern dan memuaskan.
