Dalam hal kepemimpinan dan kerjasama tim, Anda pasti selalu mendengar istilah teamwork. Tidak hanya dalam sebuah organisasi, menjalankan bisnis atau usaha pun membutuhkan teamwork yang kuat dan solid. Namun sebelumnya, dilihat dari pengertiannya teamwork adalah istilah dalam bahasa Inggris untuk kata kerjasama. Kerjasama terbentuk antara minimal 2 individu atau kelompok yang saling membantu sesuai tugas dan fungsinya untuk mencapai tujuan yang sama. Dalam dunia bisnis, teamwork yang baik harus dimiliki. Baik antara pemimpin dan karyawan, antar anggota tim, maupun antara perusahaan Anda dengan investor atau perusahaan lainnya.
Setiap bisnis yang memiliki teamwork internal dan eksternal berkualitas, akan mendatangkan banyak sekali manfaat. Mulai dari kinerja perusahaan yang meningkat, beban kerja tim merata, kreativitas dan efisiensi yang meningkat, serta masih banyak lagi manfaat lainnya. Bahkan konflik yang terjadi pun dapat diselesaikan lebih cepat ketika teamwork sudah terbentuk. Sayangnya, teamwork adalah hal yang harus dibangun secara perlahan dan tidak bisa diterapkan secara instan. Untuk itu, simak beberapa indikator penting yang perlu diperhatikan untuk membangun teamwork berikut ini.
1. Tujuan Bersama yang Jelas
Indikator pertama dari keberhasilan usaha adalah tercapainya tujuan yang telah ditentukan sebelumnya. Teamwork yang baik tentu saja dilihat dari sejauh mana tim atau perusahaan dapat bekerja sama meraih tujuan tersebut. Untuk itu, tujuan bersama harus dibuat secara jelas. Baik itu dalam bentuk tujuan bertahap maupun tujuan secara jangka panjang. Hal ini akan membuat semua anggota tim tahu dengan pasti arah mana yang akan diambil dan seberapa usaha yang harus dikeluarkan.
2. Komunikasi Terbuka
Interaksi antar anggota tim, atau dalam hal ini antar karyawan perusahaan, menjadi kunci berkualitas atau tidaknya sebuah teamwork. Komunikasi yang terbuka akan membuat setiap tugas, fungsi, dan tujuan tersampaikan dengan baik. Seberat apapun isi pesan tersebut, jika cara penyampaian yang dilakukan dapat dipahami semua anggota, maka pesan akan tetap dapat tersampaikan. Selain kemampuan menyampaikan pesan, kemampuan untuk mendengarkan dan menerima pesan anggota lain juga dibutuhkan. Sebagai tambahan, informasi rahasia sah-sah saja jika hal itu tidak memengaruhi sistem dan kinerja perusahaan.
3. Semua Anggota Saling Menghargai
Rasa saling menghargai antar anggota tim akan membuat hubungan mereka semakin kuat. Hubungan yang baik inilah yang akan memupuk terbentuknya teamwork yang kuat. Menghargai pun tidak hanya dalam ranah tugas dan peran setiap anggota saja, namun juga ketika mereka berpendapat untuk kebaikan bersama. Begitu juga dengan perbedaan pengalaman, nilai, sudut pandang, dan lain sebagainya. Perbedaan yang ada justru harus dilihat sebagai hal yang positif dan dimanfaatkan dengan maksimal.
4. Lingkungan Kerja Mendukung
Lingkungan kerja yang menyenangkan akan sangat berpengaruh terhadap teamwork yang baik dalam jangka panjang. Banyak yang menganggap bahwa lingkungan kerja yang penuh tekanan memang membuat setiap anggota bekerja keras untuk segera menyelesaikan suatu pekerjaan. Namun hal tersebut membuat kinerja mereka menurun cepat atau lambat. Hal ini harus dihindari jika Anda ingin bisnis berjalan dalam waktu yang lama. Ingat, teamwork yang baik lahir dari lingkungan kerja yang baik pula.
Baca Juga: 8 Manfaat Employee Engagement dan Cara Meningkatkannya
5. Penyelesaian Konflik dengan Adil
Dalam sebuah tim yang terdiri dari beberapa orang, konflik menjadi hal yang wajar terjadi. Baik itu konflik yang dihadapi antar anggota (internal) maupun konflik antara anggota dengan pihak luar (eksternal), misal investor, pelanggan, dan sebagainya. Penyelesaian yang adil bagi semua pihak akan memperkuat teamwork. Adil dalam hal ini memang akan jauh lebih baik jika kedua pihak mendapatkan apa yang diinginkan (win-win solution). Namun apapun keputusan akhirnya, kepentingan bersama harus menjadi prioritas. Akan jauh lebih baik jika konflik tersebut dapat dicegah dan diselesaikan sebelum melibatkan lebih banyak orang.
6. Keputusan Diambil Bersama
Berkaitan dengan rasa saling menghargai, keputusan dalam skala besar atau kecil harus diambil berdasarkan pada pendapat semua anggota. Sekecil apapun peran satu anggota, ketika mereka merasa dibutuhkan dalam pengambilan keputusan, rasa memiliki terhadap perusahaan atau tim akan meningkat. Hal inilah yang akan memperkuat teamwork.
7. Pola Kepemimpinan yang Baik
Semakin banyak anggota dalam suatu tim atau perusahaan, maka akan semakin butuh juga sosok pemimpin yang baik. Kepemimpinan yang baik memang dapat diartikan sangat luas. Namun Anda dan anggota tim pasti memiliki kriteria tertentu tergantung pada tujuan apa yang akan dicapai. Pemimpin yang mampu bekerja keras menyediakan situasi dan kondisi yang mendukung seperti yang disebutkan di atas akan mempercepat pertumbuhan teamwork.
Itu tadi adalah beberapa indikator penting yang harus diusahakan dari sekarang untuk mendapatkan teamwork yang solid. Teamwork adalah nilai yang sangat berharga dan jarang dimiliki oleh setiap perusahaan. Meskipun begitu, bisnis Anda harus membangunnya dari sekarang untuk mendapatkan manfaat besar kerjasama.
Baca Juga: 3 Tugas Utama dan Tips Menjadi Customer Service Profesional
Bicara soal kualitas kerjasama, Anda juga harus memperhatikan kerjasama yang terbangun antara bisnis dengan pelanggan. Salah satunya adalah dengan membangun interaksi yang baik melalui percakapan. Untuk urusan pengelolaan percakapan dari pelanggan melalui berbagai platform, Anda harus menyerahkannya kepada Qiscus. Dengan bantuan Qiscus, Anda dapat memaksimalkan semua fitur yang ada dalam Whatsapp Business API, Instagram, hingga Facebook Marketplace, dalam 1 dashboard terpadu. Temukan Qiscus dengan mengunjungi tautan ini sekarang juga.
