11 Tugas Customer Service Hotel, Ciptakan Pengalaman Berkesan
Bayangkan hotel Anda dikenal bukan hanya karena fasilitasnya yang mewah, tetapi juga karena layanan pelanggannya yang proaktif, responsif,…
10 Tugas Customer Service Bank, Prioritaskan Semua Nasabah
Pernahkah Anda merasa bahwa tugas customer service bank sering dianggap sebatas menjawab pertanyaan nasabah? Padahal kenyataannya jauh lebih…
9 Tugas Customer Service Rumah Sakit, Utamakan Empati
Kondisi gawat darurat bisa terjadi kapan saja, kesigapan garda depan rumah sakit yakni customer service menjadi krusial. Tugas…
Menguasai Problem Solving dan Decision Making, Tips Customer Service
Salah menangani masalah pelanggan dapat berakibat fatal. Maka dari itu mempelajari apa itu problem solving dan decision making…
11 Cara Merekrut Customer Service, Simak dan Rekrut yang Sesuai!
Rekrutmen agen customer service bukan hanya soal mengisi posisi kosong—ini adalah investasi strategis yang menentukan bagaimana pelanggan memandang…
21 Cara Menjadi Customer Service yang Baik, Asah Sekarang!
Tidak semua agen customer service bekerja dengan baik. Ini adalah tantangan yang umum terjadi, bahkan di perusahaan dengan…
11 Masalah Customer Service yang Sering Terjadi, Waspada!
Apakah Anda merasa terbebani oleh masalah customer service yang terus berulang dan sulit menemukan solusi jangka panjang? Bayangkan…
7 Cara Membangun Internal Knowledge Base untuk Layanan Pelanggan Cerdas
Akses informasi antara agen customer service satu dan yang lain mengakibatkan ketimpangan kualitas layanan dan berdampak buruk pada…
Natural Language Processing (NLP): Semua yang Perlu Diketahui
Komputer tidak secara otomatis memahami bahasa manusia. Kemampuan mesin untuk berinteraksi dengan manusia secara alami lahir dari sebuah…
AI Agent: Otomatisasi Bisnis dan Layanan Pelanggan
AI Agent untuk otomatisasi bisnis adalah software berbasis kecerdasan buatan yang dapat menjalankan tugas secara mandiri, mengambil keputusan,…
