9 Tugas Customer Service di Industri FMCG, Wajib Diterapkan
Ketika pelanggan menanyakan produk yang kosong di rak atau komplain soal kualitas kemasan, yang mereka cari bukan sekadar…
Personalisasi AI Agent: Membangun Layanan Cerdas, Empatik, dan Relevan
Masa depan customer engagement bukan lagi tentang siapa yang paling cepat merespons, melainkan siapa yang paling memahami. Personalisasi…
9 Cara Meningkatkan Produktivitas Agen Manusia dengan AI Agent
Bagaimana meningkatkan produktivitas agen manusia dengan AI Agent? Meningkatkan produktivitas agen manusia tidak hanya soal kecepatan menjawab pesan,…
10 Cara Melatih AI Agent, Dari Data ke Percakapan Nyata
Mengetahui cara melatih AI Agent sama pentingnya dengan memberikan pelatihan onboarding bagi karyawan baru. Tanpa pelatihan yang tepat…
Cara Membuat AI Agent WhatsApp, Panduan Lengkap dan Mudah
Zaman ketika chatbot hanya menjawab “Silakan ketik 1 untuk info produk” sudah berakhir. Bisnis modern membutuhkan sistem yang…
10 Tanda Kapan AI Agent Harus Handover ke Manusia
AI Agent bisa menjawab ratusan pesan dalam satu menit — tapi satu respons yang salah di momen krusial…
Human di Era AI Agent: Menata Struktur Baru Tim Layanan Pelanggan
Integrasi AI Agent dalam layanan pelanggan bukan sekadar soal efisiensi, melainkan restrukturisasi total cara tim bekerja. Di tengah…
12 Keuntungan Menggunakan AI Agent untuk Bisnis Anda
Berapa banyak prospek yang akhirnya hilang hanya karena tim Anda kewalahan menanggapi chat, email, dan direct message media…
Template AI Agent: Rahasia di Balik Efisiensi Tim Customer Service
Tanpa template AI Agent, berapa banyak pesan pelanggan yang tak sempat dibalas hari ini? Berapa banyak prospek hilang…
Perbedaan AI Agent dan Chatbot: Panduan Strategis untuk Bisnis
Di antara perbedaan AI Agent dan chatbot, mana yang harus digunakan oleh bisnis? Chatbot konvensional memang bisa membantu…
