WhatsApp adalah salah satu platform perpesanan yang paling banyak digunakan di seluruh dunia. Aplikasi perpesanan seperti ini telah membuat hidup manusia menjadi lebih mudah untuk berkomunikasi dengan orang-orang hampir di seluruh dunia. Namun, dengan banyaknya pengguna WhatsApp, aplikasi ini juga menjadi media untuk menyebarkan hoax atau berita palsu dengan mudah. WhatsApp sendiri telah memberikan larangan tegas untuk mengurangi adanya penyebaran hoax, tetapi masih banyak pengguna yang melanggar aturan tersebut. Sehingga muncullah fitur blokir akun. Ini ciri-ciri WhatsApp diblokir sementara dan cara mengatasinya bagi Whatsapp Business.
Baca Juga: Panduan Penting untuk WhatsApp Business API
Untuk kenyamanan penggunanya, WhatsApp telah menyediakan fitur blokir untuk memblokir kontak yang dianggap mengganggu. Lalu bagaimana jika WhatsApp Anda diblokir oleh seseorang? Secara otomatis, Anda tidak lagi bisa mengirim pesan dan melakukan panggilan telepon. Untuk lebih detailnya perhatikan apa saja ciri-ciri WhatsApp diblokir sementara oleh seseorang.
1. Tidak dapat Melihat Foto Profil
Jika Anda diblokir, foto profil pengguna tidak akan muncul dan tidak akan diperbarui lagi. Itu berarti Anda tidak akan melihat gambar profil terbaru setiap mereka memperbaruinya. Lain halnya jika Anda tidak diblokir, maka Anda dapat melihat foto profil mereka. Namun, tidak adanya foto profil tidak selalu berarti bahwa seseorang memblokir Anda. Biasanya mereka tidak menggunakan foto profil sehingga hanya avatar default dari WhatsApp yang terlihat.
2. Pesan Terkirim Hanya Centang Satu
Jika pesan yang Anda kirim hanya menunjukkan centang satu dalam waktu yang cukup lama, kemungkinan besar Anda diblokir. Pesan yang berhasil terkirim ke penerima akan menunjukkan centang dua atau centang biru di chat room WhatsApp. Setiap pesan yang dikirim ke kontak yang diblokir akan selalu menunjukkan centang satu dan tidak akan berubah menjadi centang dua meskipun fitur blokir telah dibuka.
3. Panggilan Telepon Tidak Terhubung
Jika Anda melakukan panggilan telepon melalui WhatsApp ke kontak yang memblokir Anda, maka panggilan telepon akan langsung terputus. Namun, untuk memastikannya cobalah untuk menelponnya berulang kali karena bisa saja panggilan telepon terputus karena jaringan internet yang buruk.
4. Buat Grup WhatsApp
Jika semua upaya di atas tidak memberikan jawaban, upaya terakhir ini mungkin dapat menjawab semua keraguan Anda. Cobalah untuk membuat grup WhatsApp dengan kontak yang mungkin memblokir Anda. Jika Anda telah mengundang mereka ke dalam grup kemudian disambut dengan pesan yang mengatakan “Anda tidak berwenang untuk menambahkan kontak ini”, maka sudah dipastikan Anda telah diblokir oleh kontak tersebut.
Dari ciri-ciri Whatsapp diblokir sementara tersebut, Anda juga harus mengetahui apa saja penyebabnya. Hingga saat ini, WhatsApp telah melarang atau memblokir jutaan penggunanya karena berbagai alasan. Secara umum, penyebab WhatsApp diblokir biasanya karena pengguna melanggar persyaratan layanan yang sudah ada. Jika Anda adalah pengguna WhatsApp dan tidak ingin diblokir oleh platform ini, maka hindarilah penyebab yang mungkin bisa membuat WhatsApp Anda diblokir. Dari pihak WhatsApp ada dua jenis pemblokiran, temporarily ban (blokir sementara) dan permanent ban (blokir permanen)
WhatsApp dapat memblokir sementara akun (temporarily ban) jika Anda:
- Menggunakan versi WhatsApp yang tidak sah seperti WhatsApp Plus atau WhatsApp GB
- Mengirim terlalu banyak pesan pada pengguna yang tidak terdaftar pada kontak
- Membuat grup chat yang berisi orang-orang di luar daftar kontak
- Mengirim pesan yang sama dan berulang-ulang ke banyak pengguna
- Menyebarkan hoax, perilaku illegal, ancaman, atau ujaran kebencian
- Akun Anda diblokir oleh banyak orang dalam jangka waktu tertentu
Jika Anda sering terkena blokir sementara, ada kemungkinan Anda akan diblokir secara permanen dari WhatsApp. Alasan utama mengapa WhatsApp dapat memblokir akun Anda secara permanen (permanent ban):
- Melakukan tindakan pesan masal atau otomatis
- Nomor telepon telah digunakan untuk tindakan yang mencurigakan
- Nomor telepon telah menerima laporan dari pengguna lainnya
- Melanggar aturan “Terms of Service”. Misalnya, mengirim iklan, spam, mencuri nomor telepon atau foto profil pengguna, mengganggu pengguna lain, atau hal-hal lain berkaitan dengan hak cipta
Cara Mengatasi WhatsApp yang Diblokir
- Tunggu hingga waktu pemblokiran akun berakhir. Biasanya, dibutuhkan waktu 24-48 jam sampai akun dapat digunakan kembali
- Setelah akun bisa diakses kembali, pastikan untuk mencadangkan chat di WhatsApp di Google Drive atau Cloud
- Unduhlah aplikasi resmi WhatsApp dan sesuaikan dengan OS smartphone
- Masukkan nomor telepon
- Ketika akun WhatsApp Anda diblokir, akan muncul pemberitahuan dan ketuk “dukungan”
- Setelah ini Anda diminta untuk “tulis permasalahan” dengan menyisipkan screenshot berupa tulisan bahwa akun diblokir. Berikutnya “tambahkan nomor telepon”
- Setelah itu pilih “lanjut” dan Anda akan diarahkan untuk memilih pertanyaan. Pilih tulisan “ini tidak menjawab pertanyaan saya
- Anda akan diarahkan ke email pusat bantuan WhatsApp sehingga bisa menulis permasalahan lebih rinci.
- Tunggu beberapa waktu untuk mengetahui respon dari pusat bantuan WhatsApp.
Alternatif lain yang mungkin bisa Anda coba, yaitu dengan membuat akun baru dengan nomor baru. Jika langkah-langkah di atas berhasil mengatasi akun Anda yang terblokir, pastikan untuk tidak mengulangi pelanggaran yang sama di masa depan. Sebenarnya tidak sulit untuk menjaga agar akun WhatsApp Anda tidak diblokir, yaitu dengan mematuhi aturan layanan yang sudah ada. Dengan begitu Anda tetap bisa menggunakan WhatsApp untuk berkomunikasi tanpa harus khawatir akan diblokir oleh pihak WhatsApp.
Baca Juga: Fungsi dan Kelebihan WhatsApp Business API bagi Bisnis Anda
Khusus untuk Whatsapp Business, Anda dapat menggunakan jasa pihak ketiga untuk melakukan pengelolaan dan pengamanan. Salah satu pihak terpercaya untuk membuat dan mengelola Whatsapp Business adalah Qiscus. Dengan banyak fiturnya, Anda dapat membuat Whatsapp Business API dari awal hingga dashboard penggunaannya. Hubungi kami untuk manfaat besar Whatsapp bagi bisnis yang maksimal.
