Pada artikel sebelumnya, kita tahu bahwa Facebook akan melakukan perubahan pada sistem perhitungan biaya dalam pengiriman pesan melalui WhatsApp API. Melihat hal itu, Qiscus melakukan beberapa pengembangan untuk memfasilitasi perubahan yang dilakukan oleh Facebook.
Pengembangan yang dilakukan selain untuk mendukung perubahan pada Facebook, juga bertujuan untuk memberikan user experience yang lebih baik kepada pengguna Omnichannel Chat Qiscus.
Beberapa pengembangan tersebut antara lain:
Saldo dalam Credit
Perubahan sistem perhitungan biaya pengiriman pesan menjadi conversation-based pricing, dan dibagi menjadi dua jenis yaitu Business-Initiated dan User-Initiated. Masing-masing initiated ini memiliki harga yang berbeda berdasarkan kode negara dari phone number pelanggan.
Untuk memfasilitasi perubahan tersebut, Omnichannel Chat Qiscus mengubah saldo deposit yang sebelumnya adalah Quota menjadi Credit. Hal ini bertujuan agar setiap initiated yang dilakukan oleh bisnis, akan memotong credit sesuai dengan biaya masing-masing initiated.
Monitoring Initiated
Omnichannel Chat Qiscus menyediakan monitoring initiated yang menampilkan jenis (Business-Initiated atau User-Initiated) dan jumlah initiated yang dilakukan oleh bisnis dalam rentang periode tertentu. Data monitoring yang tampil dapat dipilih dari masing-masing WhatsApp Channel yang dimiliki oleh bisnis. Dengan adanya monitoring ini, diharapkan mempermudah bisnis untuk menentukan strategi dalam mengoptimalkan saldo yang mereka miliki.
Self Top Up
Untuk memberikan user experience yang lebih baik kepada bisnis, Omnichannel Chat Qiscus mengembangan suatu fitur yang dinamakan Self Top Up. Fitur tersebut bertujuan untuk mempermudah bisnis melakuan pengisian credit secara mandiri melalui dashboard Omnichannel Chat. Dengan didukung oleh sistem pembayaran melaui virtual account dari BNI dan BCA, diharapkan membuat pembayaran menjadi lebih mudah dan sistematis.
Selain pengembangan-pengembangan diatas, Omnichannel Chat Qiscus juga memberikan suatu bonus kepada bisnis, berupa free session. Free session ini adalah sejumlah session yang dapat digunakan oleh bisnis dalam melakukan initiated session, baik Business Initiated maupun User Initiated. Selama memiliki free session, bisnis dapat melakukan initiated session walaupaun tidak memiliki credit. Jumlah free session yang diberikan bergantung pada plan yang digunakan oleh bisnis, dan akan diatur ulang setiap tanggal satu pada setiap bulannya selama bisnis masih berlangganan suatu plan.
Dengan adanya pengembangan ini diharapkan dapat membantu bisnis beradaptasi dan terbiasa dengan pricing plan terbaru yang dikenakan oleh Facebook. Jika Anda memiliki pertanyaan atau membutuhkan informasi tambahan, silakan hubungi kami melalui link berikut.
