WhatsApp API adalah salah satu servis yang dimiliki WhatsApp. Sebelumnya, kami telah berbagi dengan Anda bagaimana peran WhatsApp API pada customer journey Anda. Kali ini, kami akan menceritakan lebih lanjut kepada Anda bagaimana WhatsApp API dapat membantu Anda meningkatkan awareness dan menciptakan lebih banyak leads.
WhatsApp: Peluang baru dalam berbisnis
Whatsapp merupakan aplikasi layanan pesan instan paling populer di dunia. Sebanyak lebih dari 2 miliar masyarakat di dunia telah menggunakan WhatsApp setiap bulannya.
Di Indonesia, penetrasi penggunaan WhatsApp di kalangan masyarakat bisa dibilang cukup tinggi. Menurut data dari Digital Report 2020 yang dirilis oleh Hootsuite dan We Are Social, 84% dari pengguna internet pada rentang usia 16-64 tahun di Indonesia telah menggunakan WhatsApp untuk berkomunikasi sehari-hari. Nyatanya, WhatsApp telah menyalip Facebook sebagai aplikasi yang paling sering digunakan ke-2 di Indonesia di belakang YouTube.
Dengan jumlah pengguna yang sangat banyak, WhatsApp telah menjadi salah satu aplikasi dengan jangkauan terbesar jika dibandingkan dengan aplikasi serupa yang dihadirkan perusahaan lain. Lebih dari itu, dengan pengguna WhatsApp yang datang dari berbagai kalangan usia, sangat memungkinkan bagi para pelaku bisnis untuk menjangkau berbagai segmen audiens untuk memperkenalkan produk dan servisnya. Tentunya ini menjadi sebuah peluang yang sangat sayang jika dilewatkan para pelaku bisnis untuk bisa menjadi lebih dekat dengan para konsumennya.
Apa resep menciptakan leads yang banyak?
Sebelum bisnis Anda bisa mendulang leads yang banyak, tentunya Anda perlu mengerti apa yang sebenarnya dimaksud dengan leads. Leads adalah orang-orang yang memiliki ketertarikan akan suatu produk atau servis yang disediakan oleh suatu bisnis. Oleh karena itu, leads sering sekali dikaitkan dengan suatu strategi pemasaran yang sukses dalam membentuk awareness di kalangan masyarakat, yaitu ketika masyarakat sadar akan eksistensi suatu produk.
Berbagai upaya sering dilakukan para pelaku bisnis untuk bisa meningkatkan awareness di tengah masyarakat. Program pemasaran seperti endorsement dan iklan di media sosial biasanya menjadi pilihan utama ketika melakukan pemasaran secara digital. Ketika masyarakat melihat iklan Anda, tentunya Anda berharap mereka tidak hanya melihat tetapi juga menjadi calon konsumen atau bahkan konsumen Anda. Di sini lah WhatsApp API akan membantu Anda mencapai harapan tersebut. WhatsApp API akan menjadi penghubung langsung antara Anda dengan calon konsumen, dengan cara mengintegrasikan WhatsApp API ke berbagai channel program pemasaran yang tengah dilakukan.
Bagaimana cara meningkatkan awareness pada produk dengan WhatsApp API?
1. Iklan yang langsung tertuju ke akun WhatsApp API Anda
Cara paling mudah untuk memanfaatkan WhatsApp API dalam mencipatakan awareness di masyarakat adalah dengan mengembangkan strategi yang telah Anda punya. Pada umumnya iklan yang Anda pasang secara online di berbagai laman di internet hanya akan membuat masyarakat kenal akan suatu produk. Padahal, ketika menggunakan berbagai media promosi, Anda bisa menambahkan call-to-action yang secara langsung menghubungkan konsumen kepada Anda hanya dengan satu kali klik. Dengan memanfaatkan Ads that click to WhatsApp (CTWA), konsumen akan bisa secara seketika berkomunikasi dengan Anda untuk mengenal lebih jauh produk.
2. Hadirkan one-click button to WhatsApp di media sosial dan website
Selain memanfaatkan berbagai platform iklan, Anda juga bisa menciptakan jalan pintas bagi para calon konsumen menuju akun WhatsApp bisnis dengan memaksimalkan penggunaan media sosial dan website bisnis Anda. Caranya dengan mengintegrasikan akun WhatsApp API ke media sosial dan website, sehingga ketika konsumen ingin terhubung dengan Anda secara langsung dan private, mereka yang rata-rata di gawainya sudah ter-instal aplikasi WhatsApp dapat dengan mudah mengetahui apa yang harus dilkukan.
Kedua medium ini akan sangat efektif jika Anda mau memaksimalkan kegunaannya. Pasalnya, pengguna internet di Indonesia menghabiskan waktu sekitar 8 jam per harinya untuk berselancar di internet dan lebih dari 3 jam per harinya untuk bermain media sosial. Memanfaatkan peluang tersebut, Anda tidak hanya akan menjadi lebih dekat dengan calon konsumen Anda, tetapi Anda justru akan berada pada “taman bermain” mereka.
3. Automasi greeting message dan green tick untuk meyakinkan konsumen
Ketika calon konsumen sudah akan melakukan komunikasi dengan Anda, itulah saatnya bagi Anda untuk membentuk impresi pertama yang baik di mata calon konsumen Anda. Dengan memanfaatkan fitur yang ada pada WhatsApp API, Anda bisa menggerakkan calon konsumen Anda agar semakin tertarik dengan bisnis maupun produk yang Anda tawarkan. Melalui greeting message yang terautomasi, Anda dapat menunujukkan kepada calon konsumen bahwa Anda sangat responsif dan peduli akan pelayanan konsumen.
Ditambah lagi dengan simbol green tick yang Anda miliki dengan menggunakan WhatsApp API, kredibilitas Anda akan meningkat dan konsumen akan merasa lebih nyaman dan percaya berinteraksi dengan bisnis Anda.
Saatnya mengembangkan strategi Anda
Konsumen akan sangat senang jika dilayani layaknya raja. Anda bisa mengundang calon konsumen agar datang kepada Anda dengan metode pemasaran yang telah Anda gunakan saat ini atau secara langsung mendatangi mereka dan menjadi lebih dekat dengan WhatsApp API. Itu semua menjadi pilihan Anda.
Sudah saatnya bagi Anda untuk mengembangkan strategi awareness bagi bisnisdengan memanfaatkan WhatsApp API sebagai jalan pintasnya. Ingin mencari tahu lebih lanjut caranya? Hubungi kami untuk memahami WhatsApp Business API lebih lanjut.
