10 Strategi Membangun Ticket Management System Cerdas
Ticket management system yang baik membantu bisnis memastikan setiap keluhan, pertanyaan, atau permintaan pelanggan tertangani dengan cepat dan…
12 Cara Meningkatkan Pelayanan Customer Service dalam Bisnis
Cara meningkatkan pelayanan customer service bukan soal menambah agen atau memperluas kanal. Ini tentang membangun sistem yang menurunkan…
10 Cara Mengatasi Black Campaign, Jaga Kepercayaan Pelanggan
Cara mengatasi black campaign tidak lagi sekadar harus diketahui oleh tim PR, tapi bagian penting dari strategi layanan…
10 Strategi Follow Up Otomatis di WhatsApp, Penjualan Lancar
Strategi follow up otomatis di WhatsApp bukan lagi fitur tambahan, tapi kunci menjaga pelanggan tetap engaged tanpa membebani…
Alur Kerja Customer Service: Rahasia Layanan Pelanggan Prima
Pelanggan tidak peduli berapa banyak agen yang Anda punya, mereka hanya peduli seberapa cepat dan konsisten mereka dilayani.…
Customer Queue Management: Jadikan Antrean Layanan Lebih Efektif
Setiap antrean yang tidak terkelola dengan baik bisa berarti satu pelanggan hilang. Customer queue management akan membantu Anda…
10 Cara Mendapatkan Testimoni Pelanggan, Segera Praktikkan
Cara mendapatkan testimoni pelanggan menjadi tantangan baru bagi banyak bisnis. Pelanggan sekarang jauh lebih kritis, mereka tidak lagi…
Customer Health Score: Definisi dan Cara Menghitungnya
Customer health score memberi Anda kemampuan untuk memprediksi customer churn sebelum krisis terjadi. Di tengah persaingan yang cepat…
9 Tugas Customer Service di Bidang Asuransi, Tingkatkan Retensi!
Industri asuransi semakin kompetitif, namun pengalaman pelanggan justru sering jadi titik terlemah pada aspek customer service di industri…
Customer Onboarding: Momen Kritis yang Sering Diabaikan
Banyak bisnis menghabiskan anggaran besar untuk menarik pelanggan baru, tapi kehilangan mereka hanya dalam hitungan hari setelah registrasi.…
